Alemanha
Benjamin
Dein Einstieg bei der ]init[ AG
Engenheiro(a) Profissional de Suporte de TI (todas as identidades de gênero)
Alemanha
Berlin, Germany
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a ]init[
Você quer ajudar a moldar a sociedade de amanhã? Então você está no lugar certo na ]init[. Porque nossas soluções digitais são feitas para pessoas e têm relevância social. Parece interessante? Então embarque e trabalhe junto com mais de 1.400 profissionais da ]init[ em equipes interdisciplinares em nossas sete localidades – ou de forma flexível de qualquer lugar da Alemanha.
Sua missão na ]init[
Traga estrutura e competência de gestão para a operação do processo ITSM! Você quer moldar ativamente a qualidade, eficácia e desenvolvimento contínuo dos processos centrais de serviço de TI? Então contribua como Engenheiro(a) Profissional de Suporte de TI (todas as identidades de gênero) em nossos projetos operacionais e sistemas funcionais e apoie clientes do setor público com serviços de TI estáveis, eficientes e centrados no usuário.
Sobre nós
O que você está esperando? Desbloqueie seu potencial em um ambiente de trabalho empolgante! Visite-nos para mais insights em init.de e converse com nossos recrutadores, que estão à disposição para todas as suas perguntas.
O que fazer
- Como parte de uma equipe interdisciplinar, você monitora o cumprimento, a eficácia e a eficiência dos processos ITSM com base em KPIs definidos e deriva a necessidade de ação a partir deles.
- Você cria relatórios regulares e prontos para decisão sobre o cumprimento dos processos para a gestão de linha e de processos.
- Você realiza auditorias e revisões, inicia e acompanha medidas de melhoria derivadas delas com as partes interessadas e assume tarefas operacionais e interprocessuais.
- Você alinha os requisitos do processo com grupos de usuários internos e externos e com o gerenciamento de produtos da ferramenta ITSM utilizada.
- Você garante que a documentação, os recursos de ajuda e os materiais de treinamento estejam em conformidade com as leis, normas e regulamentos atuais.
- Você cria planos de release e gerencia sua implementação.
- Você apoia na definição e alocação de funções necessárias no projeto.
Requisitos mínimos
O que você traz
- Um diploma concluído em Ciência da Computação ou Sistemas de Informação.
- Alternativamente, uma formação profissional relevante (por exemplo, Fachinformatiker/-in) mais vários anos de experiência profissional relevante.
- Experiência comprovada em design, implementação, operação e desenvolvimento contínuo de processos ITSM/ITIL em ambientes de TI complexos e de grande escala.
- Pelo menos 1 ano de experiência na administração pública.
- Conhecimento aprofundado de ITIL e uma mentalidade ágil que você combina com segurança com o controle clássico de processos.
- Experiência com ferramentas ITSM como ServiceNow.
- Conhecimento de processos em Gerenciamento de Incidentes, Eventos, Mudanças e Releases.
- Forte capacidade de concepção, responsabilidade comprovada por resultados e gerenciamento seguro de stakeholders em vários níveis.
- Abordagem de trabalho estruturada e analítica e excelentes habilidades de comunicação para desafios complexos.
- Você possui ótimos conhecimentos de alemão e inglês, tanto escritos quanto falados.
O que oferecemos a você
- Porque nos importamos: 30 dias de férias e workation dentro da UE criam espaço para descanso e novas perspectivas. Assim, é possível conciliar bem vida profissional e pessoal.
- Trabalhe conosco: Horários de trabalho flexíveis, trabalho remoto e modelos de meio período permitem que você organize o trabalho e o dia a dia de acordo – sempre em sintonia com sua equipe e seus projetos.
- Aprenda conosco: Com a Academia ]init[, treinamentos, certificações e intercâmbio de conhecimento entre áreas, você se desenvolve continuamente em termos profissionais e pessoais.
- Cresça conosco: Beneficie-se do intercâmbio de conhecimento entre áreas e desenvolva-se continuamente junto com seus colegas.
- Viaje conosco: JobRad, subsídio de transporte público e outros benefícios de mobilidade o apoiam a se locomover de forma flexível e sustentável.
- Comece conosco: Semana de Boas-Vindas, onboarding estruturado e programas de mentoria garantem um bom começo e ajudam você a se integrar rapidamente à equipe e aos seus projetos.
Torne-se parte da equipe
Molde o futuro digital conosco – em tempo integral ou parcial, remotamente ou no escritório.
Aguardamos sua candidatura, informando sua data de início mais próxima possível e sua pretensão salarial.
Diversidade e igualdade de oportunidades são naturais para nós. Candidaturas de pessoas com deficiência e para igualdade são expressamente bem-vindas.
Como a segurança é importante para nós e para nossos clientes, uma verificação de segurança confidencial pode ser necessária após uma oferta, dependendo da posição.
Recrutador(a)
Jabeena Malik
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