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Cloudflare
Engenheiro de Clientes Digital - Falante de Sueco ou Russo
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Lisbon, Portugal
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Sobre Nós
Na Cloudflare, temos a missão de ajudar a construir uma Internet melhor. Hoje, a empresa opera uma das maiores redes do mundo, que impulsiona milhões de sites e outras propriedades da Internet para clientes que variam de blogueiros individuais a PMEs e empresas da Fortune 500. A Cloudflare protege e acelera qualquer aplicação da Internet online sem adicionar hardware, instalar software ou alterar uma linha de código. As propriedades da Internet impulsionadas pela Cloudflare têm todo o tráfego web roteado através de sua rede global inteligente, que se torna mais inteligente a cada solicitação. Como resultado, elas observam uma melhoria significativa no desempenho e uma diminuição de spam e outros ataques. A Cloudflare foi nomeada para a lista de Melhores Culturas Empresariais da Entrepreneur Magazine e classificada entre as Empresas Mais Inovadoras do Mundo pela Fast Company.
Na Cloudflare, não procuramos pessoas que esperam por um roteiro polido; procuramos os construtores que veem as falhas na Internet com as quais todos os outros simplesmente aprenderam a conviver. Valorizamos candidatos que tenham o instinto de identificar um problema "normalizado" e a curiosidade nativa em IA para criar uma solução usando as ferramentas mais recentes. Nossa cultura é construída sobre a iteração, aproveitando a IA para entregar mais rápido hoje e tornar melhor amanhã, garantindo que cada melhoria, não importa quão pequena, seja compartilhada com a equipe para elevar a todos. Se você é o tipo de pessoa que valoriza a curiosidade em vez da burocracia, e acredita que a IA é uma parceira na resolução de problemas difíceis para manter a Internet avançando, você se encaixará perfeitamente.
Na Cloudflare, temos a missão de ajudar a construir uma Internet melhor. Hoje, a empresa opera uma das maiores redes do mundo, que impulsiona milhões de sites e outras propriedades da Internet para clientes que variam de blogueiros individuais a PMEs e empresas da Fortune 500. A Cloudflare protege e acelera qualquer aplicação da Internet online sem adicionar hardware, instalar software ou alterar uma linha de código. As propriedades da Internet impulsionadas pela Cloudflare têm todo o tráfego web roteado através de sua rede global inteligente, que se torna mais inteligente a cada solicitação. Como resultado, elas observam uma melhoria significativa no desempenho e uma diminuição de spam e outros ataques. A Cloudflare foi nomeada para a lista de Melhores Culturas Empresariais da Entrepreneur Magazine e classificada entre as Empresas Mais Inovadoras do Mundo pela Fast Company.
Na Cloudflare, não procuramos pessoas que esperam por um roteiro polido; procuramos os construtores que veem as falhas na Internet com as quais todos os outros simplesmente aprenderam a conviver. Valorizamos candidatos que tenham o instinto de identificar um problema "normalizado" e a curiosidade nativa em IA para criar uma solução usando as ferramentas mais recentes. Nossa cultura é construída sobre a iteração, aproveitando a IA para entregar mais rápido hoje e tornar melhor amanhã, garantindo que cada melhoria, não importa quão pequena, seja compartilhada com a equipe para elevar a todos. Se você é o tipo de pessoa que valoriza a curiosidade em vez da burocracia, e acredita que a IA é uma parceira na resolução de problemas difíceis para manter a Internet avançando, você se encaixará perfeitamente.
Viagens
Localização Disponível - Lisboa, Portugal
Esta função pode exigir viagens de até 20% para participar de reuniões com clientes, conferências, eventos do setor e colaboração presencial com a equipe.
Parece algo de que você gostaria de fazer parte? Adoraríamos ouvir você!
Observe que os candidatos que avançarem para a fase de oferta do processo seletivo poderão ser convidados a comparecer a uma entrevista presencial em um dos escritórios da Cloudflare ou hubs da Cloudflare. Mais detalhes sobre isso estarão disponíveis nessa etapa do processo seletivo.
Esta posição pode exigir acesso a informações protegidas pelas leis de controle de exportação dos EUA, incluindo os Regulamentos de Administração de Exportação dos EUA. Observe que qualquer oferta de emprego pode estar condicionada à sua autorização para receber software ou tecnologia controlada sob essas leis de exportação dos EUA sem patrocínio para uma licença de exportação.
A Cloudflare orgulha-se de ser um empregador que oferece oportunidades iguais. Estamos comprometidos em fornecer igualdade de oportunidades de emprego para todas as pessoas e valorizamos muito tanto a diversidade quanto a inclusão. Todos os candidatos qualificados serão considerados para emprego sem levar em conta sua raça, cor, religião, sexo, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, origem nacional, ascendência, cidadania, idade, deficiência física ou mental, condição médica, status de cuidado familiar ou qualquer outra base protegida por lei, percebida ou real, de qualquer pessoa. Somos um empregador AA/Veteranos/Deficientes.
A Cloudflare oferece acomodações razoáveis para indivíduos qualificados com deficiência. Por favor, diga-nos se você precisar de uma acomodação razoável para se candidatar a um emprego. Exemplos de acomodações razoáveis incluem, mas não estão limitados a, alterar o processo de candidatura, fornecer documentos em um formato alternativo, usar um intérprete de língua de sinais ou usar equipamentos especializados. Se você precisar de uma acomodação razoável para se candidatar a um emprego, entre em contato conosco via e-mail em [email protected] ou via correio em 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107.
O que você fará como Engenheiro de Clientes Digital
O Engenheiro de Clientes Digital (DCE) é um consultor técnico de confiança e um colaborador central na estratégia técnica de entrada no mercado da Cloudflare. Trabalhando como parte de uma equipe compartilhada, você dará suporte a clientes de Pequenas e Médias Empresas (PMEs) e Empresas Nativas Digitais (DNB) durante todo o ciclo de vida do cliente - desde a descoberta técnica inicial e validação até a integração e adoção. Você fará a ponte entre a estratégia técnica e o valor de negócio, ajudando os clientes a projetar arquiteturas Cloudflare adequadas às suas finalidades, obter resultados mensuráveis e expandir com confiança o uso da plataforma Cloudflare. Situado na organização de GTM e reportando-se a um líder de Engenharia de Clientes, você operará com metas compartilhadas de equipe e território, enquanto utiliza fluxos de trabalho assistidos por IA, padronização e automação para atender aos clientes de forma eficiente e consistente, em escala.
O que torna a Cloudflare especial?
Não somos apenas uma empresa de tecnologia de grande escala e altamente ambiciosa. Somos uma empresa de tecnologia de grande escala e altamente ambiciosa com alma. Fundamental para nossa missão de ajudar a construir uma Internet melhor é proteger a Internet livre e aberta.
Projeto Galileo: Desde 2014, equipamos mais de 2,400 organizações de jornalismo e sociedade civil em 111 países com ferramentas poderosas para se defenderem contra ataques que, de outra forma, censurariam seu trabalho, tecnologia já usada pelos clientes corporativos da Cloudflare--sem custo.
Projeto Ateniense: Em 2017, criamos o Projeto Ateniense para garantir que os governos estaduais e locais tenham o mais alto nível de proteção e confiabilidade gratuitamente, para que seus constituintes tenham acesso a informações eleitorais e registro de eleitores. Desde o projeto, fornecemos serviços para mais de 425 sites de eleições governamentais locais em 33 estados.
1.1.1.1: Lançamos o 1.1.1.1 para ajudar a consertar a base da Internet, construindo um resolvedor de DNS público mais rápido, mais seguro e focado em privacidade. Isso está disponível publicamente para todos usarem - é o primeiro serviço focado no consumidor que a Cloudflare já lançou. O acordo é o seguinte - nunca, jamais armazenamos endereços IP de clientes. Continuaremos a cumprir nosso compromisso de privacidade e garantir que nenhum dado do usuário seja vendido a anunciantes ou usado para direcionar consumidores.
Principais Responsabilidades
- Validação Técnica: Trabalhe em estreita colaboração com os Executivos de Contas para liderar a descoberta técnica, capturar requisitos de negócios e mapear a infraestrutura do cliente para arquiteturas e soluções Cloudflare adequadas. Defina o escopo, os critérios de sucesso e os planos de avaliação para Provas de Conceito (PoCs) e outras validações técnicas. Entregue apresentações técnicas personalizadas, diagramas de arquitetura e demonstrações que mostrem como a Cloudflare aborda desafios específicos de desempenho, segurança, confiabilidade e plataforma de desenvolvedor.
- Adoção do Cliente e Realização de Valor: Oriente os clientes durante a integração e adoção, desenvolvendo planos de sucesso estruturados e orientação arquitetônica adaptada aos seus objetivos e ambientes. Atue como um contato técnico de confiança e ajude os clientes a aplicar as melhores práticas de configuração em casos de uso, como migrações de DNS, implementações de Zero Trust e otimização de WAF. Faça parceria com Executivos de Contas e outras equipes da Cloudflare para apoiar a saúde do cliente, gerenciar riscos e identificar oportunidades de expansão.
- Responsabilidade Comercial e Expansão: Contribua para metas compartilhadas de equipe e território vinculadas a novos negócios, adoção de clientes, retenção e crescimento de contas. Ajude os clientes a aprofundar o uso da plataforma Cloudflare e identifique oportunidades relevantes de venda cruzada e upsell com base nos objetivos do cliente e no uso do produto. Contribua para revisões de valor ao cliente que traduzam as capacidades e a adoção da Cloudflare em resultados de negócios mensuráveis.
- Consultoria de Confiança: Atue como um consultor técnico de confiança durante todo o ciclo de vida do cliente, construindo relacionamentos sólidos com as partes interessadas técnicas e de negócios. Forneça orientação sobre arquitetura, postura de segurança, plataformas de desenvolvedor, camadas de controle de IA e estratégia de adoção. Identifique riscos técnicos ou barreiras de adoção precocemente e recomende passos práticos para melhorar os resultados do cliente.
- Orquestração de IA e Automação de Fluxo de Trabalho: Aproveite agentes de IA, Grandes Modelos de Linguagem (LLMs) e plataformas internas para automatizar tarefas rotineiras, como respostas a RFPs/Questionários de Segurança, provisionamento de sandbox, monitoramento básico de telemetria e documentação interna/externa, recuperando seu tempo para consultoria estratégica ao cliente.
- Educação e Capacitação: Faça parceria com a equipe de Capacitação e outras equipes internas para projetar, construir e manter recursos técnicos reutilizáveis. Crie e entregue demonstrações, workshops, orientação arquitetônica e documentação técnica que melhorem a consistência e acelerem a adoção pelo cliente. Compartilhe conhecimento e ativos reutilizáveis com a equipe mais ampla para elevar continuamente a base técnica da organização.
Habilidades e Qualificações Desejadas
- Educação: Graduação ou pós-graduação em Ciência da Computação, Engenharia ou área relacionada, ou experiência prática equivalente.
- Experiência: Até 1–5 anos de experiência profissional em uma função técnica voltada para o cliente, como Engenharia de Vendas, consultoria técnica, suporte técnico ou área relacionada.
- Mentalidade Arquitetônica: Capacidade de entender, desenhar em quadro branco e explicar claramente arquiteturas de rede, segurança, aplicação ou plataforma de desenvolvedor.
- Habilidades Consultivas: Capacidade de entender as necessidades do cliente, fazer perguntas de descoberta eficazes e traduzir capacidades técnicas em resultados relevantes para o cliente e para o negócio.
- Mentalidade Comercial: Compreensão das decisões de compra do cliente, ciclos de vendas de tecnologia ou corporativos e como o valor técnico apoia a adoção, retenção e crescimento.
- Comunicação: Fortes habilidades de apresentação e gestão de partes interessadas, com a capacidade de explicar conceitos técnicos claramente tanto para profissionais práticos quanto para tomadores de decisão de negócios.
- Gestão de Portfólio: Capacidade de priorizar o trabalho, gerenciar múltiplos compromissos simultâneos com clientes e colaborar efetivamente em um ambiente de equipe compartilhada.
- Amplitude Técnica: Não esperamos que cada candidato seja um especialista em todos os domínios. Candidatos qualificados devem demonstrar conhecimento ou experiência em pelo menos três das seguintes áreas:
- Fundamentos da Internet: Compreensão de como a Internet funciona, incluindo TCP/IP, DNS, HTTP(S), SSL/TLS, APIs e conceitos fundamentais de rede.
- Segurança: Familiaridade com áreas como Web Application Firewalls, Gerenciamento de Bots, firewalls, limitação de taxa, Zero Trust e SASE.
- Desempenho: Compreensão de conceitos de desempenho de sites e aplicações, incluindo latência, cache, entrega de conteúdo e protocolos web modernos.
- Proficiência em IA: Familiaridade com engenharia de prompt, pesquisa assistida por IA, script ou análise de logs, uso de LLM e automação de fluxo de trabalho.
- Codificação e Script: Experiência com pelo menos uma linguagem como Python, JavaScript, Bash, Lua ou Go.
- Fluência em Plataforma de Desenvolvedor: Familiaridade com APIs, SDKs, webhooks, aplicações nativas em nuvem, infraestrutura como código, CI/CD ou observabilidade.
- Curiosidade, iniciativa e uma capacidade demonstrada de aprender novas tecnologias rapidamente.
- Idiomas: Fluência nativa, tanto escrita quanto falada, em Inglês E (Sueco OU Russo)
Qualificações Fortemente Preferenciais (O "Desejável")
- Experiência na criação de ativos técnicos reutilizáveis, como demonstrações, exemplos de código, documentação técnica, arquiteturas de referência ou workshops para clientes.
- Familiaridade com provedores de nuvem como AWS, Microsoft Azure ou Google Cloud.
- Exposição a arquiteturas de aplicação modernas, incluindo computação serverless, containers, microsserviços e APIs.
- Conhecimento de riscos comuns de segurança de aplicações e estratégias de mitigação.
- Familiaridade com orquestração de LLM, arquiteturas de Geração Aumentada por Recuperação ou controles de acesso a modelos.
- Experiência de trabalho com clientes de PMEs ou Empresas Nativas Digitais.
Compensação
- Para contratações baseadas em Portugal: O salário anual estimado está entre €43,000 - €67,000.
A oferta final incluirá a isenção de horário, em conformidade com a lei aplicável e acordos coletivos de trabalho.
Esta função é elegível para ganhar compensação de incentivo sob o Plano de Compensação de Vendas da Cloudflare. A faixa salarial anual estimada inclui a compensação de incentivo alvo que pode ser alcançada nesta função sob o Plano de Compensação de Vendas.
Equity
Esta função é elegível para participar do plano de equity da Cloudflare.
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