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Toshiba Global Commerce Solutions - External
DYOPATH
Analista de Suporte Desktop II (Suporte a Tecnologia de Manufatura)
México
Santa Catarina, Nuevo León, Mexico
Tradução automática. Consulte o original.
APOIE A TECNOLOGIA QUE MANTÉM A MANUFATURA EM MOVIMENTO
ANALISTA DE SUPORTE DESKTOP II (SUPORTE A TECNOLOGIA DE MANUFATURA)
DYOPATH está contratando um Analista de Suporte Desktop II para dar suporte à tecnologia em um ambiente de manufatura de grande escala, onde o tempo de atividade, a capacidade de resposta e a resolução de problemas prática impactam diretamente as operações diárias. Esta não é uma função de suporte tradicional baseada em escritório.
Como Analista de Suporte Desktop II, você trabalhará diretamente com as equipes de produção, solucionará problemas de hardware, dará suporte à tecnologia operacional e ajudará a manter os sistemas de negócios críticos em funcionamento.
Se você gosta de resolução de problemas prática, suporte de campo e de trabalhar onde a tecnologia impacta diretamente as operações, adoraríamos ouvir você.
O QUE TORNA ESTA OPORTUNIDADE DE ANALISTA DE SUPORTE DESKTOP II ÚNICA?
DIFERENTE DE MUITAS POSIÇÕES DE SUPORTE DESKTOP, ESTA FUNÇÃO DE ANALISTA DE SUPORTE DESKTOP II OFERECE EXPOSIÇÃO A:
- Tecnologia de manufatura
- Tecnologia Operacional (OT)
- Ambientes de suporte à produção
- Hardware industrial
- Operações críticas de negócios
VOCÊ TRABALHARÁ DIRETAMENTE COM
- Computadores desktop
- Impressoras
- Scanners
- Dispositivos de código de barras
- Equipamentos periféricos
- Sistemas de suporte à manufatura
Um dia típico pode incluir a solução de problemas em estações de trabalho, suporte a scanners de código de barras e impressoras, assistência ao pessoal de produção, substituição de hardware e ajuda na manutenção da tecnologia usada em todas as operações de manufatura.
PRÉVIA REALISTA DO TRABALHO
📍 Santa Catarina, Nuevo León, México
💰 $29,000 MXN/mês
🚌 Assistência de transporte disponível
🏭 Presencial, de segunda a sexta-feira, das 6h às 17h
ESTA POSIÇÃO DE ANALISTA DE SUPORTE DESKTOP II INCLUI
- ✅ Trabalho totalmente presencial
- ✅ Suporte a tecnologia em um ambiente de manufatura
- ✅ Caminhar pelas áreas operacionais durante o dia
- ✅ Resolução de problemas prática e suporte de hardware
- ✅ Trabalhar próximo a equipamentos industriais e operações de produção
- ✅ Colaborar com a equipe de operações, engenheiros e usuários de negócios
- ✅ Seguir os requisitos de segurança do local e as diretrizes de EPI
ESTA OPORTUNIDADE PODE NÃO SER A MELHOR SE VOCÊ ESTÁ PROCURANDO POR
- ❌ Trabalho remoto
- ❌ Suporte principalmente baseado em escritório
- ❌ Administração de sistemas
- ❌ Engenharia de rede
- ❌ Engenharia de nuvem
- ❌ Trabalho de implementação baseado em projetos
- ❌ Operações de data center
Candidatos que gostam de suporte técnico prático e ambientes operacionais tendem a ser os mais bem-sucedidos nesta oportunidade de Analista de Suporte Desktop II.
Esta função está aberta apenas para candidatos no México. Esta oportunidade de Analista de Suporte Desktop II também pode atrair candidatos com experiência em Suporte de TI em Manufatura, Suporte Técnico, Suporte de Hardware, Serviço de Campo, Suporte ao Usuário Final, Suporte a Tecnologia Operacional, Suporte à Produção e Suporte a Tecnologia Industrial.
Empregador de Oportunidades Iguais
DYOPATH está comprometida com um ambiente de trabalho livre de todas as formas de discriminação.
DYOPATH recruta e contrata sem considerar idade, cor, deficiência, gênero, identidade de gênero, informações genéticas, estado civil, status militar, origem nacional, raça, religião, orientação sexual, status de veterano ou qualquer outra característica legalmente protegida.
Para obter mais informações sobre a DYOPATH, visite nosso site em dyopath.com dyopath.com/.
As informações acima foram projetadas para indicar a natureza geral e o nível de trabalho realizado pelos funcionários nesta classificação. Não foi projetado para conter ou ser interpretado como um inventário abrangente de todos os deveres, responsabilidades e qualificações exigidas do funcionário designado para este trabalho.
VOCÊ PODE SER UM ÓTIMO CANDIDATO SE SUA EXPERIÊNCIA INCLUIR
🗣️ Requisito de inglês: É necessário proficiência profissional em inglês para esta posição. Os candidatos devem estar confortáveis em se comunicar em inglês com colegas, equipes de suporte e usuários de negócios.
- Suporte de TI em manufatura
- Suporte a tecnologia industrial ou de chão de fábrica
- Tecnologia de armazém ou logística
- Suporte desktop presencial
- Serviço de campo ou suporte de campo
- Reparo prático de hardware
- Suporte a Tecnologia Operacional
- Suporte técnico para operações críticas de negócios
QUALIFICAÇÕES NECESSÁRIAS
- Experiência anterior em Suporte Desktop, Suporte Técnico, Suporte de Campo ou uma função de suporte de TI relacionada.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e diagnóstico.
- Experiência em suporte a hardware de computador e dispositivos periféricos.
- Capacidade de diagnosticar, isolar e resolver problemas técnicos.
- Fortes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar prioridades conflitantes.
- Capacidade de realizar tarefas físicas associadas ao suporte a equipamentos de tecnologia.
VISÃO GERAL DOS BENEFÍCIOS
- Aguinaldo (25 dias – acima do requisito legal)
- Férias + 25% de prêmio
- IMSS + Seguro médico maior (família incluída)
- Fundo de poupança mensal + vales-alimentação
- Acesso a rotas de transporte fornecidas pelo cliente
- Oportunidades de bônus de desempenho trimestral
- Licença remunerada para eventos da vida (parental, casamento, luto)
QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
Experiência direta em manufatura ou OT é preferencial, mas não é o único caminho para o sucesso. Encorajamos candidatos com forte experiência prática em resolução de problemas, conforto em um ambiente industrial e capacidade de aprender novas tecnologias a se candidatarem.
- Experiência em suporte a tecnologia em ambientes de manufatura, armazém, logística ou industriais.
- Experiência em suporte a impressoras, scanners, dispositivos de código de barras e outros equipamentos operacionais.
- Experiência com implantações de hardware, atividades de reparo (break/fix) e suporte a estações de trabalho.
- Experiência trabalhando diretamente com usuários finais em um ambiente de suporte prático.
- Exposição a tecnologia operacional (OT) ou ambientes de suporte à produção.
- Experiência em suporte a sistemas críticos de negócios onde o tempo de atividade e a resposta rápida são importantes.
O QUE VOCÊ FARÁ
COMO ANALISTA DE SUPORTE DESKTOP II, VOCÊ IRÁ
- Fornecer suporte desktop e ao usuário final para hardware, software e dispositivos periféricos.
- Solucionar e resolver problemas técnicos que afetam os usuários e as operações de negócios.
- Dar suporte a computadores desktop, impressoras, scanners, dispositivos de código de barras e equipamentos relacionados.
- Instalar, configurar, manter e substituir hardware conforme necessário.
- Escalar problemas quando apropriado e colaborar com equipes de suporte internas e externas.
- Manter registros de gerenciamento de ativos e inventário de dispositivos.
- Oferecer um excelente atendimento ao cliente enquanto comunica informações técnicas de forma eficaz.
- Participar de esforços de melhoria contínua que aprimorem a experiência do usuário final.
- Dar suporte a ambientes de tecnologia operacional e de manufatura, mantendo os níveis de serviço estabelecidos.
POR QUE DYOPATH?
Na DYOPATH, nossos valores fundamentais orientam como apoiamos nossos clientes, nossos colegas de equipe e nossas comunidades:
- Foco no Cliente
- Comunicação Corajosa
- Fazer a Coisa Certa
- Paixão Incansável
- Compaixão Familiar
Acreditamos que ótimas pessoas merecem ótimas oportunidades para crescer, aprender e causar impacto. Como Analista de Suporte Desktop II, você se juntará a uma equipe comprometida com a colaboração, a melhoria contínua e a entrega de experiências excepcionais para clientes e colegas. O que você está esperando? Candidate-se hoje!
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