Cummins

28 de out. de 2026

Técnico de Suporte a Operações de TI

Estados Unidos

Mineral Point, Wisconsin, United States

Tradução automática. Consulte o original.

QUALIFICAÇÕES

Estamos em busca de um talentoso Técnico de Suporte a Operações de TI para integrar nossa equipe especializada em Sistemas/Tecnologia da Informação em nossa unidade da Cummins Inc. em Mineral Point, WI.

Técnico de Suporte a Operações de TI - Mineral Point, WI

Esta função 100% presencial fornece suporte de TI para Mineral Point, Stoughton e Janesville, com Mineral Point servindo como o local principal. A posição apoia as operações diárias de TI e ajuda a minimizar interrupções de produção relacionadas à tecnologia.

RESPONSABILIDADES

Nesta função, você causará impacto das seguintes maneiras:

Garantir a Excelência Operacional: Manter de forma independente a eficácia e a disponibilidade dos sistemas de TI, apoiando diretamente a produtividade dos usuários finais e a continuidade dos negócios.

Liderar pelo Exemplo: Orientar e desenvolver Associados de Suporte de TI menos experientes, para promover uma cultura de crescimento, compartilhamento de conhecimento e excelência técnica.

Resolver Problemas Complexos: Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software com o mínimo de orientação para ajudar a reduzir o tempo de inatividade e melhorar a satisfação do usuário.

Impulsionar a Melhoria de Processos: Gerenciar e aprimorar documentações e padrões, garantindo consistência e clareza nos processos de suporte de TI.

Defender o Suporte Proativo: Identificar possíveis problemas antes que se agravem e propor soluções que ajudem a evitar interrupções e melhorar a confiabilidade do sistema.

Aproveitar Dados para Insights: Analisar tendências de incidentes e agir para otimizar estratégias de suporte e melhorar a prestação de serviços.

Promover o Aprendizado Contínuo: Treinar outros e identificar lacunas de habilidades para elevar as capacidades da equipe e garantir prontidão para tecnologias em evolução.

Avançar na Qualidade e Eficiência: Aplicar princípios de Six Sigma e identificar oportunidades de melhoria de serviço, para ajudar a reduzir custos e otimizar operações.

Para ter sucesso nesta função, você precisará do seguinte:

Equilibrar as Partes Interessadas: Antecipar e equilibrar efetivamente as necessidades de múltiplas partes interessadas, garantindo uma colaboração e prestação de serviços tranquilas.

Visão de Negócios: Aplicar uma forte compreensão das operações de negócios e da dinâmica de mercado para alinhar o suporte de TI aos objetivos organizacionais.

Pensamento Inovador: Buscar e implementar continuamente novas maneiras de melhorar sistemas, processos e experiências do usuário.

Responsabilidade: Assumir a propriedade do trabalho e manter os outros em altos padrões para garantir que os compromissos sejam cumpridos de forma consistente.

Gerencia a Complexidade: Navegar e dar sentido a informações de alto volume, por vezes conflitantes, para resolver problemas de forma eficiente e precisa.

Otimização de Processos: Identificar e aplicar os métodos mais eficazes e eficientes para concluir tarefas, com foco na melhoria contínua.

Agilidade Técnica: Manter-se à frente das tendências digitais e adotar novas tecnologias que aprimorem as capacidades de negócios e a eficácia do suporte de TI.

Principais Responsabilidades

Monitorar e dar suporte a servidores, equipamentos de rede, sistemas de UPS, armários de dados e dispositivos de clientes.

Instalar, configurar, aplicar patches e solucionar problemas em PCs e servidores Windows.

Usar o Tanium para gerenciamento de endpoints e aplicação de patches.

Usar o Macrium Reflect para criação de imagens, backup e recuperação de sistemas.

Dar suporte à infraestrutura de rede, incluindo MDFs/IDFs, portas de switch, cabeamento e documentação.

Coordenar e acompanhar fornecedores que realizam trabalhos de TI no local.

Trabalhar com o pessoal da fábrica e equipes de TI para garantir que os padrões e melhores práticas de TI da Cummins sejam seguidos.

Fornecer suporte no local e viajar entre Mineral Point, Stoughton e Janesville conforme necessário.

Requisitos mínimos

Educação/Experiência

Diploma de ensino médio, certificado de conclusão do ensino secundário ou experiência equivalente (na medida em que tal experiência atenda aos regulamentos aplicáveis) é necessário.

Esta posição pode exigir licenciamento para conformidade com controles de exportação ou regulamentos de sanções.

Experiência de trabalho significativa e conhecimento aprofundado obtido por meio de treinamento especializado e experiência relevante.

Habilidades Técnicas

Windows 10/11 e Windows Server, Active Directory, Tanium, Macrium Reflect, TCP/IP, comutação de rede, Microsoft Office, Teams, SharePoint, Área de Trabalho Remota e PuTTY.

Curso técnico (Associate degree), treinamento relevante no setor, certificação ou experiência equivalente é preferencial.

A Cummins é um empregador que oferece oportunidades iguais. Nossa política é fornecer oportunidades iguais de emprego a todas as pessoas qualificadas, sem levar em conta raça, sexo, cor, deficiência, origem nacional, idade, religião, afiliação sindical, orientação sexual, status de veterano, cidadania, identidade de gênero ou outro status protegido por lei.

Idiomas

Técnico de Suporte a Operações de TI

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Principais Responsabilidades

Requisitos mínimos

Educação/Experiência

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