México
Toshiba Global Commerce Solutions - External
Citi
Coordenador de Continuidade de Negócios e Recuperação de Desastres BANAMEX
México
Ciudad de México, Mexico
Tradução automática. Consulte o original.
Propósito do cargo
O Analista Sênior de Negócios de TI é uma posição de nível intermediário responsável por atuar como elo entre usuários de negócios e tecnólogos para trocar informações de forma concisa, lógica e compreensível, em coordenação com a equipe de Tecnologia. O objetivo geral desta função é contribuir para a exploração e investigação iterativa contínua do desempenho dos negócios e outras métricas para obter insights e impulsionar o planejamento de negócios.
Como membro da equipe de Testes Tecnológicos de Continuidade de Negócios (CoB) da Gestão de Produção, o Coordenador de Aplicações para Recuperação de Desastres é responsável por coordenar com as equipes de aplicações o planejamento e a execução de testes para um portfólio de aplicações que participam de eventos programados de DOS (Denial of Service). Isso inclui garantir que as principais entregas sejam concluídas pontualmente, esclarecer os objetivos e critérios de teste, resolver dúvidas relacionadas aos testes e fornecer suporte na ferramenta de gestão de testes IBM OpenPages.
O programa DOS inclui testes de Negação de Serviço (DOS) em nível de Data Center e Salas Técnicas (Tech Room Sites), testes trimestrais e semestrais de conformidade, testes de EUC (End User Computing), testes de recuperação de dados, testes de negação de serviço de fornecedores e validação de testes de aplicações críticas de negócios (Production Swing).
Adicionalmente, para casos de testes falhos ou não executados, o Coordenador de Aplicações de Recuperação de Desastres interagirá com a equipe de Gestão de Incidentes (Issue Management) para acompanhar o status da abertura dos Planos de Ação Corretiva (CAPs).
Responsabilidades
- Formular e definir o escopo e os objetivos dos sistemas para projetos complexos e promover a comunicação entre líderes de negócios e TI.
- Consultar usuários e clientes para resolver problemas/questões complexas de sistemas por meio de avaliação aprofundada de processos de negócios, sistemas e padrões da indústria, recomendando soluções.
- Apoiar processos de mudança de sistemas desde os requisitos até a implementação e fornecer contribuições com base na análise de informações.
- Consultar clientes de negócios para determinar especificações funcionais de sistemas e fornecer suporte operacional e ao usuário.
- Identificar e comunicar riscos e impactos, considerando as implicações comerciais da aplicação da tecnologia ao ambiente de negócios atual.
- Atuar como consultor ou mentor para analistas novos ou de nível inferior e trabalhar em equipe para atingir os objetivos de negócios, realizando outras tarefas e funções conforme designado.
- Possuir a capacidade de operar com um nível limitado de supervisão direta.
- Capacidade de exercer independência de julgamento e autonomia.
- Atuar como especialista no assunto (SME) para partes interessadas seniores e/ou outros membros da equipe.
- Avaliar adequadamente o risco ao tomar decisões de negócios, demonstrando consideração especial pela reputação da empresa e protegendo o Citigroup, seus clientes e ativos, impulsionando a conformidade com leis, regras e regulamentos aplicáveis, aderindo à Política, aplicando um julgamento ético sólido em relação ao comportamento pessoal, conduta e práticas de negócios, e escalando, gerenciando e relatando problemas de controle com transparência.
Responsabilidades principais
- Ser responsável por todos os aspectos da coordenação de aplicações para os testes DOS designados: Testes DOS de Data Center e Salas Técnicas, Testes trimestrais, Testes de terceiros, Testes de EUC, testes de recuperação de dados, testes de negação de serviço de fornecedores, validação de testes de aplicações críticas de negócios (Production Swing).
- Garantir que as equipes de aplicações registrem seu pré-registro e os resultados dos testes no IBM OpenPages.
- Garantir que as equipes de aplicações e os coordenadores de recuperação de desastres realizem análises post-mortem ou sessões de lições aprendidas para falhas de aplicações, registrando a causa raiz, o plano de remediação, bem como o plano para refazer o teste e a documentação das categorias correspondentes na ferramenta IBM OpenPages.
- Ser responsável pela melhoria contínua e otimização da estrutura de testes DOS.
- Os candidatos devem estar disponíveis para trabalhar fora do horário comercial e durante fins de semana em que os testes forem executados.
Qualificações
- 5-8 anos de experiência relevante.
- Experiência em análise de dados com habilidades de nível intermediário/avançado no Microsoft Office Suite.
- Habilidades comprovadas de relacionamento interpessoal, análise de dados, diplomacia, gestão e priorização.
- Demonstrar consistentemente comunicação escrita e verbal clara e concisa.
- Capacidade comprovada de gerenciar múltiplas atividades e construir/desenvolver relacionamentos de trabalho.
- Automotivação comprovada para tomar a iniciativa e dominar novas tarefas rapidamente.
- Capacidade demonstrada de trabalhar sob pressão para cumprir prazos apertados e abordar o trabalho de forma metódica com atenção aos detalhes.
Educação
- Graduação/Diploma universitário ou experiência equivalente.
- Licenciatura em Sistemas, Informática, Tecnologias da Informação ou área correlata.
Conhecimentos e experiência
- Mais de 5 anos de experiência relevante em Continuidade de Negócios (Business Continuity), planejamento de recuperação de desastres (DRP) e Resiliência operacional.
- Amplo conhecimento dos princípios e procedimentos de Continuidade de Negócios em todos os aspectos do planejamento empresarial e conformidade regulatória.
- Mais de 3 anos de experiência em ambientes de desenvolvimento de aplicações ou infraestrutura, incluindo ambientes de nuvem e automação (robótica), mainframe e sistemas abertos.
- Mais de 3 anos de experiência na indústria financeira.
- Conhecimento da estrutura organizacional e processos de Infraestrutura e Data Centers.
- Conhecimento de padrões como ISO 22301, ISO 27001, NIST, bem como de regulamentações locais (CNBV e Banxico).
- Conhecimento em Resposta e Gestão de Incidentes.
- Gestão de riscos operacionais.
Habilidades
- Excelentes habilidades de comunicação para trabalhar estreitamente com diversos grupos de TI, Gestão de Produção e áreas de negócios.
- Excelentes habilidades de comunicação para interagir com todos os níveis da organização e explicar problemas, oportunidades e conceitos para pessoas não técnicas.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita para documentar políticas, procedimentos e padrões relacionados à resiliência operacional.
- Sólidas habilidades de planejamento e organização, com capacidade para trabalhar tanto com membros experientes quanto com pessoal menos experiente.
- Capacidade para gerenciar situações interdepartamentais e interfuncionais, comunicar expectativas, antecipar e reconhecer problemas, e escalar adequadamente quando necessário.
- Capacidade para aplicar os padrões de Continuidade de Negócios (CoB) nos testes.
- Capacidade para administrar e priorizar responsabilidades por meio de técnicas eficazes de gestão de tempo e organização.
- Excelente conhecimento das regulamentações locais necessárias.
- Experiência na coordenação da resposta a eventos críticos, análise de impactos, escalonamento com áreas envolvidas, gestão de crises e acompanhamento de ações corretivas.
- Nível avançado de Excel.
- Nível intermediário de inglês.
Qualificações
- Graduação ou experiência equivalente (preferencialmente).
Esta descrição de cargo fornece uma visão geral de alto nível dos tipos de trabalho realizados. Outras tarefas relacionadas ao cargo podem ser atribuídas conforme necessário.
Esta descrição de cargo fornece uma visão geral de alto nível do tipo de trabalho necessário. Outras responsabilidades relacionadas ao cargo poderão ser atribuídas conforme necessário.
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Grupo da Família de Cargos: Tecnologia
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Família de Cargos: Análise de Negócios / Serviços ao Cliente
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Tipo de Tempo: Tempo integral
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Habilidades Mais Relevantes
Por favor, consulte os requisitos listados acima.
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Outras Habilidades Relevantes
Para habilidades complementares, por favor, consulte acima e/ou entre em contato com o recrutador.
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- É considerado um diferencial possuir conhecimentos em metodologias de recuperação de desastres e estratégias de testes técnicos.
- Muito desejável possuir certificação do Business Continuity Institute (BCI) ou do Disaster Recovery Institute International (DRII).
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