Estados Unidos
SanMar- External
EPIC PIPING, LLC
Técnico de TI
Estados Unidos
Houston, Texas, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Cargo: Técnico de TI
Localização: Houston / totalmente presencial
Remoto: Não
Não oferecemos realocação
A Epic Piping tem uma excelente oportunidade para um Técnico de TI ser parte integrante da nossa equipe de Tecnologia da Informação.
O Técnico de TI fornece suporte técnico de Nível 1 e Nível 2 presencial para as instalações de fabricação e distribuição designadas. Este cargo é responsável pela manutenção de dispositivos de computação do usuário final, resolução de problemas de hardware e software, suporte a equipamentos conectados à rede e garantia de que os funcionários possam utilizar a tecnologia de forma eficaz para apoiar as operações diárias.
Esta é uma função prática e focada no cliente que exige uma base técnica sólida, excelentes habilidades de resolução de problemas e a capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente de fabricação e distribuição de tubulações de ritmo acelerado. O Técnico de TI atua como o principal recurso de TI presencial no(s) local(is) designado(s), colaborando com a equipe de TI corporativa para dar suporte a sistemas e iniciativas empresariais. Este cargo trabalha presencialmente de segunda a sexta-feira, com suporte ocasional aos fins de semana e viagens.
O QUE VOCÊ FARÁ
- Fornecer suporte técnico de Nível 1 e Nível 2 para desktops, laptops, quiosques, dispositivos móveis, impressoras, scanners e equipamentos periféricos.
- Responder e resolver solicitações de suporte do usuário por meio do sistema de chamados de Helpdesk de maneira oportuna e profissional.
- Instalar, configurar, implantar, manter e solucionar problemas em estações de trabalho Windows e hardware relacionado.
- Realizar a configuração de estações de trabalho, instalação de software, criação de imagens, atualizações de hardware e substituição de equipamentos.
- Dar suporte a aplicativos Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive e outros aplicativos.
- Solucionar problemas de contas de usuário, incluindo redefinição de senhas, solicitações de acesso e problemas de autenticação.
- Manter registros de transações diárias de comunicação de dados, problemas e ações corretivas tomadas, ou atividades de instalação por meio do sistema de chamados de Helpdesk.
- Auxiliar na instalação, manutenção e solução de problemas de equipamentos de rede local, incluindo switches, pontos de acesso sem fio, cabeamento, controle de acesso predial e câmeras de segurança.
- Dar suporte à tecnologia de salas de conferência, equipamentos audiovisuais e espaços de reunião.
- Coordenar reparos de hardware, serviço de garantia e gerenciamento do ciclo de vida dos equipamentos.
- Manter um inventário preciso de ativos de TI, incluindo computadores, monitores, dispositivos móveis e acessórios.
- Auxiliar nas atividades de integração e desligamento de funcionários, incluindo computadores, monitores, dispositivos móveis e acessórios. Treinar usuários no uso adequado de hardware ou software.
- Escalar problemas técnicos complexos para a equipe de TI corporativa ou fornecedores terceirizados quando apropriado.
- Participar de projetos de infraestrutura de TI, implantações de tecnologia e expansões de instalações conforme designado.
- Manter um ambiente de trabalho de TI limpo, organizado e seguro, seguindo as políticas de segurança da empresa.
- Fornecer suporte ocasional fora do horário comercial e aos fins de semana para atividades de manutenção, atualizações ou incidentes de emergência.
O QUE VOCÊ PRECISARÁ
- Educação: Preferencialmente curso técnico ou tecnólogo (2 anos de faculdade ou escola técnica)
- Experiência: 3+ anos de experiência fornecendo suporte técnico de nível 1 e nível 2.
- Habilidades de Computação: Conhecimento sólido do sistema operacional de desktop Microsoft Windows e aplicativos do Microsoft Office. Experiência em suporte a Windows Active Directory, Microsoft Office 365 e Entra ID. Experiência em solução de problemas de hardware de computador, software, impressoras e dispositivos periféricos. Compreensão básica de conceitos de rede, incluindo TCP/IP, DNS, DHCP, VLANS e redes sem fio.
- Certificações e Licenças: Certificações do setor, como CompTIA A+, Network+, certificações Microsoft ou equivalente.
- Qualificações Preferenciais: Experiência em suporte a ambientes de manufatura, fabricação, armazém ou industriais. Experiência com ferramentas de suporte remoto e plataformas de gerenciamento de serviços de TI. Conhecimento das melhores práticas de segurança cibernética e segurança de endpoints. Excelente atendimento ao cliente, comunicação e habilidades interpessoais. Fortes habilidades organizacionais com a capacidade de priorizar múltiplas solicitações de suporte. Carteira de motorista válida e capacidade de viajar ocasionalmente entre as instalações da empresa.
O QUE OFERECEMOS
- Opções competitivas de seguro e benefícios
- Seguro de vida e seguro de invalidez de longo prazo pagos pela empresa
- Folgas remuneradas e feriados
- Planos 401(k) tradicionais e Roth disponíveis (contrapartida da empresa de 50% até 6% contribuídos pelo funcionário)
- Um ambiente de trabalho colaborativo e de apoio, onde você é incentivado a compartilhar suas ideias e contribuir para nossos objetivos comuns.
QUEM SOMOS
A Epic Piping é uma das maiores empresas privadas de fabricação de tubulações e a que mais cresce no mundo. Com mais de três décadas de experiência e formações que vão da engenharia à soldagem, a Epic Piping oferece uma experiência inigualável atendendo às indústrias química, de energia, refino, offshore e de óleo e gás.
Como um empregador que oferece oportunidades iguais, a Epic Piping está comprometida com o desenvolvimento de seus funcionários e se esforça para promover um ambiente que estimule o treinamento e o desenvolvimento pessoal.
Na Epic Piping, acreditamos que investir em nossos funcionários é essencial para o nosso sucesso. É por isso que estamos procurando indivíduos motivados que estejam dispostos a investir em si mesmos e em seu futuro.
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