Canadá
Aviso Wealth
Evertz Microsystems Limited
Engenheiro(a) de Suporte Corporativo I
Canadá
Burlington, Ontario, Canada
ReactAWS
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
A Evertz está buscando indivíduos altamente técnicos e automotivados para uma função desafiadora em engenharia de suporte de software/hardware de classe corporativa. Se você busca aprender e crescer com as tecnologias mais recentes e avançadas na indústria de Mídia e Entretenimento (M+E) e desenvolver fortes habilidades de comunicação com o cliente, esta posição é para você!
Ao trabalhar com o grupo de Suporte Corporativo da Evertz, você dará suporte a grandes clientes de M+E globalmente. As oportunidades de aprendizado e crescimento dentro da indústria são ilimitadas. Nossos produtos utilizam uma ampla gama de tecnologias de ponta que são altamente relevantes tanto nas Indústrias de TI quanto de Mídia e Entretenimento, entre outras!
Você trabalhará com as soluções líderes de mercado da Evertz em Cadeia de Suprimentos de Mídia e Playout Linear. Você auxiliará os clientes na manutenção de um tempo de atividade e desempenho superior do sistema, auxiliando-os com a resolução de problemas rápida, eficiente e profissional. Você estará integralmente envolvido em implantações de nuvem privada e pública da pilha de tecnologia de hardware e software da Evertz.
Responsabilidades
- Responder e fornecer direção técnica especializada aos clientes em relação a questões operacionais, atualizações de firmware e manutenção geral do sistema
- Avaliar regularmente as aplicações dos clientes e solucionar/diagnosticar problemas por meio de pesquisa e/ou replicação de problemas para determinar a causa raiz
- Recomendar soluções utilizando vários níveis de linguagem técnica apropriada ao cliente de maneira oportuna, clara e profissional
- Manter um elo de comunicação entre o atendimento ao cliente e outros departamentos da Evertz, fazendo parcerias para resolver problemas dos clientes e comunicando o status/progresso aos clientes.
- Auxiliar em mudanças de design e interagir com a equipe de Gerenciamento de Produtos da Evertz em relação a novas "solicitações de recursos"
- Apoiar o desenvolvimento de ferramentas de comunicação, gerando ou elaborando guias para clientes, bem como fornecendo informações técnicas detalhadas ao grupo de redação técnica.
Habilidades e Competências
- Boas habilidades de comunicação e interpessoais
- Compreensão de tecnologias de rede (DNS, DHCP, TCP/IP, Firewalls, Switches)
- Experiência de trabalho com Linux (qualquer distribuição)
- Habilidades de atendimento ao cliente acima da média
- Capacidade de atuar eficazmente em situações de alta pressão
- Desejo incomparável de ajudar o cliente e entregar excelência no serviço
- Paixão por tecnologia e aprendizado de novos softwares e produtos de hardware
- Capacidade de resolução de problemas e habilidade de reagir a situações em mudança
- Capacidade de realizar múltiplas tarefas em um ambiente dinâmico
- Deve possuir carteira de motorista válida de Ontário
- Deve ser elegível para viagens internacionais e capaz de trabalhar sozinho com pouca ou nenhuma supervisão
Qualificações
- Conhecimento de ambientes de computação em nuvem (AWS) é preferencial
- Experiência com banco de dados seria um diferencial
- Diploma ou certificado em Computação, Eletrônica ou Eletrônica de Computação é um diferencial.
O que oferecemos
- Programa de benefícios financiado pelo empregador
- Pacote de remuneração total competitivo
- Equilíbrio entre vida pessoal e profissional
- Plano de Assistência ao Empregado
- Plataforma de Desconto para Funcionários
- Progressão de carreira. Ambiente dinâmico com oportunidade de aprender uma ampla gama de habilidades técnicas
- Ambiente de trabalho informal
- Eventos sociais e equipes esportivas
Localização: Burlington, Ontário
Horário: Segunda a Sexta-feira, 40 horas.
Vaga: Esta é uma posição existente.
Faixa Salarial: $50,000 - $65,000, com base na experiência.
A Evertz está comprometida com o emprego de igualdade de oportunidades. Acomodações estão disponíveis durante todo o processo de recrutamento para candidatos com deficiência — por favor, notifique o RH ao agendar sua entrevista.
Tecnologia de inteligência artificial (IA) pode ser utilizada em nosso processo de recrutamento para auxiliar na triagem de currículos e anotações de entrevistas. Todas as decisões de contratação são tomadas por nossa equipe sem envolvimento de IA.
Observe que este endereço de e-mail responderá apenas a solicitações relacionadas a preocupações de privacidade. Esta caixa de entrada não responderá a candidaturas de emprego, currículos ou perguntas sobre uma candidatura. Ao se candidatar a uma vaga neste site, os dados pessoais contidos em sua candidatura serão coletados pela Evertz Microsystems Ltd ("Controlador"), localizada em 5292 John Lucas Drive, Burlington, Ontário, Canadá, e que pode ser contatada enviando um e-mail para [email protected]. O responsável pela proteção de dados do Controlador é Nadiera Toolsieram, que pode ser contatado em [email protected]. Seus dados pessoais serão processados para fins de gerenciamento das atividades de recrutamento do Controlador e suas subsidiárias e afiliadas, que incluem a configuração e realização de entrevistas e testes para candidatos, a avaliação e análise dos resultados, e conforme necessário nos processos de recrutamento e contratação. Tal processamento é legalmente permitido sob o Art. 6(1) (f) do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral de Proteção de Dados) como necessário para os fins dos interesses legítimos perseguidos pelo Controlador, que são a solicitação, avaliação e seleção de candidatos para emprego.
Uma política de privacidade completa pode ser encontrada em evertz.com/contact/privacy/
Seus dados pessoais serão retidos pelo Controlador pelo tempo que o Controlador determinar ser necessário para avaliar sua candidatura de emprego. Sob o GDPR, você tem o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais, solicitar que seus dados pessoais sejam retificados ou apagados, e solicitar que o processamento de seus dados pessoais seja restrito. Você também tem o direito à portabilidade de dados. Além disso, você pode apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora da UE.
Sobre a Evertz Microsystems (TSX: ET)
A Evertz é líder global em tecnologia de broadcast, fornecendo soluções de hardware e software de ponta que entregam conteúdo para televisores, serviços sob demanda, WebTV, IPTV e dispositivos móveis (como telefones e tablets) em todo o mundo. Confiável por grandes instalações de broadcast, empresas de telecomunicações e provedores de satélite em todos os continentes, somos conhecidos pela inovação de ponta a ponta que estabelece o padrão da indústria.
Com sede no Canadá e escritórios em todo o mundo, a Evertz tem mais de 2,000 funcionários e foi reconhecida como uma das 50 Melhores Empresas Gerenciadas do Canadá — um testemunho do nosso compromisso com a excelência e o impacto global.
Junte-se a uma equipe onde seu trabalho molda o futuro das indústrias de broadcast e novas mídias.
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