Engenheiro de Suporte Técnico, Desempenho de Aplicações

Locais disponíveis: Híbrido - Austin, TX

Horário: Esta é uma função de tempo integral, de terça a sábado, exigindo um horário de início fixo às 11:00 (Horário Central) para alinhar com nossas operações globais. Esta função exige que você possa comparecer ao nosso escritório em Austin duas vezes por semana.

Sobre o departamento

A equipe de Suporte ao Cliente dedica-se a resolver problemas complexos e fornecer assistência técnica através de vários canais, incluindo telefone, e-mail, chat e redes sociais. Nossa equipe defende apaixonadamente todos os clientes, desde blogueiros individuais do Wordpress até clientes da Fortune 500 que lidam com milhões de clientes diariamente. Ao ouvir ativamente os pontos problemáticos e casos de uso do mundo real, servimos como o elo vital entre nossos clientes e o restante da Cloudflare, desempenhando um papel fundamental na construção de uma Internet melhor todos os dias!

Parece algo de que você gostaria de fazer parte? Adoraríamos ouvir você!

Observe que os candidatos que avançarem para a fase de oferta do processo de entrevista podem ser convidados a comparecer a uma entrevista presencial em um dos escritórios da Cloudflare ou hubs da Cloudflare. Mais detalhes sobre isso estarão disponíveis nessa fase do processo de entrevista.

Esta posição pode exigir acesso a informações protegidas pelas leis de controle de exportação dos EUA, incluindo os Regulamentos de Administração de Exportação dos EUA. Observe que qualquer oferta de emprego pode estar condicionada à sua autorização para receber software ou tecnologia controlada sob essas leis de exportação dos EUA sem patrocínio para uma licença de exportação.

A Cloudflare orgulha-se de ser um empregador que oferece oportunidades iguais. Estamos comprometidos em oferecer oportunidades iguais de emprego para todas as pessoas e valorizamos muito tanto a diversidade quanto a inclusão. Todos os candidatos qualificados serão considerados para emprego sem levar em conta sua raça, cor, religião, sexo, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, origem nacional, ancestralidade, cidadania, idade, deficiência física ou mental, condição médica, status de cuidado familiar ou qualquer outra base protegida por lei, percebida ou real, ou de qualquer outra pessoa. Somos um empregador AA/Veteranos/Deficientes.

A Cloudflare oferece acomodações razoáveis para indivíduos qualificados com deficiências. Por favor, diga-nos se você precisa de uma acomodação razoável para se candidatar a um emprego. Exemplos de acomodações razoáveis incluem, mas não estão limitados a, alterar o processo de candidatura, fornecer documentos em um formato alternativo, usar um intérprete de língua de sinais ou usar equipamentos especializados. Se você precisar de uma acomodação razoável para se candidatar a um emprego, entre em contato conosco por e-mail em [email protected] ou por correio em 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107.

Como Engenheiro de Suporte Técnico na Cloudflare, você trabalhará diretamente com clientes e equipes multifuncionais para enfrentar uma variedade de desafios técnicos. Você ganhará experiência prática com nossos produtos, aprenderá o funcionamento interno das ofertas da Cloudflare e aprofundará sua compreensão das tecnologias da Internet. Esta função também oferece oportunidades para desenvolver habilidades técnicas e profissionais valiosas, bem como experiências de acompanhamento profissional (job shadowing) para explorar diferentes funções dentro da empresa. Junte-se a nós para aprimorar seu conjunto de habilidades enquanto causa um impacto real!