Brasil
Clara
Devexperts
Engenheiro de Suporte de Aplicação (Suporte Nível 1)
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
PythonJavaC++
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição da Empresa
A dxFeed é uma subsidiária da Devexperts, líder global em tecnologia para mercados de capitais. Como parte integrante deste provedor estabelecido de tecnologia financeira, a dxFeed atende empresas buy-side e sell-side em todo o mundo, equipando traders, analistas, quants e gestores de portfólio com dados de mercado precisos e em tempo real e insights para impulsionar decisões mais inteligentes.
Descrição da Vaga
Estamos procurando um Engenheiro de Suporte de Aplicação para se juntar à nossa equipe de Suporte Técnico e ajudar clientes e equipes internas a solucionar problemas técnicos complexos, identificar causas raiz e melhorar continuamente nossos sistemas e fluxos de trabalho.
O que você fará
- Fornecer suporte técnico a clientes B2B usando produtos de dados de mercado dxFeed,
- Solucionar e resolver problemas em sistemas financeiros de alta carga (entrega de dados de mercado),
- Comunicar-se com clientes, fornecendo orientação técnica, recomendações e suporte de integração,
- Manter registros precisos das interações com clientes, incidentes e resoluções,
- Identificar as causas raiz dos problemas técnicos e propor soluções de longo prazo,
- Participar de discussões sobre arquitetura de sistemas, documentação, procedimentos e planos de teste em nível de sistema,
- Auxiliar no lançamento de novos produtos e serviços,
- Monitorar a saúde do sistema, o desempenho e o comportamento do software,
- Colaborar estreitamente com desenvolvedores, analistas de negócios, redatores técnicos, vendas, jurídico e equipes financeiras,
- Comunicar-se com provedores externos de dados de mercado e bolsas, corretores, empresas de trading, etc.
- Fornecer treinamento e compartilhamento de conhecimento para usuários e colegas de equipe,
- Manter-se atualizado com as tecnologias e tendências em FinTech e dados de mercado,
- Seguir os padrões de segurança, qualidade e conformidade.
Informações Adicionais
Estrutura da equipe
A equipe de Suporte Técnico da dxFeed é organizada em três níveis, com base na complexidade das tarefas, expertise técnica e responsabilidade.
Esta função envolve colaboração ativa entre equipes e oferece oportunidades reais de crescimento técnico e profissional.
Informações Adicionais
O cuidado com os funcionários é um dos valores centrais da Devexperts.
Tipo de Contrato
A contratação será sob regime CLT gerenciado pela Deel, garantindo total conformidade com as regulamentações trabalhistas locais (INSS, FGTS, Seguro de Vida, 30 dias corridos de férias remuneradas por ano).
Regime de Trabalho e Flexibilidade
Arranjo de trabalho flexível com possibilidade de trabalho remoto de qualquer lugar do Brasil, sujeito às necessidades do negócio e alinhamento da equipe.
O que você ganha ao se juntar à dxFeed
- Trabalho prático com dados financeiros de baixo nível e infraestrutura de mercado,
- Ampla e prática expertise no domínio financeiro,
- Experiência com produtos proprietários e infraestrutura interna,
- Colaboração com uma equipe altamente qualificada e orientada para engenharia,
- A capacidade de influenciar o desenvolvimento de produtos, a arquitetura e os processos internos,
- Problemas desafiadores onde a compreensão e a análise importam mais do que respostas roteirizadas.
Benefício Adicional
Programa de Vale Refeição (BRL 40 por dia útil)
Qualificações
O que esperamos dos candidatos:
- Interesse geral em finanças (trading, investimentos, etc),
- Experiência de trabalho com clientes ao redor do mundo,
- Alto nível de comunicação e soft skills,
- Diligência e resposta rápida ao fluxo de informações recebidas (tickets, monitoramento, chamadas, notificações, chats, etc.),
- Consegue identificar o problema e não se conforma com ele,
- Capacidade de trabalhar em um ambiente com contexto em constante mudança (resistência ao estresse),
- Habilidades de console (capacidade de encontrar/verificar a configuração de um componente, conhecimento de Linux / noções básicas de Unix: bash, configuração em etc/, logs em log/, etc.),
- Conhecimento/entendimento básico de Java, Python e, ou C/C++,
- Conhecimento básico de redes e infraestrutura (por exemplo: IP, TCP) e algum conhecimento básico de Ciência da Computação,
- Nuvens, SaaS, IaaS, soluções escaláveis.
Como um Plus
- Um bom entendimento do processo de desenvolvimento, começando pela solicitação do cliente e terminando com o lançamento em produção, conhecimento dos papéis de vários sistemas nele,
- Experiência com plataformas e sistemas de produção,
- Experiência de trabalho contínua em grandes empresas,
- Capacidade de defender seu ponto de vista e propor ideias que melhorem o trabalho de toda a equipe, e talvez do mundo inteiro,
Mais oportunidades com um só perfil
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