Estados Unidos
Schumacher Operations Inc
DigitalOcean
Diretor de Operações de Data Center
Estados Unidos
Seattle, Washington, United States
Tradução automática. Consulte o original.
POR QUE VOCÊ VAI GOSTAR DE TRABALHAR NA DIGITALOCEAN
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O Diretor de Operações On-Site de Data Center é um líder operacional sênior responsável por impulsionar a execução consistente, escalável e de alto desempenho em toda a infraestrutura global de data centers da DigitalOcean. Esta função lidera a estratégia de operações on-site para data centers regionais existentes e apoia a rápida expansão para novas localidades, construindo o modelo operacional, a estrutura de liderança, os processos, os padrões e os sistemas de desempenho necessários para escalar de forma eficaz.
Este líder é responsável por melhorar a excelência operacional em todos os sites de data center, incluindo qualidade de execução, confiabilidade do serviço, prontidão de pessoal, desempenho de fornecedores, resposta a incidentes, disciplina de manutenção, execução de mudanças e prevenção de impacto ao cliente. A função se concentra em fortalecer o desempenho operacional do dia a dia, ao mesmo tempo em que cria processos repetíveis que permitem que a organização cresça rapidamente em mercados existentes e novos.
À medida que a DigitalOcean continua a investir pesadamente em infraestrutura física e capacidade de IA/GPU, este líder desempenhará um papel crítico na preparação das operações on-site para ambientes de maior densidade, infraestrutura de resfriamento líquido, implantações aceleradas e SLAs de clientes cada vez mais exigentes. O Diretor garantirá que as equipes on-site possam apoiar o crescimento rápido, mantendo segurança, confiabilidade, consistência e responsabilidade.
Este executivo atua como um líder de escalonamento chave para problemas operacionais no nível do site, preocupações de desempenho de fornecedores e riscos de execução. A função requer forte parceria interfuncional com Infraestrutura, Engenharia, Design, Construção, Planejamento de Capacidade, Compras, Rede, Produto e liderança executiva para garantir que as operações de data center estejam alinhadas com o crescimento do negócio, compromissos com clientes e escalabilidade de longo prazo.
- Nós inovamos com propósito. Você fará parte de uma empresa de tecnologia de ponta com uma trajetória ascendente, que se orgulha de simplificar a nuvem e a IA para que os construtores possam gastar mais tempo criando software que muda o mundo. Como membro da equipe, você será um Tubarão que pensa grande, ousado e com garra, como um proprietário com viés para ação e um forte senso de responsabilidade pelos clientes, produtos, funcionários e decisões.
- Priorizamos o desenvolvimento de carreira. Na DO, você fará o melhor trabalho da sua carreira. Você trabalhará com algumas das pessoas mais inteligentes e interessantes da indústria. Somos uma organização de alto desempenho que sempre o desafiará a pensar grande. Nossa equipe de desenvolvimento organizacional fornecerá recursos para garantir que você continue crescendo. Oferecemos aos funcionários reembolso para conferências, treinamentos e educação relevantes. Todos os funcionários têm acesso aos mais de 10,000 cursos do LinkedIn Learning para apoiar seu crescimento e desenvolvimento contínuos.
- Cuidamos do seu bem-estar. Independentemente da sua localização, forneceremos um conjunto competitivo de benefícios para apoiá-lo, desde nosso Programa de Assistência ao Empregado até Encontros Locais de Funcionários e política de folga flexível, para citar alguns. Embora a filosofia em torno de nossos benefícios seja a mesma em todo o mundo, benefícios específicos podem variar de acordo com regulamentações e preferências locais.
- Recompensamos nossos funcionários. A faixa salarial para esta posição é baseada em dados de mercado, anos de experiência relevantes e habilidades. Você pode se qualificar para um bônus além do salário base; os valores do bônus são determinados com base no desempenho da empresa e individual. Também fornecemos remuneração em ações para funcionários elegíveis, incluindo concessões de ações na contratação e a opção de participar de nosso Programa de Compra de Ações para Funcionários.
- A DigitalOcean é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, ancestralidade, origem nacional, casta, sexo, orientação sexual, gênero, identidade ou expressão de gênero, idade, deficiência, condição médica, gravidez, características genéticas, estado civil ou serviço militar.
PRINCIPAIS PRIORIDADES ESTRATÉGICAS
- Excelência Operacional e Melhoria Contínua: Construir e amadurecer um modelo operacional disciplinado em todas as localidades de data center, com padrões claros, processos repetíveis, métricas fortes e mecanismos de melhoria contínua.
- Modelo de Operações de Site Escalável: Desenvolver os modelos de pessoal, estruturas de liderança, programas de treinamento, procedimentos e governança necessários para apoiar o crescimento rápido tanto no número de localidades quanto na complexidade das operações.
- Prontidão para Expansão Rápida de Data Center: Garantir que novos sites possam ser operacionalizados de forma rápida e consistente por meio de playbooks de lançamento padronizados, checklists de prontidão, coordenação de fornecedores, planos de pessoal e critérios de aceitação operacional.
- Melhoria de Desempenho, Confiabilidade e SLA: Melhorar o desempenho no nível do site em relação à disponibilidade, entrega de serviço, manutenção, gerenciamento de mudanças, resposta a incidentes, precisão de inventário, execução de implantação e prevenção de impacto ao cliente.
- Habilitação Operacional de IA/GPU: Preparar as operações on-site para suportar ambientes de GPU de alta densidade, resfriamento líquido, cabeamento complexo, implantações de hardware aceleradas, requisitos de clientes com maior nível de suporte e maior risco operacional.
- Fornece liderança sênior para operações on-site de data center em toda a infraestrutura global existente e em expansão da DigitalOcean.
- Lidera o desenvolvimento e a execução de um modelo operacional escalável para sites de data center, incluindo padrões para pessoal, cobertura de turnos, escalonamento, manutenção, gerenciamento de mudanças, resposta a incidentes, supervisão de fornecedores, controle de inventário, suporte à implantação e prevenção de impacto ao cliente.
- Impulsiona a excelência operacional em todas as localidades de data center, identificando lacunas, padronizando melhores práticas, melhorando a disciplina de execução e garantindo a adoção consistente de políticas, procedimentos e padrões operacionais.
- Lidera equipes de operações de site responsáveis pelo suporte de data center 24x7, garantindo que a disponibilidade, confiabilidade, segurança, qualidade e entrega de serviços atendam ou excedam as expectativas de negócios e dos clientes.
- Melhora o desempenho de execução on-site, fortalecendo a responsabilidade, definindo propriedade clara e implementando padrões de desempenho mensuráveis em todas as localidades.
- Construir processos operacionais repetíveis que permitam que a DigitalOcean escale de uma infraestrutura de data center regional para um ambiente operacional maior, mais complexo e mais consistente globalmente.
- Desenvolve playbooks padronizados de lançamento de sites, checklists de prontidão operacional, modelos de escalonamento, modelos de pessoal, rotinas de manutenção, planos de treinamento e práticas de gerenciamento de fornecedores para sites novos e existentes.
- Faz parceria com equipes interfuncionais para garantir que as operações de site estejam preparadas para expansões de data center, novas implantações de tecnologia, novos requisitos de clientes, racks de maior densidade, infraestrutura de GPU e ambientes de resfriamento líquido.
- Identifica restrições operacionais que limitam o crescimento e desenvolve soluções práticas para melhorar a produtividade, reduzir o atrito na execução e acelerar a prontidão do site.
- Cria um roteiro de desenvolvimento de processos que apoia o crescimento organizacional, melhora a consistência e reduz a dependência do conhecimento tribal individual.
- Define e gerencia KPIs operacionais chave, SLAs e indicadores de desempenho em toda a organização de operações de data center.
- Usa dados para identificar tendências, lacunas de desempenho, problemas recorrentes, restrições de pessoal, deficiências de fornecedores e oportunidades de automação ou melhoria de processos.
- Desenvolve dashboards operacionais e mecanismos de revisão para disponibilidade, resposta a incidentes, conclusão de manutenção, sucesso de mudanças, precisão de inventário, produtividade de implantação, gerenciamento de backlog, prontidão de pessoal, desempenho de fornecedores e eventos de impacto ao cliente.
- Lidera revisões operacionais com a alta administração, fornecendo visibilidade clara sobre a saúde do site, riscos de execução, planos de melhoria e progresso em relação às metas estratégicas.
- Compara o desempenho operacional com padrões da indústria, metas internas e requisitos de negócios.
- Tem a responsabilidade de atender ou exceder os níveis de serviço estabelecidos para operações de data center.
- Supervisiona a execução no nível do site que suporta infraestrutura física crítica, incluindo energia, resfriamento, cabeamento, espaço, racks, infraestrutura de rede, implantação de servidores, manutenção de hardware e suporte ao ambiente do cliente.
- Garante que o trabalho realizado em ambientes de data center seja concluído de forma segura, correta e sem impacto para clientes internos ou externos.
- Impulsiona uma disciplina de gerenciamento de mudanças mais forte para o trabalho realizado em ambientes de produção ativos, incluindo planejamento pré-trabalho, avaliação de riscos, aprovações, qualidade de execução, prontidão de rollback e validação pós-mudança.
- Avalia e mitiga riscos operacionais em sites novos e existentes, incluindo lacunas de pessoal, problemas de desempenho de fornecedores, deficiências de manutenção, restrições de capacidade, fraquezas de processo e lacunas de prontidão para novas implantações.
- Melhora a resposta a incidentes, análise de causa raiz, rastreamento de ações corretivas e prevenção de recorrência em todas as localidades de data center.
- Apoia os esforços de expansão de data center, garantindo que os requisitos operacionais on-site sejam identificados precocemente e integrados aos processos de planejamento, design, construção, comissionamento e entrega.
- Faz parceria com as equipes de Design, Construção, Planejamento de Capacidade, Engenharia, Compras, Rede e Produto para traduzir a demanda de negócios em requisitos operacionais para espaço, energia, resfriamento, racks, cabeamento, pessoal, manutenção, segurança, logística e suporte ao site.
- Desenvolve critérios de aceitação operacional para novos sites, novos data halls, novas pods e implantações de infraestrutura importantes.
- Garante que os novos sites sejam entregues com documentação completa, diagramas, procedimentos, treinamento, peças de reposição, caminhos de escalonamento, contatos de fornecedores e modelos de suporte.
- Impulsiona a prontidão para implantações aceleradas de GPU, ambientes de rack de alta densidade, resfriamento líquido e outros programas de infraestrutura ligados ao crescimento do negócio.
- Lidera o gerenciamento de fornecedores no nível do site para garantir que prestadores de serviços, contratados, parceiros de colocation e fornecedores de manutenção atendam às expectativas operacionais, compromissos contratuais, SLAs e requisitos de segurança.
- Atua como ponto de escalonamento sênior para problemas de desempenho de fornecedores, preocupações de entrega no site, problemas de execução de manutenção e deficiências operacionais.
- Desenvolve práticas consistentes de governança de fornecedores, incluindo revisões de desempenho, rastreamento de problemas, planos de ação corretiva, caminhos de escalonamento e métricas de qualidade de serviço.
- Faz parceria com Compras, Jurídico e Finanças para identificar oportunidades de otimizar serviços de fornecedores, otimizar custos e melhorar a responsabilidade.
- Constrói fortes relacionamentos de trabalho com stakeholders de fornecedores, mantendo expectativas claras para execução, qualidade, segurança e entrega.
- Lidera, treina e desenvolve gerentes de operações de data center, líderes de site e equipes de operações técnicas.
- Constrói um banco de líderes capaz de apoiar o crescimento rápido de sites, o aumento da complexidade operacional e expectativas mais altas dos clientes.
- Cria programas de treinamento, mentoria e desenvolvimento de habilidades que melhoram a capacidade técnica, a disciplina de execução, a conscientização sobre segurança e a prontidão de liderança.
- Desenvolve modelos de pessoal que apoiam os requisitos de nível de serviço, a complexidade do site, os compromissos com clientes, a concentração de GPU e o risco operacional.
- Promove uma cultura de propriedade, responsabilidade, colaboração, melhoria contínua, segurança, foco no cliente e disciplina operacional.
- Remove barreiras organizacionais que retardam a execução, reduzem a responsabilidade ou impedem uma forte colaboração interfuncional.
- Define e mantém políticas, procedimentos, padrões e documentação relacionados às operações de data center, incluindo desempenho, capacidade, disponibilidade, continuidade, segurança, manutenção e gerenciamento de mudanças.
- Garante que a documentação e os diagramas capturem com precisão informações críticas do site, incluindo layout físico, elevações de rack, caminhos de energia, configurações de resfriamento, padrões de cabeamento, caminhos de escalonamento, rotinas de manutenção e dependências operacionais.
- Mantém rotinas de governança operacional para garantir que os padrões estejam sendo seguidos em todos os sites e que os desvios sejam identificados, revisados e corrigidos.
- Apoia orçamento, previsão, planejamento, coordenação de implantação, gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças e relatórios operacionais.
- Cria e entrega apresentações de nível executivo sobre desempenho das operações do site, riscos operacionais, programas de melhoria, prontidão de expansão e necessidades organizacionais.
- Realiza outras tarefas conforme atribuído.
DEVERES E RESPONSABILIDADES ESSENCIAIS
LIDERANÇA OPERACIONAL
CRESCIMENTO ESCALÁVEL E DESENVOLVIMENTO DE PROCESSOS
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS
CONFIABILIDADE DO SITE, DISPONIBILIDADE E GERENCIAMENTO DE RISCOS
EXPANSÃO E PRONTIDÃO DE DATA CENTER
GERENCIAMENTO DE FORNECEDORES E PARCEIROS
LIDERANÇA DE EQUIPE E DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
GOVERNANÇA, DOCUMENTAÇÃO E PADRÕES
MEDIDAS DE SUCESSO
O Diretor de Operações On-Site de Data Center será medido pela capacidade de:
- Melhorar o desempenho operacional no nível do site, a confiabilidade e a qualidade da execução.
- Criar processos escaláveis que apoiem o crescimento rápido em locais de data center novos e existentes.
- Reduzir a variabilidade operacional entre os sites por meio de padronização, documentação, governança e responsabilidade da liderança.
- Melhorar o desempenho de SLA, a resposta a incidentes, o sucesso de mudanças, a disciplina de manutenção e a prevenção de impacto ao cliente.
- Construir um banco de liderança e um modelo de pessoal mais fortes para o crescimento contínuo.
- Melhorar o desempenho do fornecedor e a responsabilidade pela execução no site.
- Acelerar a prontidão operacional para novos data centers, novos data halls, implantações de GPU, resfriamento líquido e infraestrutura de maior densidade.
- Estabelecer uma cultura de excelência operacional, melhoria contínua, propriedade e execução escalável.
*Esta é uma função híbrida
JR: 2026-7835
#LI-Hybrid
Limite de Candidatura: Você pode se candidatar a um máximo de 3 posições em qualquer período de 180 dias. Esta política promove uma melhor correspondência entre cargo e candidato e incentiva candidaturas ponderadas onde suas qualificações se alinham mais fortemente.
CONHECIMENTOS, HABILIDADES E HABILIDADES
- Forte experiência liderando operações de data center em um ambiente corporativo de grande porte, de nuvem, de colocation ou de infraestrutura de alto crescimento.
- Capacidade demonstrada de melhorar o desempenho operacional em várias localidades de data center.
- Experiência na construção de processos operacionais escaláveis, playbooks, modelos de pessoal, rotinas de governança e sistemas de desempenho.
- Forte compreensão das operações on-site de data center, incluindo energia, resfriamento, cabeamento, suporte de hardware, manutenção, gerenciamento de fornecedores, gerenciamento de mudanças, resposta a incidentes, logística e prevenção de impacto ao cliente.
- Experiência operando contra SLAs e melhorando o desempenho em ambientes onde disponibilidade, confiabilidade e qualidade de execução são críticas para a missão.
- Capacidade de liderar em uma organização matricial altamente complexa e de rápida evolução, com múltiplos stakeholders e prioridades conflitantes.
- Forte compreensão dos desafios de crescimento de data center, incluindo lançamentos de novos sites, expansão de capacidade, prontidão de pessoal, coordenação de fornecedores, padronização de processos e entrega operacional.
- Forte conhecimento de infraestrutura crítica de data center, incluindo sistemas UPS, geradores, chaves de transferência, distribuição de energia, sistemas de energia DC, HVAC, sistemas de resfriamento, resfriamento líquido, racks, cabeamento estruturado e segurança física.
- Capacidade de traduzir requisitos de negócios, de servidores, de armazenamento, de rede e de clientes em necessidades operacionais práticas de data center.
- Fortes habilidades de gerenciamento e negociação de fornecedores, com a capacidade de responsabilizar os parceiros, mantendo relacionamentos comerciais eficazes.
- Excelentes habilidades de comunicação, incluindo a capacidade de apresentar questões operacionais complexas de forma clara para públicos executivos, técnicos e não técnicos.
- Capacidade comprovada de desenvolver credibilidade, influenciar sem autoridade e impulsionar mudanças em diversas equipes.
- Fortes capacidades de tomada de decisão, resolução de problemas, priorização e gerenciamento de riscos.
- Capacidade de desenvolver e comunicar métricas departamentais relevantes, relatórios de desempenho de SLA, revisões operacionais e resumos de nível executivo.
- Capacidade demonstrada de desenvolver equipes, treinar líderes, orientar pessoal técnico e construir capacidade organizacional.
- Familiaridade com padrões da indústria, certificações e melhores práticas operacionais para ambientes de data center.
- Conhecimento prático de infraestrutura de TI, incluindo servidores, armazenamento, rede, sistemas operacionais, virtualização e infraestrutura de nuvem.
- Conhecimento prático de eletrônica, sistemas elétricos, gerenciamento de energia, redes IP, Ethernet, Linux, Windows, ambientes virtualizados e armazenamento SAN.
HABILIDADES, CONHECIMENTOS E EXPERIÊNCIA ESSENCIAIS
- Bacharelado em Engenharia, Administração de Empresas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação Gerencial ou área relacionada; experiência de trabalho equivalente pode ser considerada.
- Mínimo de 8 anos de experiência em operações de data center, operações de infraestrutura, operações de colocation, infraestrutura de nuvem ou um ambiente de operações técnicas relacionadas.
- Mínimo de 5 a 7 anos de experiência em liderança sênior gerenciando equipes operacionais, técnicas ou de suporte no local em um ambiente corporativo de grande porte, de nuvem ou de colocation.
- Experiência demonstrada no gerenciamento de operações em vários locais de data center ou instalações de missão crítica em larga escala.
- Experiência comprovada no desenvolvimento e implementação de roteiros de melhoria operacional.
- Experiência comprovada em melhorar a maturidade de processos, a consistência operacional, o desempenho da equipe, a execução de fornecedores e o desempenho de SLA.
- Experiência na construção de processos escaláveis para apoiar o crescimento organizacional rápido, lançamentos de novos sites e aumento da complexidade operacional.
- Experiência no gerenciamento de relacionamentos com fornecedores, prestadores de serviços, contratados e parceiros de data center de terceiros.
- Experiência com orçamento, previsão, planejamento operacional, relatórios de desempenho e comunicações executivas.
- Experiência no suporte a ambientes de computação de alta densidade, infraestrutura de GPU, resfriamento líquido, implantações de servidores em larga escala e ambientes de cabeamento complexos é altamente desejável.
- Forte preferência por experiência com tendências modernas de infraestrutura, incluindo cargas de trabalho de IA, clusters de GPU, redes definidas por software, automação e projetos de data center de alta densidade.
- Experiência com GPU, infraestrutura de IA, computação de alta densidade, resfriamento líquido ou ambientes de implantação de hardware em larga escala é altamente desejável.
FAIXA DE REMUNERAÇÃO: * $186,400 - $233,000
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