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Consort Group
Engenheiro de Suporte a Aplicações – Cloud
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Lisbon, Portugal
PythonSQLAWSDockerKubernetesTerraform
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Sobre a oportunidade
Cada momento conta. Especialmente aqueles que você vive intensamente. Bem-vindo ao Consort Group.
Engenheiro de Suporte a Aplicações – Cloud
O que você fará aqui, não fará em nenhum outro lugar.
Este momento é seu.
Por mais de 30 anos, o Consort Group tem ajudado empresas a alavancar seus dados e infraestrutura. A empresa é apoiada por dois líderes, Consortis e Consortia, e coloca as pessoas e a responsabilidade social no centro de seus valores.
Este é o seu futuro time
Estabelecida em 2021, a Consort Portugal apoia as escolhas estratégicas de offshoring de nossos clientes, particularmente na Europa, e traz nossa expertise em serviços de infraestrutura para o mercado português. Com uma equipe de cerca de 45 colaboradores, nosso Centro de Serviços baseado no Porto está desenvolvendo um negócio nearshore dinâmico, oferecendo aos mercados francês e europeu um ambiente de excelência e alto potencial.
Esta é a sua missão
Você fará parte da equipe WM APS para fornecer suporte técnico e funcional à produção de aplicações para as ferramentas e plataformas de dados de TI de Wealth Management. Você contribuirá para a estabilidade, disponibilidade, eficiência operacional e melhoria contínua do serviço em um ambiente bancário.
Suas responsabilidades incluirão a gestão de incidentes e solicitações de serviço, monitoramento de aplicações, manutenção operacional e automação, com participação em uma organização de suporte à produção 24/7.
Lado de Construção (Build)
- Criar e manter playbooks de Ansible e scripts de Terraform para automatizar o provisionamento, configuração e implantações de infraestrutura.
- Contribuir para a integração técnica de aplicações aproveitando produtos e serviços existentes.
- Implementar e melhorar o monitoramento de componentes técnicos e funcionais das aplicações.
- Participar de iniciativas de melhoria de serviço por meio de automação, análise de desempenho e otimização operacional.
- Apoiar mudanças nas aplicações participando e validando sessões de transferência de conhecimento com as equipes de desenvolvimento.
Lado de Operação (Run)
- Fornecer suporte técnico e funcional à produção de aplicações para as ferramentas e plataformas de dados de TI de Wealth Management.
- Lidar com incidentes, solicitações de serviço e atividades de suporte a aplicações, incluindo suporte L1/L2 onde aplicável.
- Analisar logs de sistema, middleware e aplicações para identificar problemas potenciais e solucionar incidentes.
- Garantir o bom funcionamento de fluxos de trabalho de aplicações, processos em lote (batch), transferências de dados e outros processos operacionais.
- Monitorar o desempenho do serviço, disponibilidade e conformidade com os Objetivos de Nível de Serviço (SLOs).
- Gerenciar liberações de aplicações e solicitações de mudanças funcionais dentro do escopo atribuído.
- Fornecer suporte ao usuário e contribuir para a restauração do serviço dentro dos prazos esperados.
- Manter e enriquecer a documentação de suporte a aplicações, artigos de conhecimento e procedimentos operacionais.
- Participar das atividades de Recuperação de Desastres (DR) e testes em ambiente real do banco.
- Trabalhar dentro de uma equipe de suporte à produção 24/7, incluindo turnos, escalas de sobreaviso, fins de semana e feriados.
- Escalar riscos operacionais, incidentes e problemas de gestão para o líder da divisão de forma oportuna.
- Contribuir para verificações de prontidão de produção, mitigação de riscos, relatórios de serviço e melhoria contínua.
- Auxiliar e treinar outros membros da equipe de operações em Ansible, Docker e Kubernetes.
Requisitos mínimos
Este é o seu perfil
- Mestrado em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou área equivalente.
- Pelo menos 5 anos de experiência em Operações de TI ou Engenharia de Software.
- Experiência em suporte à produção de aplicações em ambiente bancário, com forte compreensão das operações bancárias principais.
- Experiência em Operações de TI e requisitos de produção/infraestrutura.
- Pelo menos 2 anos de experiência prática com um provedor de nuvem pública: IBM Cloud, AWS, Azure ou Google Cloud.
- Pelo menos 2 anos de experiência prática com Ansible e Docker.
- Experiência na resolução de incidentes e suporte a aplicações em produção.
- Capacidade de analisar problemas técnicos nas camadas de sistema, middleware e aplicações.
- Disponibilidade para trabalhar em um ambiente de suporte 24/7, incluindo turnos e escalas de sobreaviso.
Esta é a sua expertise
- Linux: Conhecimento sólido de Red Hat Enterprise Linux, interface de linha de comando (CLI) e shell scripting.
- Scripting: Proficiência em pelo menos uma linguagem de script, preferencialmente Python e/ou Bash.
- Automação de infraestrutura: Ansible e Terraform; experiência na criação e manutenção de scripts de automação e playbooks.
- Containers e orquestração: Docker e Kubernetes.
- Nuvem: Experiência prática com IBM Cloud, AWS, Azure ou Google Cloud.
- Monitoramento: Dynatrace.
- Banco de dados: PL/SQL.
- Integração contínua: Bom entendimento de ferramentas de CI como Jenkins, Travis CI ou Concourse.
- Gestão de serviços de TI: Conhecimento de práticas ITIL.
- Suporte à produção: Gestão de incidentes, monitoramento de serviço, análise de logs, gestão de liberações e melhoria de serviço.
Suas habilidades linguísticas
- Inglês: Fluente
Esta é a sua forma de trabalhar
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Abordagem proativa para prevenção de incidentes, monitoramento de serviço e melhoria contínua.
- Capacidade de identificar riscos operacionais e escalar problemas de forma oportuna.
- Mentalidade orientada para o trabalho em equipe e capacidade de colaborar com equipes de desenvolvimento de aplicações e equipes de operações distribuídas globalmente.
- Comunicação clara com stakeholders técnicos e equipes de negócios de Wealth Management.
- Compromisso com a qualidade do serviço, disponibilidade, documentação e compartilhamento de conhecimento.
Certificações
- Red Hat Enterprise Linux Automation with Ansible (RH294).
- Certified Kubernetes Application Developer (CKAD).
- Developing Advanced Automation with Red Hat Ansible Automation Platform (DO374).
- Opcional: HashiCorp Certified: Terraform Associate (003).
- Opcional: HashiCorp Certified: Vault Associate (002).
Este é o nosso compromisso
No Consort Group, você é um especialista que apoiamos para que cada missão se torne um passo significativo em sua carreira.
- Onboarding atencioso e humano
- Suporte próximo da gestão
- Acesso contínuo a treinamentos
- Compromissos concretos com inclusão, igualdade e solidariedade
- Um pacote de RH abrangente
- Uma cultura de feedback e projetos significativos
Isto é claro
O processo de recrutamento:
- Uma primeira conversa telefônica com nossa equipe de recrutamento
- Uma entrevista de RH e uma discussão profissional com um gerente de negócios
- Um teste técnico ou conversa com um de nossos especialistas
- Uma discussão final com seu futuro gerente ou gerente de missão
- E se nos reconhecermos um no outro: começamos juntos
Bom saber
- Localização: Lisboa, Portugal
- Contrato: Permanente / B2B
- Trabalho remoto: Híbrido
- Categoria do cargo: Suporte a Aplicações / Operações de TI / Suporte à Produção / Automação de Infraestrutura
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