México
Toshiba Global Commerce Solutions - External
DXC Technology
Técnico de Suporte (presencial em Acapulco)
México
Acapulco, Guerrero, Mexico
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição da Vaga
Na DXC usamos o poder da tecnologia para fornecer serviços de TI de missão crítica que nossos clientes precisam para modernizar operações e impulsionar a inovação em todo o seu patrimônio de TI. Fornecemos serviços por meio do Enterprise Technology Stack para terceirização de processos de negócios, análise e engenharia, aplicações, segurança, nuvem, terceirização de TI e Modern Workplace.
Nossos serviços DXC Modern Workplace permitem que os funcionários dos clientes encontrem, entendam e interajam facilmente com a TI e seus colegas a qualquer momento, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo. Potencializamos uma experiência personalizada que permite aos funcionários trabalhar de forma integrada e segura.
SOBRE ESTA FUNÇÃO
Como representante de suporte de campo, você trabalhará e interagirá proativamente com os usuários finais nos locais dos clientes, gerenciando a resolução de problemas preventivos e corretivos de sistemas de impressão, dispositivos móveis, hand held e laptops, fornecendo suporte nos 3 níveis de hardware, software e redes.
Juntar-se à DXC conecta você a pessoas brilhantes que aceitam mudanças e aproveitam oportunidades para avançar em suas carreiras e ampliar o sucesso do cliente. Na DXC apoiamos uns aos outros e trabalhamos em equipe, global e localmente. Nossas conquistas demonstram como entregamos excelência aos nossos clientes e colegas. Você fará parte de uma equipe que trabalha para criar uma cultura de aprendizado, diversidade e inclusão, dedicada a uma ética sólida e cidadania corporativa.
Na DXC Technology, acreditamos que conexões fortes e comunidade são fundamentais para o nosso sucesso. Nosso modelo de trabalho prioriza a colaboração presencial, oferecendo flexibilidade para apoiar o bem-estar, a produtividade, os estilos de trabalho individuais e as circunstâncias de vida. Estamos comprometidos em promover um ambiente inclusivo onde todos possam prosperar.
O QUE VOCÊ FARÁ?
- Prestar suporte aos usuários
- Configurar e gerenciar equipamentos
- Inventariar equipamentos de TI
- Resolução de chamados e acompanhamento
- Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos (laptops, impressoras, dispositivos móveis, hand held, switches, nós)
- Habilidades de comunicação ativa e trabalho em equipe para resolver qualquer incidente/solicitação do cliente.
- Resolver problemas técnicos nas plataformas de hardware e software atribuídas.
- Usar procedimentos/ferramentas de monitoramento proativo para identificar oportunidades de prevenção de problemas.
- Administrar e gerenciar sistemas EPS de fabricação em um local de cliente.
Requisitos mínimos
QUEM É VOCÊ
- Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia de Sistemas, Ciência da Computação, Informática e/ou áreas correlatas.
- 2 anos de experiência trabalhando na indústria de tecnologia, especificamente gerenciando contas de tamanho significativo (sistemas operacionais Windows, MS Office 365, impressora térmica, scanners de mão e habilidades básicas de rede)
- Experiência trabalhando na indústria de tecnologia, especificamente gerenciando contas de tamanho significativo.
- Conhecimentos práticos sobre políticas de domínio, consoles de certificado, funções de painel de controle, redes, comandos, arquivos massivos, diagnóstico de sistemas periféricos.
- Fortes habilidades de comunicação para ouvir o cliente e articular soluções para consultas.
AMBIENTE DE TRABALHO
Presencial em Acapulco
Fraude de recrutamento é um esquema no qual oportunidades de emprego fictícias são oferecidas a candidatos, geralmente por meio de serviços online, como sites falsos ou e-mails não solicitados que afirmam ser da empresa. Esses e-mails podem solicitar que os destinatários forneçam informações pessoais ou façam pagamentos como parte de seu processo de recrutamento ilegítimo. A DXC não faz ofertas de emprego por meio de redes sociais e a DXC nunca solicita dinheiro ou pagamentos de candidatos em qualquer ponto do processo de recrutamento, nem pede que um candidato compre equipamentos de TI ou outros em nosso nome. Mais informações sobre golpes de emprego estão disponíveis aqui.
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