México
Banco Mercantil del Norte, S.A.
Corning
Engenheiro ServiceNow ITOM/ITAM/SACM-CMDB
México
Monterrey, Nuevo León, Mexico
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Número da Requisição: 72683
Corning está comprometida em fornecer oportunidades iguais de emprego e considera solicitações de acomodações razoáveis de acordo com as leis aplicáveis.
Indivíduos com deficiência ou crenças religiosas sinceras podem solicitar acomodações razoáveis para participar do processo de inscrição ou entrevista, realizar as funções essenciais do trabalho ou acessar outros benefícios e privilégios de emprego.
Para enviar uma solicitação de acomodação razoável relacionada a deficiência ou religião, entre em contato conosco em [email protected] [[email protected]?subject=Corning%20Accommodations].
PROPÓSITO DA FUNÇÃO
A empresa construída sobre inovações.
Junte-se a nós.
Corning é uma das líderes mundiais em inovação em ciência de vidro, cerâmica e materiais. Das profundezas do oceano às maiores distâncias do espaço, nossas tecnologias expandem os limites do que é possível.
Como fazemos isso? Com nossas pessoas. Elas superam limitações e expectativas – não apenas uma vez na carreira, mas todos os dias. Elas ajudam a impulsionar nossa empresa e o mundo para frente.
Na Corning, existem infinitas possibilidades para causar impacto. Você pode ajudar a conectar o desconectado, impulsionar o futuro dos automóveis, transformar o entretenimento doméstico e garantir a entrega de medicamentos que salvam vidas. E muito mais.
Venha inovar conosco.
Nosso segmento de Comunicações Ópticas evoluiu recentemente de ser um fabricante de fibra óptica e cabos, hardware e equipamentos para se tornar um provedor abrangente de soluções ópticas líderes na indústria em toda a indústria de comunicações mais ampla. Este segmento é classificado em dois principais grupos de produtos – rede de operadoras e rede corporativa. O grupo de produtos de rede de operadoras consiste principalmente em produtos e soluções para infraestrutura de comunicação baseada em óptica para serviços como comunicação de vídeo, dados e voz. O grupo de produtos de rede corporativa consiste principalmente em redes de comunicação baseadas em óptica vendidas para empresas, governos e indivíduos para seu próprio uso.
O engenheiro ServiceNow ITOM/ITAM/SACM-CMDB será responsável pela manutenção ponta a ponta do suporte e administração de negócios para as aplicações/módulos/processos ServiceNow de Gerenciamento de Operações de TI e Gerenciamento de Ativos de TI, como Gerenciamento de Eventos, Descoberta, Mapeamento de Serviços, SACM/CMDB, SAM e quaisquer outros módulos que posteriormente sejam determinados como escopo.
Um trabalho que molda uma vida.
Corning oferece o pacote completo.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES *
- Participar e aconselhar em conversas sobre o ciclo de vida do produto para o escopo da plataforma fornecida *
- Estabelecer uma forte parceria com administradores de sistemas operacionais paralelos e recursos de suporte para manter a continuidade do fluxo de dados para integrações de sistemas *
- Atender aos objetivos de saúde de descoberta e mapeamento de serviços executando um modelo de maturidade e plano de controle de CMDB para garantir saúde sustentável e integridade de dados *
- Analisar o monitoramento de saúde e os dados do sistema para fazer recomendações de ações de manutenção de negócios que promovam segurança robusta do sistema, atualidade geral da plataforma e otimização de desempenho *
- Atuar como especialista técnico para construção e modelagem de requisitos pré-projeto *
- Avaliar e analisar o impacto de novos requisitos para garantir o alinhamento geral com a plataforma, a infraestrutura atual e as operações de suporte *
- Avaliar e testar correções de sistema e novas funcionalidades para determinar o impacto e os benefícios *
- Configurar, testar e implementar melhorias e módulos de sistema na plataforma, conforme necessário *
- Executar esforços de implementação com processos de mudança operacional e de produção para garantir impacto mínimo na produção e compatibilidade com outras atividades de manutenção de sistema, como movimentações semanais para produção, aplicação de patches trimestrais e atualizações anuais *
- Avaliar o impacto de scripts de cliente, regras de negócio e fluxos de trabalho projetados e fazer parceria com os respectivos recursos operacionais para implementação *
- Criar e manter documentação de roadmap, design de sistema e arquitetura *
- Lidar com escalonamentos operacionais, incluindo gerenciamento de tickets com o provedor SaaS *
Responsabilidades específicas do escopo de Mapeamento de Serviços incluem: *
- Revisar a qualidade do mapa de serviço com os proprietários dos serviços *
- Converter o mapeamento manual existente de Aplicações para mapeamento detectável *
- Documentação sobre configuração e padrões necessários para Mapeamento de Serviços *
- Auditar Mapas de Serviço para problemas técnicos e resolvê-los *
- Manutenção da agenda de Mapeamento de Serviços e descoberta *
Responsabilidades específicas do escopo de Gerenciamento de Eventos incluem: *
- Manter a Aplicação de Gerenciamento de Eventos e Integrações *
- Onboarding de novos gerenciadores de elementos, incluindo integração, tratamento de eventos, regras e notificações *
- Revisar eventos para erros e conclusão *
- Revisar alertas para garantir que a vinculação de CI esteja ocorrendo conforme o esperado *
- Revisar a criação de alertas e incidentes com proprietários de processos e áreas *
- Modificar atribuições automáticas ou funções de roteamento *
- Garantir a qualidade e o valor geral da ferramenta de gerenciamento de eventos *
Responsabilidades específicas do escopo de Gerenciamento de Ativos de Software incluem: *
- Manter Versões e Atualizações de Aplicações SAM Pro Store *
- Suporte à Descoberta Sem Agente do ServiceNow *
- Implementar, suportar e documentar integrações de SaaS e Inventário *
- Desenvolvimento/Configuração de Melhorias e Capacidades Adicionais do SAM Pro de acordo com o processo de melhoria *
- Parceria com a equipe SAM para uploads de dados em massa e gerenciamento de integridade
EXPERIÊNCIAS/EDUCAÇÃO - REQUERIDO *
- 7+ anos de experiência geral em TI *
- 5+ anos de experiência total em ServiceNow, que inclui suporte direto e/ou administração de sistema *
- 2+ anos de experiência em design e implementação de ServiceNow em toda a plataforma *
- Conhecimento prático de aplicações ServiceNow com foco em Gerenciamento de Operações de TI e Gerenciamento de Ativos de TI *
- Amplo entendimento de padrões, design e implementação de integração *
- Entendimento aprofundado de CMDB, Common Service Data Model, Service Mapping e Discovery *
- Experiência com o designer de atividades do Integration Hub do ServiceNow, pacotes de atividades e orquestração *
- Compreensão completa de integrações ServiceNow, hierarquias de banco de dados e design *
- Conhecimento da estrutura de licenciamento e direitos do ServiceNow *
- Olho atento para lacunas, redução de complexidade e simplificação sem comprometer os requisitos *
- Capacidade de trabalhar de forma multifuncional para resolver conflitos e prioridades *
- Conhecimento prático de criação e configuração de formulários e atualizações de tela no ServiceNow *
- Uso demonstrado do Workflow Editor e Flow Designer
EXPERIÊNCIAS/EDUCAÇÃO - DESEJÁVEL *
- Certificação ITIL v3/v4 ou experiência prática equivalente *
- Administrador de Sistema ServiceNow Certificado *
- Especialista em Implementação ServiceNow Certificado é um diferencial *
- Bacharelado em Ciência da Computação ou área de TI relacionada
Seu bem-estar é nossa prioridade. Nosso pacote de remuneração e benefícios apoia sua saúde e bem-estar, aspirações financeiras e carreira desde o primeiro dia. *
- Bônus e incentivos de longo prazo em toda a empresa se alinham com os principais resultados de negócios e garantem que você seja recompensado quando a empresa tiver um bom desempenho. Quando a Corning vence, todos nós vencemos. *
- Como parte de nosso compromisso com seu bem-estar financeiro e além dos benefícios estatutários completos do México, oferecemos vales-alimentação que aliviam os custos diários e um fundo de poupança estruturado para apoiar seus objetivos financeiros de longo prazo. *
- Funcionários assalariados são elegíveis para cobertura médica e odontológica abrangente. Além disso, todos os funcionários são cobertos por seguro de vida patrocinado pela empresa, proteção contra invalidez total e permanente, tempo de folga remunerado e têm acesso ao nosso Programa de Assistência ao Empregado para apoiar você e sua família. *
- Ser pago pelo nosso trabalho é importante, mas sentir-se apreciado e reconhecido por essas contribuições nos motiva muito mais. É por isso que a Corning oferece um programa de reconhecimento para celebrar sucessos e recompensar colegas que fazem contribuições excepcionais.
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