Estados Unidos
Siemens
Eve
Arquiteto de Soluções, Admissão de IA
Estados Unidos
San Francisco, California, United States · San Mateo, California, United States
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Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a Eve
A Eve está redefinindo a tecnologia jurídica para escritórios de advocacia de autores, e estamos montando a equipe que nos levará a esse objetivo. Ajudamos escritórios a lidar com mais casos, recuperar mais valores para clientes e crescer com uma IA que funciona em todas as etapas de um caso, desde a admissão até a resolução. A próxima geração de grandes escritórios de advocacia será nativa em IA, e a Eve é o caminho para chegarem lá. Mas o que torna a Eve diferente não é apenas o produto. É como o construímos. Se você é alguém que assume responsabilidades, mantém a curiosidade e deseja construir uma IA que já está mudando a forma como o Direito é praticado, este é o seu lugar.
- Ajuste de produto ao mercado: a Eve conta com a confiança de mais de 1000+ escritórios de advocacia, e estamos crescendo rapidamente.
- Apoiada pelos principais investidores: captamos mais de US$ 160 milhões de parceiros de classe mundial, incluindo Spark Capital, Andreessen Horowitz (A16z), Menlo Ventures e Lightspeed.
- Construída por uma equipe de classe mundial: engenheiros, designers e operadores de empresas como Scale, Meta, Airbnb, Cruise, Square, Rubrik e Lyft estão construindo a Eve desde o início.
- Nativa em IA desde o primeiro dia: estamos na vanguarda da IA, colaborando diretamente com equipes da OpenAI e da Anthropic para criar fluxos de trabalho de IA de primeira linha, adaptados para o trabalho jurídico.
- Crescimento explosivo: estamos crescendo 2 vezes a receita a cada trimestre.
Sobre esta oportunidade
O próximo caso de todo escritório de advocacia de autores começa com um telefonema. Na Eve, cada vez mais essas chamadas são atendidas pelo nosso agente de voz com IA, que qualifica potenciais clientes e gera leads sem intervenção humana. É a única parte da Eve que fala diretamente com os futuros clientes de um escritório. Quando bem configurado, os escritórios captam todos os leads. Quando não, os chamadores desligam e fecham contrato em outro lugar. Como Arquiteto de IA de Admissão, você é a pessoa que garante esse sucesso para os escritórios. Você será responsável pela configuração da admissão de ponta a ponta, e o agente de voz se tornará sua especialidade mais profunda: interrupções e alternância de turnos, manter-se no roteiro em fluxos longos com várias ramificações, chamadas de ferramentas que não deixam o chamador no vácuo e chamadores que saem completamente do roteiro. Hoje, esse conhecimento está na cabeça de poucas pessoas. Estamos contratando a pessoa que será dona disso. Você não fará isso sozinho: trabalhará lado a lado com a equipe dedicada de produto e engenharia de Admissão da Eve e poderá contar muito com eles. Este é um cargo tanto de construção quanto de produto. Você verá todas as configurações de admissão na Eve, o que o torna a voz mais forte sobre o que é difícil e o que a plataforma deve fazer a seguir. É um cargo novo. Você definirá tanto quanto executará e moldará como ele cresce.
Localização e viagens: Preferencialmente presencial em San Francisco ou San Mateo, aberto a trabalho remoto. Espere viagens regulares para os locais dos clientes. Se você for remoto, planeje cerca de uma semana por mês na Bay Area com a equipe de Admissão.
Para cargos de vendas, a faixa fornecida é a faixa de Ganhos Alvo ("OTE") da função, o que significa que a faixa inclui tanto a meta de comissões/bônus de vendas quanto o salário base anual para a função. Esta faixa salarial pode incluir vários níveis de carreira na Eve e será reduzida durante o processo de entrevista com base em vários fatores, incluindo a experiência, qualificações e localização do candidato.
Faixa Salarial nos EUA $13,000—$180,000 USD
*Apenas para funcionários no escritório
A Eve Legal é um empregador que oferece oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo (incluindo gravidez, orientação sexual ou identidade de gênero), origem nacional, idade, deficiência, informações genéticas, status de veterano ou qualquer outra característica protegida pelas leis, regulamentos e decretos locais aplicáveis. Se você precisar de assistência e/ou uma acomodação razoável durante o processo de candidatura, entre em contato com seu recrutador.
Podemos usar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar partes do processo de contratação. Essas ferramentas auxiliam nossa equipe de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são tomadas, em última análise, por humanos. Se você quiser mais informações sobre como seus dados são processados, entre em contato conosco.
O que você fará
- Assumir a configuração da admissão de ponta a ponta. Mapear como os leads realmente chegam ao escritório e levar até a "integração concluída": o agente de voz, sistema telefônico, fontes de lead, sistemas de gestão de leads e documentos, e pontuação. O Gerente de Sucesso do Cliente é dono da conta. Você é dono do funcionamento da admissão do escritório. O sucesso é o escritório estar ativo e permanecer ativo, não apenas configurações enviadas. Chega de escritórios desaparecendo no meio da configuração.
- Fazer o agente de voz se ajustar. Traduzir o que o escritório pede para o que ele realmente precisa, configurar o agente, colocá-lo no ar e iterar em chamadas reais até que o escritório esteja satisfeito.
- Moldar o produto. Trazer o que você vê em cada escritório de volta para o produto e engenharia. Você será a voz mais forte sobre o que será construído a seguir para a admissão.
- Fazer os pedidos dos escritórios desaparecerem. Lidar com solicitações de mudança rapidamente, depois corrigir a causa raiz no produto ou nos modelos padrão para que o próximo escritório nunca precise pedir.
- Ajudar a construir como a Eve avalia agentes de voz. Transformar as chamadas de teste e revisões de chamadas que você já faria em um processo repetível. Com produto e engenharia, definir o que "o agente de voz fez a coisa certa" significa para nossos escritórios mais difíceis, e testar isso contra atualizações de modelo e plataforma, interrupções, chamadores fora do roteiro e fluxos longos.
- Ser o especialista com quem os outros aprendem. Escrever os manuais e treinamentos que permitem que o Sucesso do Cliente e nossos Arquitetos de IA Jurídica, que constroem agentes de IA personalizados para escritórios, executem 80% das configurações de admissão sem você, para que seu tempo seja dedicado aos escritórios mais difíceis e ao produto.
Problemas que você enfrentará
- Um escritório entrando no ar na próxima semana com uma árvore de transferência complicada: levar do questionário às chamadas ao vivo e ajustar até que cada transferência seja bem-sucedida.
- Um agente de voz que se atrapalha com clientes existentes ligando para atualizações de casos: retrabalhar o fluxo de chamadas e provar isso em chamadas reais.
- Leads de parceiros de referência de um escritório que nunca chegam à Eve: rastrear a lacuna e fechá-la.
- As revisões de chamadas que você já faria: transformá-las em um conjunto de testes repetível que detecta problemas antes que o escritório o faça.
Com o que você trabalhará
- Plataforma de agente de voz da Eve: os prompts, configuração e ferramentas administrativas que impulsionam o agente de voz de cada escritório
- Gravações de chamadas, transcrições e dados de leads para cada escritório que você apoiar
- Ferramentas de avaliação, incluindo um agente interno no Slack que constrói e executa conjuntos de dados de avaliação, além do Braintrust
- A própria pilha de cada escritório: sistemas telefônicos, formulários web e chat, sistemas de gestão de leads como Lead Docket, gestão de documentos
O que estamos procurando
- 3+ anos de experiência em admissão, operações jurídicas, implementação ou construção com IA.
- Você conhece a admissão por dentro. Você gerenciou ou trabalhou com admissão em um escritório de advocacia de autores ou operação similar de alto volume e foco em telefone, ou implementou sistemas de admissão para escritórios. Você conhece os casos extremos: o chamador com lesão catastrófica que precisa de um sócio agora, o cliente existente ligando para a linha de admissão para uma atualização de caso, o chamador cujo prazo prescricional expira na próxima semana, a verificação de conflitos antes que alguém prometa qualquer coisa.
- Você testa IA, ou quer testar. Você já escreveu avaliações, roteiros de chamadas de teste ou listas de verificação de regressão para um sistema de IA, ou está ansioso para aprender como. Você prefere provar que o agente de voz funciona do que presumir que ele funciona.
- Você ouve o pedido real, depois o constrói. Um gerente de admissão diz "torne o agente de voz mais amigável" e você descobre o que eles querem dizer, explica o plano claramente e depois configura você mesmo.
- Você não tem medo de sistemas. Árvores telefônicas, encaminhamento de chamadas, CRMs, webhooks, portais administrativos. Você é quem entra em um compartilhamento de tela com o fornecedor de telefonia do escritório e resolve, depois escreve para que o próximo escritório nunca precise da chamada.
Diferenciais
- Conforto com código. Se você puder contribuir para ferramentas dentro do produto, construir suas próprias ferramentas ou melhorar a própria plataforma de agente de voz, isso é incrível
- Experiência com plataformas de IA de voz (Retell, Vapi, LiveKit, Twilio) ou ferramentas de central de atendimento
- Experiência prática com tecnologia jurídica como Lead Docket, Litify, Filevine ou Clio
- Experiência anterior em implantação, engenharia de soluções ou trabalho de implementação
Benefícios
- 💰 Salário Competitivo e Participação Acionária
- 💹 Programa 401(k) com Contribuição da Empresa
- ⚕️ Seguro Saúde, Odontológico, Oftalmológico e de Vida
- 🩼 Auxílio-Invalidez de Curto e Longo Prazo
- 🚗 Benefícios de Transporte*
- 🧑💻 Ambiente de Trabalho Autônomo
- 🖥️ Reembolso para Configuração do Local de Trabalho
- 🏠 Auxílio Teletrabalho
- 🏝 Folga Flexível (FTO) + Feriados
- 🚀 Encontros Trimestrais da Equipe
- 🥪 Benefícios no escritório*
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