Estados Unidos
CONCEPT SOLUTIONS LLC
CompTech Computer Technologies
Especialista em Service Desk de TI III
Estados Unidos
San Antonio, Texas, United States
Go
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
BEM-VINDO À COMPTECH
Pessoas boas. Pessoas dedicadas. Pessoas trabalhadoras.
Visão Geral
Coloque Sua Experiência em Solução de Problemas de TI para Apoiar a Missão de Saúde Militar!
Você é um profissional de TI experiente que gosta de resolver problemas técnicos desafiadores, trabalhar diretamente com usuários e ser a pessoa a quem os outros recorrem quando um problema não é facilmente resolvido?
A CompTech Computer Technologies está procurando um Especialista Sênior de Suporte de TI (Nível 3) para se juntar à nossa equipe, apoiando a Defense Health Agency (DHA) na Joint Base San Antonio–Lackland.
Esta é uma excelente oportunidade para um profissional de suporte de TI experiente que gosta de trabalho técnico prático e deseja aplicar sua expertise em solução de problemas em um ambiente focado na missão do Departamento de Defesa.
Você servirá como um recurso técnico confiável, lidando com problemas complexos de estação de trabalho, software, aplicativos e conectividade, enquanto colabora com outros especialistas de TI para manter os sistemas críticos e os usuários apoiados.
A CompTech é uma empresa de gerenciamento de programas e tecnologia orientada a serviços, trabalhando para construir relacionamentos duradouros com empresas de pequeno e grande porte, municípios e agências governamentais. Com sede em Dayton, OH, nossos clientes em todo o país recebem serviços em áreas de atuação focadas no cliente, resultando em soluções para desafios organizacionais.
DESCRIÇÃO DO CARGO
Título do Cargo: Especialista em Service Desk de TI – Nível III
Localização: Joint Base San Antonio–Lackland (JBSA-Lackland), San Antonio, TX (presencial)
Apoiando: A Defense Health Agency (DHA) **Autorização de Segurança Secreta**
Oportunidade de Emprego Igualitária
A CompTech está comprometida em construir um ambiente diversificado e inclusivo no qual reconhecemos e valorizamos as diferenças uns dos outros, além de promover uma cultura que sustenta seus valores centrais: Compromisso, Inovação e Satisfação do Cliente. Como empregador de oportunidades iguais, todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, informação genética, origem nacional, idade, deficiência ou status como veterano protegido. Se você precisar de assistência ou acomodação devido a uma deficiência, ligue para o Departamento de Recursos Humanos em (937) 228-2667 ou envie um e-mail para [email protected]. Um associado da CompTech responderá à sua mensagem o mais breve possível.
Escopo de Trabalho
As principais responsabilidades incluem:
- Servir como um recurso de escalonamento de Nível 3, solucionando e resolvendo problemas técnicos complexos que vão além do suporte rotineiro de help desk.
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, estação de trabalho, aplicativos, conectividade e acesso de usuário.
- Investigar problemas técnicos recorrentes, identificar causas raiz e implementar soluções eficazes.
- Trabalhar em conjunto com administradores de sistemas, engenheiros de rede, especialistas em cibersegurança e outras equipes técnicas para resolver incidentes desafiadores.
- Gerenciar e documentar incidentes usando sistemas de tickets corporativos, garantindo que os problemas sejam rastreados até a resolução.
- Compartilhar conhecimento técnico, contribuir para a documentação de solução de problemas e ajudar a melhorar os processos de suporte.
- Fornecer suporte técnico responsivo e profissional aos usuários em um ambiente crítico de missão do DoD.
Requisitos mínimos
Requisitos de Experiência, Educação e Certificação
Experiência
- Seis (6) anos de experiência progressiva em suporte de TI, suporte de desktop, operações de service desk ou uma disciplina de TI intimamente relacionada.
- Forte experiência prática em diagnóstico e resolução de problemas complexos de hardware, software, aplicativos e estações de trabalho.
- Experiência no suporte a usuários em um ambiente de TI corporativo.
- Familiaridade com gerenciamento de serviços de TI e sistemas de tickets.
- Capacidade de solucionar problemas de forma independente, colaborar com equipes técnicas e se comunicar efetivamente com os usuários finais.
- Experiência em documentar soluções técnicas e contribuir para melhorias de processos.
Educação
Bacharelado ou equivalência aplicável de quatro (4) anos adicionais de experiência relevante.
Certificações: uma é necessária para ser considerado.
- Certificações comerciais básicas aplicáveis a esta função avançada podem incluir:
- CompTIA CASP+ / SecurityX
- (ISC)² CISSP
Requisitos de Autorização de Segurança
- Autorização Secreta Ativa
Certificações avançadas adicionais relevantes para cibersegurança, administração de sistemas, redes, suporte técnico corporativo ou requisitos da força de trabalho cibernética do DoD são um diferencial.
Salário
- $60,000 - $64,000, mais benefícios completos, PTO, 401k+, Reembolso de Mensalidade, Suporte ao Desenvolvimento Profissional
Mais oportunidades com um só perfil
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