Estados Unidos
Temple Health
EquipmentShare
Especialista de Suporte de TI 1
Estados Unidos
Columbia, Missouri, United States
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Por que a EquipmentShare?
Construa o futuro conosco —
A EquipmentShare está contratando um Especialista de Suporte de TI 1
Na EquipmentShare, não estamos apenas preenchendo uma vaga — estamos montando a melhor equipe do planeta para construir algo que nunca foi feito antes. Temos a missão de transformar um setor que ficou preso ao passado, capacitando empreiteiros e comunidades por meio de tecnologia inovadora, suporte em tempo real e uma equipe que realmente se importa.
Estamos contratando um Especialista de Suporte de TI 1 para nossa sede corporativa em Columbia, MO, e procuramos alguém pronto para crescer conosco, trazer energia e determinação ao seu trabalho e nos ajudar a construir o futuro da construção civil.
Porque fazemos as coisas de forma diferente — e achamos que você sentirá isso desde o primeiro dia. Somos uma empresa focada nas pessoas, impulsionada por tecnologia de ponta. Isso significa que nossa plataforma proprietária T3 não apenas gerencia nossos negócios, mas também torna seu trabalho mais fácil, seguro e conectado. Esteja você ao volante, sob o capô, liderando uma filial ou fechando negócios — a tecnologia apoia você, e você nos impulsiona.
Somos uma equipe de solucionadores de problemas, pessoas proativas e construtoras. E estamos procurando colegas de equipe que se orgulhem de realizar um trabalho significativo e que queiram fazer parte da construção de algo especial.
Sobre você
Você quer fazer parte de uma equipe que não está apenas mudando um setor por mudar — estamos transformando-o para torná-lo mais seguro, protegido e produtivo. Você traz garra, coração e humildade ao seu trabalho, e está entusiasmado com a oportunidade de crescer em um ambiente acelerado e orientado por uma missão.
Procuramos pessoas que:
- Vejam desafios como oportunidades
- Acolham mudanças e melhoria contínua
- Tragam energia, esforço e otimismo todos os dias
Um local de trabalho para todos
Na EquipmentShare, acreditamos que as melhores soluções vêm de uma equipe que reflete o mundo ao nosso redor. Nossa iniciativa — Um local de trabalho para todos — está enraizada na crença de que devemos trabalhar juntos para resolver alguns dos problemas mais difíceis da construção civil. Isso significa atrair, desenvolver e reter ótimas pessoas de todas as esferas da vida.
Valorizamos diferentes origens, talentos e perspectivas. Queremos que você sinta que pertence a este lugar — porque você pertence.
Principais Responsabilidades
- Responder prontamente às solicitações de suporte recebidas por telefone, e-mail, Slack ou nossa plataforma de ITSM.
- Solucionar e resolver problemas técnicos de nível básico a intermediário com computadores, TVs, dispositivos móveis, impressoras e conectividade de rede.
- Auxiliar os usuários com aplicativos de software, acesso a contas e redefinição de senhas.
- Documentar com precisão todas as interações de suporte e soluções no sistema de chamados.
- Encaminhar problemas não resolvidos para o suporte de nível 2 com informações claras e detalhadas.
- Auxiliar na integração de novos funcionários, incluindo a configuração de contas de usuário e dispositivos.
- Ajudar com tarefas de desligamento, como desativar contas e recuperar equipamentos.
- Colaborar com os membros da equipe de TI para identificar e resolver problemas recorrentes.
- Participar do rodízio de sobreaviso para suporte fora do horário comercial e nos fins de semana.
Benefícios e Vantagens
- Remuneração competitiva
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica completa para funcionários em tempo integral
- PTO generoso + feriados remunerados
- 401(k) + contrapartida da empresa
- Auxílio para academia + programas de bem-estar (ganhe PTO e prêmios!)
- Eventos da empresa, noites de food truck
- 16 horas de voluntariado remunerado por ano — retribua à comunidade que você chama de lar
- Avanço na carreira, treinamento de liderança e oportunidades de desenvolvimento profissional
Habilidades e Qualificações
- Sólido conhecimento prático dos sistemas operacionais Windows e macOS.
- Conhecimento básico de funcionalidade de impressoras
- Familiaridade com dispositivos móveis (iOS, tablets e Android) e aplicativos de escritório comuns.
- Familiaridade com técnicas de solução de problemas de áudio e vídeo.
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente, incluindo paciência, empatia e comunicação forte.
- Experiência na criação de fluxos de trabalho de processos e procedimentos.
- Capacidade de solucionar problemas básicos de hardware e software.
- Atenção aos detalhes e capacidade de manter anotações e registros precisos.
- Capacidade de solucionar problemas de configuração e instalação de rede
- Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe.
Educação e Experiência
- Ensino médio completo ou equivalente.
- É necessário pelo menos 1+ anos de experiência em um ambiente de help desk ou atendimento ao cliente.
Requisitos Físicos
- Deve ser capaz de sentar por períodos prolongados em uma mesa e trabalhar em um computador.
- Familiaridade com ITSM, ITIL e melhores práticas de TI é preferencial.
- Um diploma de tecnólogo em ciência da computação ou área relacionada é um diferencial.
- Certificações de TI são um diferencial (A+, ITF, ITIL, NET+, etc.)
A EquipmentShare é um empregador de igualdade de oportunidades (EOE M/F/D/V).
O emprego está condicionado à aprovação em uma verificação de antecedentes. Além disso, algumas funções exigem a aprovação em um exame toxicológico, dependendo das responsabilidades do cargo.
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