Estados Unidos
Nominal
Computacenter AG & Co. oHG
Especialista de Serviços (Profissional de Serviços de TI em Redes e Data Center)
Estados Unidos
Irvine, California, United States · San Francisco, California, United States · Atlanta, Georgia, United States · Chicago, Illinois, United States · New York, New York, United States · Dallas, Texas, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a vaga
O Especialista de Serviços é uma função consultiva e de contato com o cliente, responsável por moldar e impulsionar oportunidades de serviços de TI em infraestrutura, redes, data center e programas emergentes de IA/automação. Esta função atua em parceria com Vendas, Designers de Serviços, Finanças Comerciais e liderança de Entrega para criar soluções de serviços atraentes e comercialmente alinhadas que atendam aos resultados de negócios dos clientes e fortaleçam a posição estratégica da Computacenter. O Especialista de Serviços atua como a ponte entre os requisitos do cliente e a capacidade de entrega da Computacenter, traduzindo necessidades em ofertas de serviços estruturadas, componentes de solução e construtos comerciais claros.
O que você fará
- Desenvolver soluções de serviços que alinhem os requisitos do cliente com as capacidades de entrega, metas comerciais e viabilidade operacional da Computacenter.
- Moldar e influenciar a estratégia de propostas, definindo abordagens claras de serviços e modelos de entrega que fortaleçam o posicionamento competitivo.
- Manter forte colaboração interna com líderes de negócios e equipes de prática, ao mesmo tempo em que modela a missão da Computacenter e os valores Winning Together.
- Impulsionar oportunidades de serviços de TI de ponta a ponta, engajando os especialistas técnicos, comerciais e de entrega corretos no momento certo para progredir e ganhar negócios.
- Liderar a coordenação de pré-vendas com Arquitetos de Soluções Técnicas, Designers de Serviços e equipes de entrega para garantir clareza e integridade da solução.
- Participar de sessões de descoberta e estratégia com clientes para validar requisitos, articular o valor da Computacenter e enquadrar os resultados de negócios desejados.
- Colaborar estreitamente com equipes de custo, finanças e entrega para refinar suposições, validar modelos de recursos e produzir propostas e orçamentos comercialmente sólidos.
- Apoiar negociações comerciais identificando riscos, definindo dependências, documentando suposições e moldando estruturas contratuais que protejam margem e sucesso da entrega.
- Engajar clientes de forma consultiva, articulando claramente o valor, ROI, metodologia de entrega, construtos comerciais e o impacto esperado nos negócios.
- Liderar ou participar de workshops de definição de serviços para moldar descrições de serviços, modelos de entrega e artefatos operacionais de suporte, como WBS, RACI, fluxos de trabalho.
- Aconselhar colegas, equipes de vendas e líderes sobre a evolução das capacidades de serviços, necessidades dos clientes e tendências de tecnologia emergentes.
- Promover a transição perfeita das vendas para a entrega
- Manter a higiene do pipeline, precisão de previsão e documentação estruturada para garantir visibilidade, governança e planejamento de negócios previsível.
O que você tem
- Bacharelado ou experiência de trabalho equivalente.
- 5-7 anos de experiência em vendas de serviços de TI com um histórico comprovado de sucesso.
- Mínimo de 3 anos de experiência em vendas, especificamente na venda de serviços de TI.
- Amplo conhecimento de tecnologias de infraestrutura (por exemplo, Nuvem Híbrida, Redes, Nuvem, Operações Modernas)
- Elegibilidade legal para trabalhar nos Estados Unidos.
- Experiência com o ciclo de vida e metodologias de entrega de serviços de TI
- Compreensão e conhecimento de tendências de TI e necessidades de negócios.
- Excelentes habilidades de comunicação e apresentação, capazes de engajar públicos técnicos e executivos.
- Capacidade de desenvolver e manter engajamentos/relacionamentos com clientes.
- Capacidade de projetar soluções complexas e detalhadas de serviços de TI profissionais.
- Forte capacidade de resolução de problemas com habilidade para desvendar requisitos ambíguos e projetar soluções estruturadas.
- Conhecimento avançado de Excel (construir e analisar tabelas dinâmicas), PowerPoint (criar/editar recursos visuais), Visio/Lucid (construir fluxos de trabalho e arquiteturas)
- Certificações técnicas e de processo são um diferencial
O que você pode esperar
Há muito mais para desfrutar em trabalhar na Computacenter do que apenas ter uma carreira gratificante. Além de oferecer planos de remuneração competitivos e oportunidades de carreira de longo prazo, oferecemos uma combinação atraente de planos de benefícios para contribuir para sua boa saúde, segurança financeira futura e tranquilidade.
Sobre nós
A Computacenter é um parceiro de tecnologia independente líder, confiável por grandes organizações corporativas e do setor público. Ajudamos nossos clientes de renome mundial a adquirir, transformar e gerenciar sua infraestrutura de TI para entregar transformação digital, capacitando usuários e seus negócios. Somos uma empresa de capital aberto listada na FTSE 250 (CCC.L) de Londres e empregamos mais de 20,000 pessoas em todo o mundo. Nos EUA, apoiamos algumas das empresas mais conhecidas do país com centros regionais em São Francisco e Irvine, CA; Norcross, GA; Plano, TX; e Nova York; e Centros de Integração no Vale do Silício e Atlanta. computacenter.com/us
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