Estados Unidos
Temple Health
ECI
Engenheiro de Serviços de Campo
Estados Unidos
New York, New York, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a ECI
A ECI é a líder global no fornecimento de serviços gerenciados, cibersegurança e transformação de negócios para organizações de serviços financeiros de médio porte em todo o mundo. Com sua gama inigualável de serviços, a ECI oferece estabilidade, segurança e melhor desempenho de negócios, liberando os clientes de preocupações tecnológicas e permitindo que se concentrem na gestão de seus negócios. Mais de 1,000 clientes em todo o mundo, com mais de $3 trilhão em ativos sob gestão, depositam sua confiança na ECI.
Na ECI, acreditamos que o sucesso é impulsionado pela paixão e pelo propósito. Nossa paixão pela tecnologia só é superada pelo nosso compromisso em capacitar nossos funcionários ao redor do mundo.
A ECI é uma fornecedora líder no setor financeiro de soluções em nuvem e técnicas. Com mais de 25 anos de mercado, a ECI mantém uma reputação de desenvolver tecnólogos de alto nível no setor, permitindo que trabalhem em ambientes dinâmicos e de ritmo acelerado. Focar em uma cultura de “promoção interna” permite que nossa equipe cresça pessoal e profissionalmente.
A cultura da ECI gira em torno da conexão - conexão com nossos clientes, nossa tecnologia e, mais importante, uns com os outros. Além de trabalhar com uma equipe incrível ao redor do mundo, a ECI também oferece um pacote de remuneração competitivo e muito mais! Se você acredita que seria um ótimo candidato e está pronto para o seu melhor emprego de todos os tempos, gostaríamos de ouvir você!
Resumo da Posição
O Engenheiro de Serviços de Campo é responsável por fornecer serviços, consultoria e suporte técnico de primeira classe aos clientes da Eze Castle, por meio dos mais altos padrões de atendimento ao cliente, eficiência, conhecimento e integridade. Isso inclui incidentes de suporte diário, solução de problemas de desktop e servidores leves, instalação de hardware/software, atualizações e realocações. O candidato fará interface com clientes de alto perfil do setor financeiro diariamente no local, no ambiente do cliente, e também por meio de recursos remotos, exigindo, portanto, o mais alto nível de apresentação, comunicação e profissionalismo.
Requisitos da Posição
- Diploma universitário ou superior na área de Ciência da Computação ou área equivalente e/ou experiência relacionada com 1-3 anos de suporte ao usuário final
- Habilidades excepcionais de comunicação escrita e oral
- Habilidades interpessoais excepcionais, com foco em construção de relacionamento, escuta e habilidades de questionamento
- Vontade de aprender
- Altamente automotivado e direcionado, em um ambiente de equipe dinâmico
- Atenção aguçada aos detalhes com habilidades analíticas e de resolução de problemas comprovadas.
- Gestão de tempo eficaz ao trabalhar em tarefas internas, bem como com fornecedores externos
- Possível envolvimento de longo prazo com um único cliente
Requisitos Técnicos
- Experiência na implantação de redes domésticas, incluindo modems a cabo/DSL/FIOS, firewalls, hardware e clientes VPN de software
- Compreensão básica de conceitos de rede: TCP/IP, LAN/WAN, DHCP, DNS, Roteamento, Switching e Firewalls
- Reinstalação e solução de problemas de sistemas operacionais e aplicativos
- Microsoft Windows 7/8/10, Microsoft Office 2010-2019
- Configuração, solução de problemas e potencial integração de Android/iOS com soluções MDM
- Experiência básica com tecnologias de nuvem pública com ênfase no Office 365
- Familiaridade com conceitos de cibersegurança (Autenticação de Múltiplos Fatores, Antivírus/Antimalware, Firewall de Software, Filtragem Web)
- Experiência com solução de problemas de hardware (desktop/laptop, impressora, dispositivo móvel)
- Capacidade de realizar a aplicação de patches e manutenção de sistemas
Habilidades Preferenciais
- Experiência no setor financeiro (Hedge Funds, Private Equity, FoF)
- Experiência com Provedores de Serviços Gerenciados
- Experiência com fornecedores de Dados de Mercado como Bloomberg, Reuters, Factset
- Experiência com Microsoft Server 2008R2-2016
- Conhecimento básico de solução de problemas de e-mail e spam
- Compreensão de IaaS, VDI e tecnologias de backup
- Experiência com software de virtualização, como VMWare vSphere ou Hyper-V
- Administração de usuários do Active Directory/caixas de correio do Exchange
- Certificações técnicas são preferenciais
- Compreensão básica de plataformas de imagem de desktop
Condições de Trabalho
- Capacidade de trabalhar em um ambiente independente com supervisão moderada
- Capacidade de trabalhar sob um nível de ruído moderado (ou seja, trabalhar em um andar aberto com impressoras, telefones e computadores)
- Horas extras podem ser necessárias para cumprir prazos de projetos (incluindo noites e fins de semana)
- Capacidade de viajar a negócios e trabalhar além do horário comercial normal quando necessário
- Capacidade de ser flexível e responder com sucesso a múltiplas pressões de trabalho
- Ficar sentado por longos períodos de tempo
- Destreza das mãos e dedos para operar teclado de computador, mouse, ferramentas elétricas e para manusear outros componentes de computador
- Levantar e transportar objetos moderadamente pesados, como computadores e periféricos
A faixa salarial para esta função é $80,000 a $90,000.
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