Administrador de Salesforce

Estados Unidos

St. Petersburg, Florida, United States

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Descrição

Visão geral

A Dynasty Financial Partners está contratando um Administrador de Salesforce Júnior. Este profissional fornecerá administração prática e suporte para a plataforma de CRM da Dynasty, ajudando nossos parceiros de rede a obter o máximo da tecnologia que impulsiona seus negócios. Esta é uma excelente oportunidade para alguém com 1-3 anos de experiência em administração de Salesforce que deseja desenvolver suas habilidades apoiando uma plataforma de CRM grande e em evolução, utilizada por dezenas de empresas clientes.

Responsabilidades

Realizar a configuração de usuários, desativação, papéis, perfis, conjuntos de permissões e gerenciamento de grupos públicos na plataforma de CRM da Dynasty

Criar e manter alterações de configuração no Salesforce, incluindo automações com Flow Builder, campos, layouts de página, tipos de registro e regras de validação

Criar e manter relatórios e dashboards para atender às necessidades de negócios dos parceiros de rede

Manter a integridade dos dados em toda a plataforma, incluindo limpeza, desduplicação e enriquecimento de dados

Fornecer suporte e solução de problemas de primeira linha para usuários parceiros de rede via sistema de chamados, e-mail ou telefone, escalando questões complexas conforme necessário

Auxiliar nos testes e na implementação de novos recursos, atualizações e lançamentos do Salesforce

Manter a documentação sobre configurações, processos e melhores práticas do Salesforce

Coordenar com as equipes de CRM e Suporte da Dynasty em projetos multiplataforma e melhorias de processos

Requisitos

Experiência prática de 1-3 anos em administração de Salesforce é necessária

Conhecimento prático das ferramentas de configuração do Salesforce, incluindo Flow Builder, campos, layouts de página, tipos de registro e relatórios/dashboards

Experiência no gerenciamento de contas de usuário, papéis, perfis e permissões no Salesforce

Ensino superior completo ou experiência equivalente

Proficiência em Microsoft 365, incluindo conhecimento intermediário ou avançado de Excel

Experiência trabalhando com grandes conjuntos de dados, incluindo limpeza e enriquecimento de dados

Os candidatos bem-sucedidos deverão:

Demonstrar forte atenção aos detalhes e precisão de dados em toda a plataforma

Comunicar-se claramente com usuários não técnicos, traduzindo a funcionalidade do Salesforce em orientações simples e acionáveis

Gerenciar múltiplas tarefas e solicitações de diferentes empresas parceiras de rede simultaneamente

Pensar de forma proativa para identificar melhorias de configuração e problemas de qualidade de dados antes que se tornem problemas

Estar disposto a expandir seu conjunto de habilidades no Salesforce, incluindo desenvolvimento declarativo e automação

Estar disposto e ter flexibilidade para viajar presencialmente aos escritórios dos clientes em todo o país conforme necessário, aproximadamente 20% do tempo

Certificação de Administrador de Salesforce é um diferencial, mas não é obrigatória

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