Estados Unidos
Launch Legends
Cognition
Engenheiro(a) de Suporte de IA
Estados Unidos
Tokyo, Japan · New York, New York, United States
TypeScriptPythonJavaAWSGCPDockerGo
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a Vaga
Somos um laboratório de IA aplicada construindo agentes de software de ponta a ponta.
Somos os criadores de Devin, o primeiro engenheiro de software de IA.
Nossa equipe é extremamente densa em talentos. Entre nossa equipe fundadora, temos programadores competitivos de classe mundial, ex-fundadores e líderes de empresas na vanguarda da IA, incluindo Scale AI, Palantir, Cursor, Waymo, Tesla, Lunchclub, Modal, Google DeepMind e Nuro.
Construir Devin é apenas o primeiro passo — nossos desafios mais difíceis ainda estão por vir. Se você está animado para resolver alguns dos maiores problemas do mundo e construir IA que possa raciocinar sobre tarefas do mundo real, candidate-se para se juntar a nós.
Somos um laboratório de IA aplicada construindo agentes de software de ponta a ponta.
Somos os criadores de Devin, o primeiro engenheiro de software de IA, e Windsurf, o IDE nativo de IA. Juntos, eles representam nossa visão de colegas de equipe de IA colaborativos que permitem aos engenheiros focar em problemas mais interessantes e capacitam as equipes a buscar metas mais ambiciosas.
Nossa equipe é pequena e densa em talentos. Entre nossa equipe fundadora, temos programadores competitivos de classe mundial, ex-fundadores e líderes de empresas na vanguarda da IA, incluindo Scale AI, Palantir, Cursor, Waymo, Tesla, Lunchclub, Modal, Google DeepMind e Nuro.
Construir Devin e Windsurf é apenas o primeiro passo — nossos desafios mais difíceis ainda estão por vir. Se você está animado para resolver alguns dos maiores problemas do mundo e construir IA que possa raciocinar sobre tarefas do mundo real, candidate-se para se juntar a nós.
Cognition está construindo o engenheiro de software de IA do futuro. Como Engenheiro(a) de Suporte de IA, você será responsável por resolver problemas técnicos complexos para clientes que usam Devin e Windsurf em ambientes de desenvolvimento do mundo real.
Esta função vai muito além do suporte básico. Você investigará problemas ambíguos e específicos do ambiente em bases de código, infraestrutura, ferramentas de desenvolvedor, sistemas de CI/CD, APIs, contêineres e plataformas de nuvem. Você reproduzirá bugs, analisará logs, rastreará falhas, formulará hipóteses de causa raiz e resolverá problemas de forma rápida e rigorosa.
Estamos procurando alguém com fortes instintos de depuração, amplo conhecimento de sistemas e a capacidade de operar com urgência em um alto volume de problemas técnicos. Você deve se sentir confortável alternando o contexto entre domínios de problemas, comunicando-se claramente com os clientes e fazendo parcerias próximas com a engenharia quando for necessária uma investigação mais aprofundada do produto.
Esta é uma oportunidade única de trabalhar na fronteira do desenvolvimento de software assistido por IA, com clientes reais dependendo do produto todos os dias.
Responsabilidades
- Investigar, reproduzir e diagnosticar problemas complexos de clientes em diversos ambientes de desenvolvimento, incluindo infraestrutura de nuvem, sistemas de CI/CD, APIs, contêineres, controle de versão, IDEs e configurações de implantação corporativa.
- Realizar análise de causa raiz lendo logs, rastreando caminhos de código, correlacionando comportamento do sistema, formulando hipóteses e isolando falhas.
- Resolver um alto volume de problemas técnicos recebidos, mantendo alta qualidade de investigação e comunicação clara com o cliente.
- Escalar problemas de produto ou infraestrutura para a engenharia com contexto técnico completo, incluindo passos de reprodução, logs, detalhes do ambiente e hipóteses de causa raiz.
- Educar os clientes sobre melhores práticas, soluções alternativas, padrões de implantação e capacidades do produto para melhorar a adoção e reduzir problemas recorrentes.
- Construir playbooks internos, ferramentas, automações e documentação que tornem as investigações futuras mais rápidas e sistemáticas.
- Identificar modos de falha recorrentes e compartilhar feedback acionável com as equipes de produto, engenharia e implantação.
- Apoiar testes de lançamento e esforços de qualidade em toda a gama de ambientes, linguagens, IDEs e fluxos de trabalho que nossos clientes usam.
Qualificações
- 4+ anos de experiência em uma função técnica, como engenharia de software, engenharia de infraestrutura, engenharia de soluções, engenharia de suporte técnico ou ferramentas de desenvolvedor.
- Bacharelado ou superior em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou área técnica relacionada, ou experiência prática equivalente.
- Conhecimento prático de Linux, Docker, Git, pipelines de CI/CD, plataformas de nuvem como AWS/GCP/Azure e fundamentos de rede.
- Capacidade demonstrada de reproduzir, isolar e depurar problemas técnicos a partir de relatórios incompletos ou ambíguos.
- Experiência em analisar logs, rastreamentos, erros e comportamento do sistema em sistemas distribuídos ou multi-componentes.
- Forte habilidade para ler e raciocinar sobre código em várias linguagens, como Python, TypeScript, Java, Go ou similares.
- Fortes habilidades de comunicação escrita, especialmente ao explicar descobertas técnicas para clientes e equipes de engenharia internas.
- Capacidade de operar com urgência em um ambiente de ritmo acelerado, gerenciando um fluxo constante de problemas recebidos.
- Paixão por IA, ferramentas de desenvolvedor e o futuro da engenharia de software.
Diferenciais
- Experiência na construção de ferramentas internas, scripts ou automações para acelerar fluxos de trabalho de depuração, suporte ou QA.
- Familiaridade com LLMs, ferramentas de desenvolvimento assistidas por IA, IDEs ou plataformas de produtividade de desenvolvedor.
- Experiência em suporte técnico de alto volume ou ambientes de engenharia de clientes.
- Experiência em depurar problemas que abrangem várias camadas da pilha, como lógica de aplicativo, infraestrutura, autenticação, APIs de terceiros, rede ou configuração de implantação.
- Experiência prévia trabalhando diretamente com equipes de engenharia para escalar, diagnosticar e resolver problemas de produto.
Igualdade de Oportunidades
Cognition é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Não discriminamos com base em raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, idade, deficiência, status de veterano ou qualquer outra característica protegida pela lei aplicável. Estamos comprometidos em fornecer acomodações razoáveis para candidatos com deficiência durante todo o processo de contratação - por favor, nos informe se precisar de alguma.
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