Brasil
Bunge
Exadel
Analista de Suporte Técnico Pleno (L2/L3, Suporte de Produção)
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
SQL
Tradução automática. Consulte o original.
Por que se juntar à Exadel
Somos uma empresa global de tecnologia focada em IA, com mais de 25 anos de liderança em engenharia, mais de 2,000 membros na equipe e mais de 500 projetos ativos atendendo clientes da Fortune 500, incluindo HBO, Microsoft, Google e Starbucks.
De plataformas de IA à transformação digital, trabalhamos em parceria com líderes corporativos para construir o que vem a seguir.
O que impulsiona tudo isso? Nossas pessoas são ambiciosas, colaborativas e estão em constante evolução.
Cultura da Exadel
Lideramos com confiança, respeito e propósito. Acreditamos no diálogo aberto, na liberdade criativa e em uma mentoria que ajuda você a crescer, liderar e fazer uma diferença real. Nossa cultura é aquela em que ideias são desafiadas, vozes são ouvidas e seu impacto importa.
Sobre o Cliente
Um dos principais provedores globais de serviços de ativos. A empresa oferece um conjunto abrangente de soluções financeiras, incluindo custódia, administração de fundos e serviços de middle-office para investidores institucionais e clientes corporativos. Com uma forte presença na Europa e na América Latina, a organização foca na entrega de operações escaláveis e orientadas por tecnologia que garantem a conformidade regulatória e a eficiência operacional no mercado global de valores mobiliários.
O que você fará
- Fornecer suporte técnico L2/L3 para aplicações e sistemas que suportam a administração de fundos multimercado e operações relacionadas.
- Monitorar, analisar e solucionar incidentes de produção, garantindo a resolução dentro do prazo conforme os SLAs estabelecidos.
- Realizar investigações detalhadas de problemas em aplicações, identificando causas raiz e impactos potenciais.
- Analisar logs de aplicações, informações de banco de dados, interfaces e comportamento do sistema para diagnosticar incidentes.
- Utilizar SQL para consultar bancos de dados, validar transações, investigar inconsistências e apoiar a análise de incidentes.
- Solucionar problemas em APIs e integrações de sistemas, incluindo análise de requisição/resposta e falhas de interface.
- Compreender a arquitetura de aplicações, fluxos de dados, integrações e dependências entre sistemas.
- Possuir conhecimentos básicos de programação para entender a lógica da aplicação, analisar código quando necessário e apoiar investigações técnicas.
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Desenvolvimento para reproduzir problemas, fornecer evidências técnicas e apoiar a correção de bugs.
- Apoiar processos de gestão de incidentes, problemas e mudanças.
- Realizar análise de causa raiz (RCA) e documentar descobertas técnicas e ações corretivas.
- Identificar incidentes recorrentes e contribuir para a melhoria contínua e estabilidade do sistema.
- Apoiar implantações em produção, releases e validações pós-implantação quando necessário.
- Interagir com as equipes de Negócios e Operações para entender os impactos funcionais e traduzir problemas de negócio em investigações técnicas.
- Manter documentação técnica precisa, procedimentos de solução de problemas e artigos da base de conhecimento.
O que você traz
- Experiência comprovada em suporte de produção de aplicações e solução de incidentes.
- Bom conhecimento de SQL, incluindo consulta e análise de bancos de dados relacionais.
- Conhecimento básico a intermediário de conceitos de programação e capacidade de entender a lógica de aplicações e código-fonte.
- Experiência na análise de logs de aplicações, mensagens de erro, stack traces e comportamento do sistema.
- Compreensão de arquitetura de aplicações, interfaces, fluxos de dados e sistemas distribuídos.
- Experiência com gestão de incidentes, gestão de problemas e análise de causa raiz.
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar com múltiplas equipes técnicas para resolver incidentes complexos de produção.
- Bacharelado em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharia ou área relacionada.
- Sólida experiência de nível pleno em suporte técnico de aplicações, suporte de produção, análise de sistemas ou cargo similar.
- Experiência anterior no suporte a aplicações de serviços financeiros é altamente desejável.
- Experiência em um ambiente de produção crítico para o negócio ou 24x7 é um diferencial.
Nível de inglês Intermediário
Diferenciais
- Conhecimento prático de REST APIs, HTTP, JSON/XML e integrações de sistemas.
- Experiência com fundos de investimento, gestão de ativos, administração de fundos ou mercados financeiros.
- Compreensão de fundos multimercado (Hedge Funds) e seus processos operacionais é altamente desejável.
- Conhecimento do ciclo de vida de fundos, transações, posições, informações de portfólio, NAV, reconciliação ou processos de administração de fundos relacionados é um forte diferencial.
- Familiaridade com sistemas financeiros e integrações entre administração de fundos, contabilidade, gestão de portfólio e plataformas externas é desejável.
Localização: São Paulo, Brasil.
Tipo de trabalho: Presencial
Informações Legais e de Contratação
A Exadel orgulha-se de ser uma empregadora que oferece oportunidades iguais, comprometida com a inclusão de minorias, identidade de gênero, orientação sexual, deficiência, idade e muito mais.
Acomodações razoáveis estão disponíveis para permitir que indivíduos com deficiência desempenhem funções essenciais.
Observe: esta descrição de cargo não é exaustiva. Deveres e responsabilidades podem evoluir com base nas necessidades do negócio.
Detalhes sobre a remuneração são compartilhados com os candidatos no estágio inicial do processo de recrutamento.
A oferta não é vinculativa até que um contrato assinado esteja em vigor.
Seus benefícios na Exadel
Os benefícios da Exadel variam de acordo com a localização e o tipo de contrato. Seu recrutador informará os detalhes.
- Projetos internacionais
- Flexibilidade presencial, híbrida ou remota
- Assistência médica
- Programa de reconhecimento
- Aprendizado contínuo e reembolso
- Programa de bem-estar
- Eventos de equipe e benefícios locais
- Auxílio esportivo
- Bônus por indicação
- Fornecimento de equipamentos de primeira linha
Mais oportunidades com um só perfil
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