Canadá
Aviso Wealth
DIRTT
Administrador de Aplicações Corporativas
Canadá
Calgary, Alberta, Canada
SQL
Tradução automática. Consulte o original.
Quem Somos
Não apenas construído para hoje. Construindo para o amanhã.
DIRTT é líder global em construção industrializada. Nosso sistema de produtos físicos e ferramentas digitais capacita organizações — juntamente com líderes de construção e design — a construir ambientes interiores adaptáveis e de alto desempenho.
Operando nos mercados de trabalho, saúde, educação e setor público, a DIRTT oferece total liberdade de design e maior certeza em custos, cronogramas e resultados.
Somos um grupo de indivíduos altamente motivados que abraçam o espírito empreendedor da empresa. Todos são proativos, independentemente da função. Celebramos nossos sucessos juntos, trabalhamos duro, nos divertimos e tratamos uns aos outros com respeito.
Quem Você É
O Administrador de Aplicações Corporativas é responsável pela administração, configuração e ciclo de vida das aplicações de negócios principais da DIRTT. Você é a autoridade técnica e ponto de escalonamento para essas plataformas nos ambientes corporativo e de manufatura, responsável por sua confiabilidade, segurança, integrações e alinhamento com as necessidades do negócio.
A função trabalha em estreita colaboração com os proprietários de negócios em Vendas, Suporte ao Cliente, Desenvolvimento de Produto e Finanças para traduzir requisitos em configuração, gerenciar mudanças e manter cada plataforma com suporte.
O Que Você Fará
CRM e Suporte ao Cliente (Salesforce, Zendesk)
- Administrar Salesforce: usuários, perfis, conjuntos de permissões, funções, regras de compartilhamento, objetos, campos, layouts de página, regras de validação e Flows.
- Administrar Zendesk: agentes, grupos, formulários de tickets, gatilhos, automações, macros, SLAs e configuração do Centro de Ajuda.
- Gerenciar integrações entre Salesforce, Zendesk e outros sistemas de negócios, incluindo aplicativos conectados, usuários API e sincronização de dados.
- Manter relatórios, dashboards e processos de qualidade de dados, incluindo importações, deduplicação e limpeza.
- Planejar e testar atualizações de lançamento do Salesforce e gerenciar implantações entre sandbox e produção.
Engenharia e Design (PTC Windchill, Autodesk)
- Administrar PTC Windchill: usuários, grupos, contextos, ciclos de vida, fluxos de trabalho, políticas de controle de acesso e configuração do sistema.
- Suportar gerenciamento de dados CAD, incluindo integração do Windchill Workgroup Manager com Autodesk Inventor.
- Planejar e executar atualizações, patches e refreshes de ambiente de teste do Windchill em parceria com a PTC e stakeholders internos.
- Gerenciar licenciamento da Autodesk, atribuição de usuários, pacotes de implantação e padrões de versão através da Conta Autodesk e ferramentas de gerenciamento de endpoints.
Operações de Aplicações
- Gerenciar integração de identidade para todas as aplicações suportadas, incluindo SSO (SAML/OIDC) com Microsoft Entra ID e provisionamento e desprovisionamento automatizado de usuários.
- Realizar revisões periódicas de acesso e suportar solicitações de auditoria e conformidade em parceria com Cibersegurança e GRC.
- Gerenciar relacionamentos com fornecedores, casos de suporte, contagens de licenças, renovações e revisões de roadmap para aplicações suportadas.
- Manter documentação para configuração, integrações, runbooks e procedimentos de administrador.
- Atuar como ponto de escalonamento para incidentes de aplicação do helpdesk e treinar a equipe do helpdesk em suporte de primeira linha para cada plataforma.
- Coletar requisitos de stakeholders de negócios e entregar mudanças de configuração, aprimoramentos e pequenos projetos.
- Participar de projetos de TI e implementações, migrações e aposentadorias de aplicações.
- Participar de manutenções fora do horário comercial e plantões para interrupções críticas de aplicações.
- Deveres adicionais podem ser atribuídos que estejam razoavelmente relacionados à função.
As responsabilidades podem ser ajustadas ou repriorizadas em resposta às necessidades de negócios em evolução, tecnologia e prioridades organizacionais, mantendo o alinhamento com o escopo geral, propósito e responsabilidades da posição.
O Que Você Trará
Qualificações Necessárias
- 10+ anos de experiência em administração de TI, gerenciamento de aplicações e sistemas.
- Conhecimento prático de SSO e integração de identidade (SAML, OIDC, SCIM) com Microsoft Entra ID.
- Conhecimento prático de REST APIs, ferramentas de integração e processos de importação/exportação de dados.
- Experiência em gerenciar relacionamentos com fornecedores, escalonamentos de suporte e renovações de licenças.
- Comunicação clara escrita e verbal, incluindo documentação para públicos técnicos e não técnicos.
- Capacidade de coletar requisitos de stakeholders de negócios e traduzi-los em configuração.
- Capacidade de trabalhar sob pressão durante interrupções e participar de plantões e manutenções fora do horário comercial.
- Capacidade de orientar a equipe de helpdesk e trabalhar colaborativamente entre as equipes de TI e de negócios.
- 5+ anos de experiência administrando aplicações de negócios corporativas, com propriedade prática de pelo menos duas das plataformas listadas acima.
Qualificações Desejáveis
- 10+ anos de experiência administrando aplicações de negócios.
- 3+ anos de experiência administrando Salesforce é um grande diferencial.
- 3+ anos de experiência administrando Zendesk.
- 3+ anos de experiência administrando PTC Windchill (incluindo gerenciamento de dados CAD para Autodesk Inventor), licenciamento e implantação da Autodesk.
- 3+ anos de experiência administrando Microsoft Dynamics 365 Business Central.
- Certificações relevantes (Salesforce Certified Administrator ou Advanced Administrator, Zendesk Administrator, PTC Windchill, ou equivalente) são um diferencial.
- Habilidades de scripting ou automação (PowerShell, SQL, ou similar) são um diferencial.
O Que Há Para Você
- Um salário base competitivo mais um programa de remuneração variável (bônus).
- Elegibilidade para participar do Plano de Compra de Ações para Funcionários da DIRTT.
- Benefícios de saúde abrangentes, incluindo cobertura médica, odontológica e oftalmológica (a cobertura e a elegibilidade podem variar por local).
- Para funções no escritório: café da manhã continental, café, chá, refrigerante, almoço diário na cafeteria com pratos quentes e lanches para mantê-lo energizado.
- Cobertura de invalidez de curto e longo prazo, além de seguro de vida, doença crítica e morte acidental e desmembramento (AD&D).
- Suporte à saúde mental, incluindo acesso a um Programa de Assistência ao Empregado e à Família (EFAP).
- Um programa de integração completo e de apoio, projetado para prepará-lo para o sucesso.
Informações sobre Igualdade de Oportunidades e Contratação
DIRTT Environmental Solutions é um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em promover um local de trabalho inclusivo, equitativo e acessível. Damos as boas-vindas a candidaturas de todos os indivíduos qualificados, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, origem nacional, deficiência, status de veterano ou qualquer outra característica protegida.
DIRTT está comprometida em fornecer acomodações razoáveis durante todo o processo de recrutamento. Se você precisar de uma acomodação, por favor, nos informe.
As funções na DIRTT são sensíveis à segurança. Testes de drogas e álcool pré-emprego podem ser exigidos. Os candidatos devem ter 18 anos ou mais.
O emprego é condicional à conclusão bem-sucedida de uma verificação de antecedentes, onde permitido por lei. Isso será conduzido através de um provedor terceirizado confiável após a aceitação de uma oferta condicional.
Agradecemos a todos os candidatos pelo interesse; no entanto, apenas aqueles selecionados para uma entrevista serão contatados.
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