Portugal
Sonae MC
Elekta
Especialista em Atualização de Software
Portugal
City of Zagreb, Zagreb, Croatia · Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland · Lisbon, Portugal · Bucharest, Romania · Madrid, Community of Madrid, Spain
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Processo de candidatura
Você já é funcionário da Elekta? Por favor, clique aqui para se candidatar através do nosso site de carreiras interno Find Jobs - Elekta.
Somos um empregador que oferece oportunidades iguais. Avaliamos candidatos qualificados sem levar em conta idade, raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, informações genéticas, origem nacional, deficiência, status de veterano ou qualquer outra característica protegida.
O que você fará na Elekta
Nós não apenas construímos tecnologia. Nós construímos esperança para todos que enfrentam o câncer.
Nós não apenas construímos tecnologia. Nós construímos esperança para todos que enfrentam o câncer.
Especialista em Atualização de Software
Como Especialista em Atualização de Software, você entregará atualizações técnicas de software para clientes da Elekta em toda a Europa, desde o planejamento e instalação até o teste, validação e suporte à entrada em operação. As atualizações são entregues remotamente e nos locais dos clientes, e você trabalhará em estreita colaboração com clientes, gerentes de projeto, instrutores, engenheiros, distribuidores e colegas de serviço técnico para ajudar a garantir que cada atualização seja concluída com segurança, profissionalismo e com interrupção mínima aos tratamentos clínicos.
Esta é uma função de atendimento ao cliente que exige flexibilidade significativa. Pode ser necessária a realização de viagens de até 50% pela Europa, incluindo viagens com pouco aviso prévio. As atividades de atualização são frequentemente agendadas fora do horário comercial padrão e aos finais de semana, com até 75% dos finais de semana potencialmente agendados para atividades de atualização do cliente. Quando você não estiver realizando atualizações, poderá fornecer aconselhamento técnico e suporte aos colegas.
A Elekta está moldando o padrão de atendimento, em conjunto com profissionais de saúde, desenvolvendo medicina de radiação de precisão que traz a radioterapia avançada para a prática clínica de rotina. Nossas soluções apoiam um atendimento consistente, eficiente e personalizado, atendendo às necessidades em evolução dos pacientes. Por meio de radioterapia adaptativa, entrega de tratamento de precisão e fluxos de trabalho integrados, a Elekta apoia equipes de atendimento em diversos ambientes clínicos. A cada ano, mais de 2 milhão de pacientes são tratados usando soluções da Elekta em mais de 130 países. A Elekta está sediada em Estocolmo, na Suécia, com mais de 4,000 funcionários e escritórios em mais de 40 países. A empresa está listada na Nasdaq Stockholm. Para mais informações, visite elekta.com.
A Elekta está moldando o padrão de atendimento, em conjunto com profissionais de saúde, desenvolvendo medicina de radiação de precisão que traz a radioterapia avançada para a prática clínica de rotina. Nossas soluções apoiam um atendimento consistente, eficiente e personalizado, atendendo às necessidades em evolução dos pacientes. Por meio de radioterapia adaptativa, entrega de tratamento de precisão e fluxos de trabalho integrados, a Elekta apoia equipes de atendimento em diversos ambientes clínicos. A cada ano, mais de 2 milhão de pacientes são tratados usando soluções da Elekta em mais de 130 países. A Elekta está sediada em Estocolmo, na Suécia, com mais de 4,000 funcionários e escritórios em mais de 40 países. A empresa está listada na Nasdaq Stockholm. Para mais informações, visite elekta.com.
Responsabilidades
- Entregar todos os aspectos técnicos das atividades de atualização de software atribuídas, tanto remotamente quanto nos locais dos clientes.
- Manter os clientes e o Gerente de Projeto de Atualização informados sobre o progresso, riscos e problemas durante as atividades de atualização.
- Preparar, manter e enviar a documentação, relatórios, backups e registros assinados necessários para apoiar as atualizações de software de acordo com os procedimentos de qualidade.
- Apoiar os testes de aceitação do cliente e concluir a documentação de atualização de software e a aprovação do processo dentro do escopo da função.
- Fornecer suporte pós-atualização aos clientes, instrutores da Elekta e gerentes de projeto, incluindo dúvidas ou problemas que surjam durante os testes, validação e entrada em operação.
- Estar disponível, conforme necessário, para atender chamadas de clientes, engenheiros da Elekta e distribuidores relacionadas a atualizações.
- Escalar problemas técnicos que possam se tornar significativos, incluindo problemas que possam impedir ou atrasar as implementações de software.
- Manter as equipes de negócios relevantes da Elekta e os distribuidores atualizados sobre o progresso dos problemas que estão sendo gerenciados.
- Realizar trabalhos de instalação e atualizações de software nos locais dos clientes e remotamente, conforme necessário.
- Viajar com pouco aviso prévio quando necessário para ajudar a resolver problemas técnicos ou nos locais dos clientes.
- Manter um ambiente de trabalho seguro, organizado e eficaz ao trabalhar remotamente ou nos locais dos clientes, incluindo avaliações de risco apropriadas.
- Realizar o trabalho de acordo com as políticas de qualidade, regulatórias e de segurança da Elekta e relatar prontamente problemas que possam afetar a entrega do projeto, a confiabilidade do sistema ou a segurança do pessoal.
- Quando não estiver envolvido em atividades de atualização agendadas, apoiar o Departamento de Serviço Técnico com aconselhamento técnico, suporte remoto ou baseado no escritório e outras tarefas relevantes.
O que você trará
- Graduação ou diploma em Ciência da Computação, ou experiência de trabalho relevante equivalente.
- Forte conhecimento técnico em ambientes de computação de PC e rede, incluindo SQL, Citrix, soluções em nuvem da Microsoft, configuração de armazenamento, virtualização, Active Directory e sistemas operacionais Windows.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de construir relacionamentos eficazes com clientes e colegas, tanto em polonês quanto em inglês.
- Habilidades demonstradas de atendimento ao cliente e uma abordagem profissional e orientada ao serviço.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente de equipe, ao mesmo tempo em que gerencia sua própria carga de trabalho e mantém o conhecimento técnico de forma independente.
- Flexibilidade para viajar até 50% pela Europa e trabalhar fora do horário padrão, incluindo atividades de atualização agendadas aos finais de semana.
- Compromisso em seguir as políticas de qualidade, regulatórias e de segurança da Elekta e representar a Elekta profissionalmente em todas as interações com os clientes.
- Experiência em um ambiente de suporte técnico é desejável.
- Conhecimento de ambientes de saúde é desejável.
O que você receberá
Desde o primeiro dia
- Assistência médica privada (Medicover)
- Seguro de vida em grupo
- Programa de Assistência ao Empregado (EAP) oferecendo suporte psicológico e jurídico
- Plataforma de benefícios Multikafeteria, incluindo acesso ao cartão Multisport
Após a conclusão bem-sucedida do período de experiência
- Plano de Pensão do Empregado (PPE)
- Plano de Bônus Global Anual
- Plataforma de descontos para funcionários
- Programa de indicação de funcionários
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