Engenheiro de Suporte de Produção

O Especialista de Suporte de Produção para Desktop/Prop Tech é um dos principais investigadores da equipe de Suporte de Produção, responsável por assumir chamados de Nível 3 escalados, vinculados ao nosso desktop e stack de tecnologia proprietária, e conduzi-los até a causa raiz. Esta é uma função sênior e prática: você precisa de um conhecimento amplo de como nossos sistemas se integram, não apenas de um microsserviço, uma vez que problemas de Nível 3 neste pilar são frequentemente transversais. Você será o solucionador de problemas mais experiente responsável por questões de desktop/prop tech, confortável em ler logs, rastrear sistemas distribuídos e consultar bancos de dados de produção (somente leitura) para reproduzir e diagnosticar problemas antes de fornecer um caminho claro de correção para a engenharia.