Estados Unidos
SanMar- External
Esper
Administrador de TI
Estados Unidos
Bellevue, Washington, United States
Python
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a vaga
Estamos em busca de um Administrador de TI dedicado e prático para integrar nossa equipe de TI em tempo integral. Nesta função, você será o principal ponto de contato local para operações de TI, suporte de helpdesk e provisionamento de hardware. Você também deverá colaborar de forma multifuncional com nossas equipes de Engenharia e Produto para apoiar seus requisitos técnicos exclusivos, garantindo operações perfeitas em toda a organização. Esta é uma excelente oportunidade para um profissional de TI experiente que prospera em um ambiente de tecnologia dinâmico e gosta de ser responsável pelas operações técnicas locais.
O que você fará
- Atender chamados internos de helpdesk abrangendo laptops (macOS, Windows 11, Ubuntu), ferramentas SaaS e dispositivos IoT.
- Atuar como o único helpdesk local, resolvendo todos os problemas de TI dos usuários finais que exijam presença física ou resposta imediata (falhas de hardware, problemas de conectividade e solicitações presenciais).
- Fornecer configuração física, substituição e solução de problemas de todo o hardware para os funcionários (laptops, monitores, periféricos, telefones, impressoras, equipamentos de AV/sala de conferência).
- Provisionar e configurar novos computadores seguindo fluxos de trabalho documentados e acompanhar os novos funcionários para concluir a integração e a orientação sobre as ferramentas.
- Manter e atualizar os registros de inventário de ativos.
- Manter a wiki interna de TI (Confluence) precisa e atualizada.
- Organizar e manter o inventário e os suprimentos de TI conforme necessário.
- Auxiliar na aplicação de políticas de MDM (Jamf/Intune), SSO via Okta, padrões de segurança de endpoint e auditoria de acesso de usuários em plataformas em nuvem.
- Desembalar e integrar hardware de parceiros utilizado pela Engenharia e Produto, garantindo a segmentação de rede e o acesso adequados.
- Auxiliar com fluxos de trabalho de API, scripts e ferramentas de automação para apoiar iniciativas técnicas interdepartamentais.
O que buscamos
- 2-4+ anos de experiência em funções de Helpdesk de TI, Administração de TI ou TechOps.
- Experiência sólida com implantação de hardware físico, suporte de AV e solução de problemas no local.
- Conforto na resolução de problemas usando o modelo OSI e fundamentos de rede.
- Familiaridade com vários sistemas operacionais móveis e de desktop (macOS, Windows 11 Pro, iOS, Android).
- Exposição a plataformas de gerenciamento de dispositivos (por exemplo, Jamf Pro, Intune) e provedores de identidade (por exemplo, Okta).
- Experiência básica em Python ou scripts de shell (ou disposição para aprender).
- Capacidade de seguir processos documentados e fazer boas perguntas.
- Forte atenção aos detalhes, especialmente com inventário e documentação.
Diferenciais
- Familiaridade com o framework Android.
- Experiência com ferramentas de chamados ou ITSM.
- Interesse em segurança de TI, automação e operações técnicas multifuncionais.
Faixa Salarial
$75K - $95K OTE
Não atende a todos os requisitos?
Estudos mostram que mulheres e pessoas de cor têm menos probabilidade de se candidatar a vagas a menos que atendam a todas as qualificações. Na Esper estamos dedicados a construir um local de trabalho diverso, inclusivo e autêntico, portanto, se você está entusiasmado com esta função, mas sua experiência anterior não se alinha perfeitamente com todas as qualificações na descrição da vaga, nós o encorajamos a se candidatar mesmo assim. Você pode ser o candidato certo para esta ou outras funções.
Benefícios
- Plano de saúde, odontológico e oftalmológico com 90% cobertos pela empresa
- Seguro de vida
- FSA (Médico e Dependentes)
- 401K com contrapartida da empresa que é adquirida imediatamente
- Desconto em seguro para animais de estimação
- Política de folga ilimitada com um período obrigatório de 2 semanas de folga (mínimo)
- Almoços fornecidos diariamente
- Grande variedade de lanches no escritório
- Benefícios Familiares: Licença-maternidade, parental, adoção e barriga de aluguel
- Mesas de pé (stand-up desks) com monitores widescreen curvos de 36” para cada funcionário
- Caminhadas em equipe e outros eventos divertidos (por exemplo, minigolfe, boliche, noites de jogos de tabuleiro, trivia, eventos ao ar livre, etc.) mensalmente
Mais oportunidades com um só perfil
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