Portugal
Sonae MC
Expleo
Suporte Aplicacional
Portugal
Lisbon, Portugal
PythonSQL
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Visão Geral
A Expleo é uma parceira de confiança para a sua jornada de inovação. Como prestadora global de serviços de engenharia, tecnologia e consultoria, estamos idealmente posicionados para ajudá-lo a alcançar as suas ambições e preparar o seu negócio para o futuro. Com uma combinação inteligente de pensamento arrojado e execução confiável, somos capazes de acelerar a inovação em cada etapa da sua cadeia de valor.
Estamos estrategicamente posicionados para gerar valor, com uma presença global em 30 países. Somos tão globais e locais quanto você precisa que sejamos, com centros tecnológicos pan-europeus de referência e capacidades únicas de best-shoring.
Aproveitamos uma rede de afiliadas de alto valor agregado em consultoria e excelência industrial, além de parceiros líderes em diversos setores, para fornecer a você os serviços e soluções mais abrangentes em um ambiente em constante mudança.
Responsabilidades
- 2+ anos de experiência em Operações ou Suporte Aplicacional.
- Experiência em suporte aplicacional de 2º/3º nível, com conhecimento de procedimentos operacionais e participação em processos de automação de tarefas.
- Experiência em gestão, monitoramento e controle de níveis de serviço, incluindo identificação de problemas e implementação de soluções de monitoramento para garantir o desempenho do serviço.
- Experiência em comunicação com equipes técnicas e funcionais, bem como na criação e manutenção de documentação e materiais de suporte para operações de serviço.
- Experiência na análise, documentação e melhoria de processos e ferramentas internas, incluindo análise e resolução de incidentes e problemas.
- Experiência no fornecimento de suporte aplicacional 24/7 em regime de sobreaviso, bem como no desenvolvimento de ferramentas e processos para gestão de serviços.
Habilidades essenciais
- Fortes habilidades de análise funcional
- SQL/MySQL
- Experiência de trabalho em ambientes e sistemas operacionais Unix/Linux
- Linguagens de script (por exemplo, KSH/Bash, Python, Perl)
- Conhecimento de redes Ethernet (TCP/IP)
- Conhecimento de REST APIs
Habilidades desejadas
- Graduação em Engenharia da Computação ou área correlata.
- Conhecimento básico de expressões regulares e experiência em automação de processos.
- Conhecimento de ITIL e familiaridade com sistemas de controle de versão como Git.
- Conhecimento de Ansible, aplicado à automação de tarefas e gestão de configuração. Experiência no uso de Grafana, incluindo criação de dashboards e alertas.
- Experiência com ELK Stack, Grafana e Logstash.
- Experiência na criação de playbooks de Ansible.
- Familiaridade com GitLab.
- Familiaridade com padrões e frameworks de melhores práticas de TI, como ITIL e ISO 20000.
Mais oportunidades com um só perfil
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