Estados Unidos
Resource Label Group
Concentra
Addison, Texas, United States
A Concentra é reconhecida como a principal empresa de saúde ocupacional do país.
Com mais de 40 anos de experiência, a Concentra dedica-se à nossa missão de melhorar a saúde da força de trabalho dos Estados Unidos, um paciente de cada vez. Com uma ampla gama de serviços e abordagens proativas de cuidado, os colegas da Concentra prestam um serviço excepcional aos empregadores e um cuidado excepcional aos seus funcionários.
O Especialista em Suporte I atende chamadas, chats, tickets de autoatendimento e e-mails de colegas da Concentra para fornecer avaliação de primeiro nível, suporte e resolução de problemas de hardware, software e fluxo de trabalho com um atendimento ao cliente de qualidade aos nossos colegas. Requer um profissional de Tecnologia da Informação experiente e conhecedor, com experiência em solução de problemas, instalação, suporte e manutenção de hardware, software, acesso e questões de fluxo de trabalho. Quando não for possível resolver durante o contato inicial, documenta as questões para serem transferidas para o próximo nível de suporte com escalonamento conforme apropriado. Utiliza excelentes habilidades de atendimento ao cliente para superar as expectativas do usuário final. Demonstra capacidade e disposição para trabalhar em um cronograma de turnos variável, incluindo turnos noturnos, fins de semana e feriados, conforme necessário para apoiar nosso Centro de Soluções 24x7x365.
A elegibilidade para o modelo híbrido baseia-se no desempenho e no tempo de casa.
Deve estar presencialmente durante todo o treinamento e por no mínimo os primeiros 6 meses após o treinamento, até que as métricas e o desempenho tenham sido validados como atendendo aos padrões esperados.
Se for permitido trabalhar de casa, a expectativa é ter um espaço de trabalho silencioso e privado com internet de alta velocidade. Quando não for possível trabalhar de casa, a expectativa é comparecer ao escritório ou garantir um local de trabalho alternativo.
Se a qualquer momento o desempenho diminuir, as necessidades de negócios mudarem ou se for orientado pela liderança da Concentra, as condições de retorno ao escritório podem ser aplicadas.
Garantiremos que indivíduos com deficiência recebam acomodação razoável para participar do processo de candidatura ou entrevista de emprego, para desempenhar funções essenciais do cargo e para receber outros benefícios e privilégios de emprego. Entre em contato conosco para solicitar acomodação, se necessário.
*Este cargo requer acesso a informações confidenciais e sensíveis, exigindo discrição contínua e gerenciamento seguro de informações*
A Concentra é um empregador que oferece oportunidades iguais e proíbe a discriminação, e tomará decisões sobre oportunidades de emprego, incluindo contratação, promoção e avanço, sem levar em consideração as seguintes características: raça, cor, origem nacional, crenças religiosas, sexo (incluindo gravidez), idade, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero, status de cidadania, status militar, estado civil, informações genéticas ou qualquer outra base protegida pelas leis federais, estaduais ou locais de práticas justas de emprego.
Plataforma de recrutamento reverso para programadores
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfil