Estados Unidos
Siemens
CU*Answers
Técnico de Suporte de TI (Help Desk)
Estados Unidos
Enterprise, Nevada, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
Você é apaixonado por tecnologia e por ajudar outras pessoas a resolver problemas? A CU*Answers está em busca de um Especialista em Suporte ao Cliente e Operações (Técnico de Help Desk de TI) para integrar nossa equipe em nosso escritório em Las Vegas e fornecer suporte técnico de primeiro nível em computadores e redes para nossos parceiros e clientes no setor de cooperativas de crédito. Nesta função, você será o primeiro ponto de contato para suporte técnico, auxiliando com hardware de computador, redes e tecnologias de serviços gerenciados, enquanto ajuda a garantir que nossos clientes permaneçam conectados e operacionais.
O que você fará
- Fornecer suporte técnico de primeiro nível para hardware de computador e rede
- Auxiliar com tecnologias de serviços gerenciados, incluindo firewalls, servidores e roteadores
- Ajudar na implementação de novas instalações de clientes e projetos de conversão
- Dar suporte a ambientes de servidor e desktop Microsoft Windows
- Auxiliar em projetos de rede, como migrações de domínio e instalações de firewall
- Executar manutenção rotineira de sistemas e tarefas administrativas
- Colaborar com equipes internas para garantir um atendimento excepcional ao cliente
Requisitos
O que você traz
- Ensino médio completo, GED ou experiência equivalente
- Conhecimento de fundamentos de rede (TCP/IP, subnetting, roteamento)
- Experiência com ambientes Windows 10/11 e servidor Windows
- Familiaridade com administração de Active Directory e Exchange
- Fortes habilidades de resolução de problemas e documentação
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente
- Atenção aos detalhes e capacidade de lidar com informações confidenciais
Requisitos Adicionais
- Carteira de motorista válida com histórico de condução segurável
- Disponibilidade para viajar para locais de clientes quando necessário
Requisitos
AMBIENTE DE TRABALHO E ATIVIDADES FÍSICAS
A CU*Answers opera em um ambiente de prédio de escritórios profissional. Algumas atribuições de trabalho na CU*Answers são conduzidas principalmente dentro do(s) prédio(s) de escritórios, enquanto outras possuem responsabilidades de viagem moderadas a extensas, conforme descrito nas seções de Funções do Cargo e/ou Qualificações do Cargo acima. A CU*Answers está comprometida em trabalhar com seus funcionários para acomodá-los razoavelmente quanto aos aspectos físicos da posição.
- Experiência de 1 a 2 anos em TI ou suporte técnico é preferencial
Na CU*Answers, você trabalhará ao lado de uma equipe colaborativa que apoia cooperativas de crédito em todo o país, enquanto desenvolve suas habilidades em redes, infraestrutura e suporte tecnológico ao cliente. A CU*Answers é uma Organização de Serviços de Cooperativa de Crédito (CUSO) que pertence às cooperativas de crédito clientes que atendemos. Oferecemos um conjunto completo de soluções integradas a essas cooperativas de crédito que lhes permitem servir seus membros. Junte-se a nós e ajude a promover uma cultura cooperativa orientada por uma missão, construída sobre inovação e liderança no setor!
Aviso
Esta descrição de cargo não pretende ser, nem deve ser interpretada como, um contrato de trabalho. A CU*Answers não oferece garantia de emprego permanente. Esta descrição de cargo deve ser usada como uma diretriz para dar ao funcionário uma compreensão do que a CU*Answers definiu como sendo esta posição. A CU*Answers fará acomodações razoáveis para as deficiências físicas ou mentais conhecidas de candidatos qualificados, a menos que isso cause uma dificuldade indevida. Indivíduos com deficiência que sintam que uma acomodação é necessária para realizar seu trabalho, ou o trabalho para o qual se candidataram, devem notificar a CU*Answers por escrito sobre a necessidade de acomodação razoável dentro de 180 dias após a data em que o indivíduo soube ou deveria ter sabido razoavelmente que uma acomodação era necessária. A CU*Answers, posteriormente, fará todas as acomodações razoáveis, a menos que isso represente uma dificuldade indevida. A CU*Answers está disposta a acomodar deficiências na medida em que uma organização de serviços financeiros possa fazê-lo sem impactar o controle financeiro ou o atendimento aos membros. A CU*Answers é um Empregador de Igualdade de Oportunidades.
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