Canadá
Global Relay
Corner Collection
Diretor(a) de Tecnologia e Sistemas de Negócios
Canadá
Montreal, Quebec, Canada
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Junte-se à Corner Collection, uma coleção prestigiosa de hotéis, restaurantes e spas, onde a excelência e a paixão definem cada experiência. Nossos estabelecimentos icônicos, o Hôtel Nelligan, distinguido como o melhor hotel urbano do Canadá pelo prestigioso Travel & Leisure – Best Awards, e o Hôtel Place d’Armes, recentemente premiado com uma Chave Michelin e um prêmio Travel & Leisure, incorporam nossos valores: coletividade, paixão, responsabilidade e excelência. Junte-se à nossa equipe e contribua para criar momentos personalizados para nossos hóspedes.
Reportando-se ao Diretor Geral, o(a) Diretor(a) de Tecnologia e Sistemas de Negócios desempenha um papel estratégico na evolução do ambiente tecnológico da Corner Collection. Ele(a) zela pela confiabilidade, segurança e desempenho dos sistemas que sustentam as operações de nossos hotéis, restaurantes e funções corporativas. Em estreita colaboração com as direções dos estabelecimentos, equipes corporativas e parceiros externos, ele(a) define as prioridades tecnológicas, lidera projetos desde a concepção até a adoção, otimiza processos de negócios e garante a qualidade do suporte diário, contribuindo para a eficiência operacional e a evolução da organização.
SEU PAPEL É CRUCIAL
ESTRATÉGIA E LIDERANÇA
- Definir o roteiro tecnológico. Estabelecer um plano anual e prioridades plurianuais; recomendar soluções a serem mantidas, integradas, simplificadas, automatizadas ou substituídas de acordo com seu valor, custos e riscos.
- Mobilizar recursos. Orientar e desenvolver o recurso interno dedicado aos sistemas, coordenar parceiros especializados e fazer com que os usuários de referência progridam, sem multiplicar desnecessariamente as ferramentas ou os intervenientes.
- Atuar como parceiro das operações. Colaborar com as direções gerais e as equipes de Finanças, Talentos e Cultura, Comercial e Marketing para priorizar necessidades, esclarecer responsabilidades e apoiar mudanças.
INFRAESTRUTURAS E OPERAÇÕES TECNOLÓGICAS
- Supervisionar as infraestruturas de TI. Orientar a concepção, implementação, operação e evolução dos ambientes de nuvem, servidores locais, redes, telecomunicações e equipamentos de informática, junto aos parceiros especializados.
- Garantir o desempenho e a escalabilidade. Definir os padrões de disponibilidade, capacidade e desempenho das infraestruturas para sustentar as operações multissítios, as equipes e o crescimento da Corner Collection.
- Estabelecer políticas e padrões. Definir, documentar e fazer aplicar as políticas, procedimentos e normas de TI, especialmente para configurações, equipamentos, mudanças e documentação técnica.
GESTÃO DE SERVIÇOS E SISTEMAS DE NEGÓCIOS
- Estruturar a gestão de serviços de TI. Orientar as solicitações de suporte, incidentes, mudanças e problemas recorrentes; definir níveis de serviço, escalonamentos, responsabilidades e a cobertura adaptada aos horários de operação, distribuindo claramente as responsabilidades entre recursos internos e parceiros externos.
- Governar aplicações e integrações. Supervisionar os sistemas de negócios, suas configurações e interconexões; garantir o acompanhamento até a resolução e manter uma documentação confiável.
GOVERNANÇA DE DADOS E GESTÃO DE RISCOS
- Reforçar a confiabilidade dos dados. Mapear fluxos críticos, definir com as direções as fontes de referência e as responsabilidades, proteger interfaces e reduzir erros, inconsistências e duplicidade de entradas. As direções permanecem responsáveis pela qualidade dos dados relativos às suas atividades.
- Liderar riscos tecnológicos. Identificar, avaliar e priorizar riscos relacionados a sistemas, fornecedores, acessos e dados; manter um registro de riscos, medidas de controle e planos corretivos, com acompanhamento junto à direção.
- Proteger informações e sistemas. Orientar identidades, acessos privilegiados, vulnerabilidades e controles técnicos relacionados a informações sensíveis e pagamentos, junto aos responsáveis pertinentes.
- Garantir a continuidade das atividades. Manter e testar backups, planos de recuperação e resposta a incidentes; documentar sistemas críticos, dependências e procedimentos de substituição para limitar interrupções.
PROJETOS E TRANSFORMAÇÃO
- Entregar projetos tecnológicos. Liderar implementações, migrações e integrações, bem como necessidades relacionadas a renovações, aberturas e aquisições, desde os requisitos iniciais até testes, treinamento e transferência para o suporte.
- Assumir os resultados de entrega. Permanecer responsável pelo funcionamento técnico, mesmo quando a execução for confiada a um fornecedor; definir critérios de aceitação com as equipes e medir a adoção real.
- Coordenar tecnologias prediais. Assumir redes, Wi-Fi, telefonia, plataformas de TV e conexões digitais, em coordenação com a direção de Edificações para instalações e intervenções locais.
- Simplificar e favorecer a adoção. Trabalhar com as equipes para eliminar irritantes, reduzir tarefas manuais e implementar automações ou usos pertinentes de inteligência artificial, com resultados mensuráveis.
ORÇAMENTOS E PARCERIAS
- Gerir investimentos e fornecedores. Preparar orçamentos, acompanhar licenças, contratos e custos de serviço, avaliar o desempenho de parceiros e recomendar investimentos cujos benefícios possam ser verificados.
PRECISAMOS DE VOCÊ SE
- Experiência. Trajetória confirmada em tecnologia e sistemas de negócios, idealmente cerca de dez anos ou experiência equivalente, com responsabilidade de entrega e operação em ambiente multissítio. Experiência demonstrada em gestão de fornecedores e liderança de projetos tecnológicos.
- Boa compreensão de infraestruturas de nuvem e locais, redes, aplicações SaaS, integrações, dados, cibersegurança, gestão de serviços de TI e continuidade de operações; capacidade de mobilizar os especialistas apropriados.
- Liderança e visão de negócios. Aptidão para unir equipes e fornecedores, tomar decisões pragmáticas e conduzir mudanças até sua adoção real.
- Experiência em hotelaria, restauração, comércio varejista ou outro ambiente de serviço; familiaridade com PMS, POS, CRM, pagamentos, automação ou IA.
- Bilinguismo em francês e inglês, com excelente compreensão de inglês técnico, para os fins de comunicação com parceiros e fornecedores internacionais.
O QUE OFERECEMOS
- A chance única de trabalhar em um dos grupos hoteleiros mais renomados de Montreal, reconhecido em escala local e internacional.
- Um ambiente moderno e de alto padrão, a poucos passos de uma estação de metrô, no coração da Velha Montreal.
- Uma remuneração competitiva, acompanhada de um programa de bônus visando reconhecer o desempenho e o alcance de objetivos.
- Um plano de previdência complementar (REER) com contribuição do empregador, além de seguro coletivo.
- Um ambiente onde o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal é incentivado.
- Refeições a preço reduzido em nossos estabelecimentos.
- Inúmeras oportunidades de progredir e atingir seu pleno potencial. Em plena expansão, queremos que pessoas apaixonadas e motivadas cresçam conosco.
- Acesso a um programa de reconhecimento, eventos festivos e atividades que favorecem o espírito de equipe. #CC1
Mais oportunidades com um só perfil
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