Portugal
Capgemini
Devexperts
Engenheiro de Suporte de Aplicação (Suporte Nível 1)
Portugal
Porto, Portugal
PythonJavaC++
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição da Empresa
A dxFeed é uma subsidiária da Devexperts — líder global em tecnologia para mercados de capitais. Como parte integrante deste provedor estabelecido de tecnologia financeira, a dxFeed atende empresas buy-side e sell-side em todo o mundo, equipando traders, analistas, quants e gestores de portfólio com dados de mercado precisos e em tempo real e insights para tomar decisões mais inteligentes.
Descrição da Vaga
Estamos procurando um Engenheiro de Suporte de Aplicação para se juntar à nossa equipe de Suporte Técnico e ajudar clientes e equipes internas a solucionar problemas técnicos complexos, identificar causas raiz e melhorar continuamente nossos sistemas e fluxos de trabalho.
Estrutura da equipe
A equipe de Suporte Técnico da dxFeed é organizada em três níveis, com base na complexidade das tarefas, expertise técnica e responsabilidade.
Esta função envolve colaboração ativa entre equipes e oferece oportunidades reais de crescimento técnico e profissional.
O que você fará
- Fornecer suporte técnico a clientes B2B usando produtos de dados de mercado dxFeed,
- Solucionar e resolver problemas em sistemas financeiros de alta carga (entrega de dados de mercado),
- Comunicar-se com os clientes, fornecendo orientação técnica, recomendações e suporte de integração,
- Manter registros precisos das interações com clientes, incidentes e resoluções,
- Identificar as causas raiz dos problemas técnicos e propor soluções de longo prazo,
- Participar de discussões sobre arquitetura de sistemas, documentação, procedimentos e planos de teste em nível de sistema,
- Auxiliar no lançamento de novos produtos e serviços,
- Monitorar a saúde do sistema, o desempenho e o comportamento do software,
- Colaborar estreitamente com desenvolvedores, analistas de negócios, redatores técnicos, vendas, jurídico e equipes financeiras,
- Comunicar-se com provedores externos de dados de mercado e exchanges, corretores, empresas de trading, etc.
- Fornecer treinamento e compartilhamento de conhecimento para usuários e colegas de equipe,
- Manter-se atualizado com tecnologias e tendências em FinTech e dados de mercado,
- Seguir padrões de segurança, qualidade e conformidade.
Informações Adicionais
O que você ganha ao se juntar à dxFeed
- Trabalho prático com dados financeiros de baixo nível e infraestrutura de mercado,
- Ampla e prática expertise no domínio financeiro,
- Experiência com produtos proprietários e infraestrutura interna,
- Colaboração com uma equipe altamente qualificada e orientada para engenharia,
- A capacidade de influenciar o desenvolvimento de produtos, a arquitetura e os processos internos,
- Problemas desafiadores onde a compreensão e a análise importam mais do que respostas roteirizadas.
Informações Adicionais
O cuidado com os funcionários é um de nossos valores centrais. Para a posição sugerida, oferecemos um pacote de benefícios que garantirá o conforto de nosso novo colega de equipe.
Benefícios de Flexibilidade do Regime de Trabalho
- Possibilidade de modo de trabalho híbrido/remoto,
- Horário de trabalho flexível.
Benefícios de saúde e recreação
- Dias de bem-estar adicionais totalmente pagos (3 dias de licença médica por ano),
- Seguro médico para funcionários e filhos,
- Reembolso de academia / Assinatura do Urban Sports Club,
- Ajuda de custo para alimentação (Cartão Coverflex),
- Sistema Flexpay (Coverflex).
Benefícios de Instalações
- Escritório moderno com equipamentos novos,
- PlayStation, pebolim e instrumentos musicais no escritório,
- Vagas de estacionamento/reembolso de transporte,
- Bebidas e lanches gratuitos.
Benefícios de Comunidade
- Atividades de team building,
- Festas corporativas,
- Clube de Futebol,
- Clube de Música,
- Clube de Palestrantes,
- Acesso gratuito a eventos externos corporativos,
- Possibilidade de participar de conferências e feiras profissionais,
- Suporte ao desenvolvimento de marca pessoal.
Benefícios de Treinamento Profissional
- Acesso ilimitado a plataformas de autoaprendizagem,
- Oportunidades de certificação,
- Programa de Mentoria.
Benefícios Sociais
- Bônus parental,
- Plano de previdência (Coverflex),
- Bônus por indicação,
- Licença remunerada para doação de sangue.
Qualificações
O que esperamos dos candidatos:
- Interesse geral em finanças (trading, investimentos, etc),
- Experiência de trabalho com clientes ao redor do mundo,
- Alto nível de comunicação e soft skills,
- Diligência e resposta rápida ao fluxo de informações recebidas (tickets, monitoramento, chamadas, notificações, chats, etc.),
- Consegue identificar o problema e não se conforma com ele,
- Capacidade de trabalhar em um ambiente com contexto em constante mudança (resistência ao estresse),
- Habilidades de console (capacidade de encontrar/verificar a configuração de um componente, conhecimento de Linux / Unix básico: bash, configuração em etc/, logs em log/, etc.),
- Conhecimento/entendimento básico de Java, Python e, ou C/C++,
- Conhecimento básico de redes e infraestrutura (por exemplo: IP, TCP) e algum conhecimento básico de Ciência da Computação,
- Nuvens, SaaS, IaaS, soluções escaláveis.
Como um Plus
- Um bom entendimento do processo de desenvolvimento, desde a solicitação do cliente até o lançamento em produção, conhecimento dos papéis de vários sistemas nele,
- Experiência com plataformas e sistemas de produção,
- Experiência contínua de trabalho em grandes empresas,
- Capacidade de defender seu ponto de vista e propor ideias que melhorem o trabalho de toda a equipe, e talvez do mundo inteiro,
Mais oportunidades com um só perfil
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