Dogwood Industries LLC

Técnico de Suporte de TI

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Descrição

Dogwood Industries – Quem Somos

Construa seu futuro com a Dogwood Industries!

A Dogwood Industries está na vanguarda do projeto e fabricação de Edifícios Metálicos Relocalizáveis Pré-fabricados em Painéis, entregando soluções líderes na indústria para projetos de missão crítica nos mercados industrial e de defesa. Através de uma combinação precisa de fabricação e construção, possibilitamos estruturas de alto desempenho e rápida implantação que mantêm as missões críticas em andamento. Nossa equipe oferece liderança no processo de design que transforma a forma como nossos clientes trabalham, entregando edifícios como soluções de equipamentos em ambientes hostis em todo o mundo. Se você é motivado pela inovação, prospera em um ambiente dinâmico e quer fazer parte de uma equipe que está revolucionando a indústria da construção, adoraríamos conversar com você!

Descrição Geral do Cargo

A Dogwood Industries está buscando um Técnico de Suporte de TI confiável e com conhecimento tecnológico para fornecer suporte de TI de linha de frente em nossas unidades de Sedro-Woolley, Everett e Bothell. Esta função 100% presencial é fundamental para garantir as operações tecnológicas diárias tranquilas para nossos membros de equipe. O candidato ideal gerenciará tickets de suporte recebidos, cuidará da configuração de dispositivos, manterá contas de usuário e documentação, e escalará problemas complexos. Seu trabalho permitirá que nossa equipe de TI se concentre em iniciativas estratégicas e melhorias de infraestrutura que apoiam nosso rápido crescimento.

Deveres e Responsabilidades

  1. Gerenciar e resolver tickets de suporte recebidos através da nossa plataforma RMM (ex: NinjaOne)
  1. Fornecer suporte técnico presencial e remoto para laptops/desktops Windows 11
  1. Provisionar e dar suporte a iPhones; coordenar com provedores de telefonia celular
  1. Realizar onboarding/offboarding de funcionários:
  1. Configuração e instalação de dispositivos
  1. Provisionamento e desativação de contas de usuário
  1. Gerenciar permissões no Active Directory, Microsoft 365, ERP e plataformas internas
  1. Instalar, configurar e solucionar problemas de SolidWorks e PDM
  1. Administrar o Exchange Online: caixas de correio compartilhadas, calendários, listas de distribuição
  1. Dar suporte ao Microsoft Entra ID (Azure AD) para MFA, Acesso Condicional e gerenciamento de usuários
  1. Auxiliar com backups, transições de dispositivos e migrações de dados
  1. Fornecer solução básica de problemas para equipamentos de rede Ubiquiti UniFi (APs, switches, firewalls)
  1. Realizar cabeamento de rede e trabalho em patch panels
  1. Dar suporte ao Microsoft Intune para políticas de dispositivos e implantação de aplicativos
  1. Manter rastreamento preciso de ativos de hardware/software
  1. Criar e atualizar documentação de TI (guias de configuração, procedimentos, configs, etc.)
  1. Escalar problemas complexos para a equipe sênior de TI
  1. Outras tarefas conforme atribuído

Requisitos

  1. 1–2 anos de experiência em função de help desk ou suporte de TI
  1. Experiência com Active Directory, Microsoft 365, Entra ID (Azure AD) e Exchange Online
  1. Habilidade em dar suporte a dispositivos Windows 11 e gerenciamento de contas de usuário
  1. Experiência em provisionamento e solução de problemas de dispositivos móveis (iPhones preferencialmente)
  1. Familiaridade com plataformas ERP e sistemas de negócios de suporte
  1. Experiência em instalação/solução de problemas de SolidWorks e PDM
  1. Carteira de motorista válida e capacidade de viajar entre as unidades da Dogwood (milhagem reembolsada)
  1. Fortes habilidades de comunicação, acompanhamento de tarefas e documentação

Requisitos Qualificações Preferenciais

  1. Experiência com Microsoft Intune para gerenciamento de dispositivos
  1. Familiaridade com redes Ubiquiti UniFi e solução básica de problemas
  1. Exposição a plataformas ERP com configuração de usuários/permissões
  1. Conhecimento de scripts PowerShell ou automação
  1. Certificações CompTIA A+, Microsoft Fundamentals ou equivalentes
  1. Consciência de ambientes CUI (Informação Não Classificada Controlada) ou práticas de TI seguras

Requisitos Físicos/Ambiente de Trabalho

Esta posição requer atividade física moderada, principalmente em um ambiente de escritório, mas pode incluir visitas às instalações de fabricação ou locais de trabalho para colaborar e inspecionar materiais. Para realizar as funções essenciais deste cargo, o funcionário fica regularmente sentado em uma mesa de computador com a opção de ficar em pé, utiliza o telefone com frequência e participa de reuniões com colegas, clientes, fornecedores terceirizados, etc. Há escadas no escritório. No ambiente de fábrica, você pode inspecionar e manusear materiais e ser exposto a elementos da oficina, como ruído, poeira, fumos e odores.

Remuneração

$27.00 - $41.00 por hora, dependendo da experiência e qualificações.

Observações do Candidato

Os candidatos devem fornecer histórico de trabalho completo com referências de empregadores dos últimos três a cinco anos.

Todos os funcionários estão sujeitos a verificação de antecedentes pré-emprego e testes de drogas pré-emprego e aleatórios. Devido ao trabalho em / exposição a um ambiente sensível à segurança, testes de THC ocorrerão como parte de todas as triagens de drogas.

Localização

Esta é uma posição presencial baseada no Escritório da Fábrica Dogwood Sedro-Woolley em 500 Metcalf St, Sedro-Woolley, WA 98284. Viagens para as unidades Dogwood de Bothell e Everett, conforme necessário.

Assistência na Candidatura

Se você é uma pessoa com deficiência e precisa de uma acomodação razoável no processo de candidatura ou contratação, entre em contato com o departamento de RH da Dogwood pelo telefone (206) 858-2728 ou [email protected].

Oportunidade Igual de Emprego

Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça/etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência, status de veterano protegido, idade ou qualquer outro status protegido por lei.

Para mais informações sobre nosso compromisso com a igualdade de oportunidades de emprego, consulte este pôster do governo: Conheça Seus Direitos: Discriminação no local de trabalho é ilegal

Aviso Legal: Embora a Empresa tenha tentado descrever esta posição de forma precisa e completa, a Empresa reserva-se o direito de alterá-la, incluindo alterar, adicionar ou subtrair das funções descritas, a critério exclusivo da Empresa, a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Para atender aos prazos da empresa, pode ser necessário trabalhar em excesso de 40 horas por semana de tempos em tempos. PM22

Benefícios

  • Benefícios de Saúde, incluindo médico, odontológico e oftalmológico
  • Seguro de vida pago pela empresa e suplementar
  • Invalidez de curto prazo
  • Invalidez de longo prazo
  • Benefícios voluntários adicionais
  • Férias remuneradas, licença médica remunerada e feriados remunerados
  • Plano de aposentadoria 401(k), com contrapartida do empregador
  • Programa de Bônus por Indicação de Funcionário

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