Estados Unidos
Anduril Industries
Empower AI Inc.
ESPECIALISTA EM DISPOSITIVOS MÓVEIS – FT MEADE
Estados Unidos
Fort Meade, Maryland, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Visão Geral Empower AI é IA para o governo.
A Empower AI fornece aos líderes de agências federais as ferramentas para elevar o potencial de sua força de trabalho com um caminho direto para uma transformação significativa. Com sede em Reston, Virgínia, a Empower AI aproveita três décadas de experiência na resolução de desafios complexos em missões de Saúde, Defesa e Civis. Nossa comprovada Empower AI Platform® oferece um caminho prático e sustentável para que os clientes alcancem uma transformação que seja fiel a quem eles são, ao que fazem, como trabalham e aos recursos que possuem. O resultado é uma força de trabalho governamental exponencialmente mais criativa e produtiva. Para mais informações, visite Empower.ai.
A Empower AI orgulha-se de ser reconhecida como um Empregador Amigo dos Militares de 2024 pela Viqtory, a editora da G.I. Jobs. Esta designação reflete o compromisso da empresa em contratar e apoiar funcionários da ativa e veteranos.
Responsabilidades
Descrição
A Empower AI está buscando um Especialista em Dispositivos Móveis para gerenciar o ciclo de vida completo de dispositivos de comunicação móvel para uma agência do Departamento de Guerra, apoiada por um programa corporativo de Serviços de Suporte ao Cliente de TI. O especialista administra a solução de Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM) do Governo, integra e oferece suporte a usuários de smartphones NIPR, dispositivos DoW Mobility Classified Capability-Secret (DMCC-S) e dispositivos de satélite, aplica políticas de segurança móvel baseadas em DISA STIGs e gerencia contas de operadoras, incluindo a reconciliação mensal de faturas em relação ao inventário ativo. Esta função de usuário privilegiado situa-se na interseção do suporte ao usuário final, administração de sistemas, conformidade de segurança cibernética e responsabilidade de ativos, e produz os dados nos quais o Governo confia para o orçamento e previsão de mobilidade. Esta é uma posição assalariada, isenta de FLSA, na qual você analisará situações de forma independente, determinará o curso de ação apropriado e exercerá discrição e julgamento independente em questões de importância para o programa e seus clientes.
DEVERES DO CARGO
- Administrar a plataforma corporativa de Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM): inscrição de dispositivos, perfis de configuração, implantação de aplicativos, políticas de conformidade, bloqueio/limpeza remota e relatórios, de acordo com os DISA STIGs e a política de segurança móvel da agência.
- Gerenciar o ciclo de vida de ponta a ponta de dispositivos de comunicação móvel (celulares NIPR, dispositivos DMCC-S, dispositivos de satélite, tablets, hotspots), incluindo suporte a aquisições, provisionamento, integração e treinamento de usuários, atualização e higienização e disposição seguras.
- Fornecer suporte de Nível II para incidentes e solicitações de dispositivos móveis escalados, incluindo ativação, conectividade, acesso a e-mail/aplicativos, problemas de certificados e credenciais CAC/derivadas, e falhas de hardware, seguindo o processo de Fechamento de Chamado Confirmado pelo Cliente.
- Gerenciar contas de fornecedores com provedores de serviços móveis: processar ativações, suspensões, alterações de plano e solicitações internacionais/roaming conforme aprovado; e atuar como o contato técnico para escalonamentos de operadoras.
- Reconciliar o faturamento mensal da operadora com o inventário de dispositivos ativos, identificar e relatar uso anômalo, linhas com uso zero e discrepâncias de faturamento, e entregar o Relatório Mensal de Serviços Móveis e Reconciliação de Faturamento.
- Manter o inventário oficial de dispositivos móveis com 100% de responsabilidade, incluindo etiquetagem de ativos, atribuição de custodiante, rastreamento de IMEI/número de série e inventários físicos periódicos, e fornecer dados para atualizações orçamentárias e previsões.
- Garantir que os dispositivos móveis e a plataforma MDM permaneçam em conformidade com os STIGs, aplicar atualizações de SO e firmware dentro dos prazos da política, apoiar a remediação de vulnerabilidades e a coleta de evidências RMF, e documentar padrões de configuração.
- Desenvolver e manter artigos de conhecimento sobre dispositivos móveis, guias do usuário e procedimentos operacionais padrão; apoiar a capacitação de Nível I; e fornecer dados de inventário móvel e conformidade para o Painel de Métricas de Suporte ao Cliente.
ESTA É UMA FUNÇÃO PRESENCIAL EM FT MEADE, MD, COM ATÉ 10% DE VIAGENS ENVOLVIDAS.
Mínimo da Faixa Salarial USD $75,430.00/Ano.
Máximo da Faixa Salarial USD $116,770.00/Ano.
Qualificações
REQUISITOS
- Bacharelado e um mínimo de 3 anos de experiência relacionada (um adicional de 4 anos de experiência relacionada pode ser substituído pelo diploma).
- Deve ser cidadão dos EUA.
- Deve possuir uma credencial de segurança Top Secret ativa (favoravelmente adjudicada T5/T5R) para começar; esta é uma posição de Usuário Privilegiado.
- Deve estar disposto e apto a obter elegibilidade TS/SCI após o início, se exigido pelas necessidades da missão.
- Deve estar dentro do escopo de investigação e/ou atualmente inscrito em Avaliação Contínua / Verificação Contínua.
- Deve possuir e manter uma certificação de base DoD 8570/8140 IAT Nível II atual (por exemplo, CompTIA Security+ CE, CySA+, GSEC, SSCP ou CCNA-Security).
- Capacidade demonstrada de trabalhar de forma independente, analisar problemas, determinar o curso de ação apropriado e exercer discrição e julgamento independente com supervisão diária limitada.
- Mínimo de 3 anos de experiência na administração de dispositivos móveis corporativos e uma plataforma de Gerenciamento de Dispositivos Móveis (por exemplo, Microsoft Intune, MobileIron/Ivanti, VMware Workspace ONE, BlackBerry UEM ou um MDM aprovado pelo DoD).
- Experiência no suporte a dispositivos iOS e Android em um ambiente corporativo, incluindo inscrição, perfis de configuração, gerenciamento de aplicativos e solução de problemas.
- Experiência no gerenciamento de contas de operadoras (por exemplo, Verizon, AT&T, T-Mobile) e reconciliação de faturamento sem fio com o inventário.
- Forte compreensão de controles de segurança móvel, autenticação baseada em certificado e requisitos de segurança móvel do DoD.
- Experiência na manutenção de inventários de ativos e produção de relatórios precisos para a gerência e finanças.
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente, organização e comunicação.
REQUISITOS FÍSICOS
Esta posição requer a capacidade de realizar as funções essenciais abaixo:
- Sentar-se por longos períodos
- Ficar em pé por longos períodos
- Caminhar por um escritório
- Caminhar entre vários edifícios
- Curvar-se, ajoelhar-se, agachar-se ou rastejar conforme necessário
- Levantar e carregar repetidamente peso de até 35 libras
- Viajar por transporte terrestre ou aéreo 10 %
HABILIDADES DESEJADAS
- CompTIA Security+ CE, Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate ou certificação de plataforma MDM.
- Experiência com DoW Mobility Classified Capability (DMCC-S), credenciais derivadas DMUC/Purebred e dispositivos de comunicação via satélite.
- Experiência trabalhando em vários enclaves de segurança (NIPRNet, SIPRNet, JWICS) e com procedimentos de manuseio de sistemas classificados.
- Experiência no suporte a programas de mobilidade do Departamento de Guerra (DoW), DoD ou Comunidade de Inteligência.
- Familiaridade com DISA STIGs para SO móvel e MDM, ACAS e processos eMASS/POA&M.
- Experiência no uso de ServiceNow (incidente, solicitação, conhecimento, CMDB, Catálogo de Serviços, Agente Virtual) ou uma plataforma ITSM corporativa comparável.
- Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de despesas sem fio e relatórios de Power BI.
Sobre a Empower AI
Todas as decisões de contratação e promoção na Empower AI baseiam-se no mérito para trazer o melhor talento disponível para contribuir com o sucesso geral da nossa empresa. É política da Empower AI não discriminar nenhum candidato a emprego ou funcionário devido à idade, cor, sexo, deficiência, origem nacional, raça, religião ou status de veterano. A Empower AI é uma contratada federal VEVRAA.
Se contratado para esta posição, a faixa salarial base estaria dentro do intervalo fornecido. A faixa salarial base representa o limite inferior e superior previsto para esta posição. Os salários reais podem variar com base em vários fatores, incluindo, mas não se limitando a, local de trabalho, habilidades, experiência, requisitos contratuais de contratação governamental e desempenho. A faixa listada é apenas um componente do pacote de remuneração total da Empower AI para os funcionários.
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