Estados Unidos
Redwood Materials
Chowbus
Técnico Associado - Fluente em Mandarim
Estados Unidos
Orlando, Florida, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
A Chowbus é uma plataforma SaaS líder em tecnologia para restaurantes asiáticos, com raízes profundas no mercado norte-americano há anos. Atualmente, somos uma empresa pioneira no setor SaaS de restaurantes asiáticos na América do Norte. Impulsionados por um posicionamento de mercado preciso e serviços de produtos eficientes, nosso negócio alcançou um crescimento anual dobrado, cobrindo mais de 30 estados centrais e 100 cidades importantes nos EUA, e estabelecendo parcerias com mais de 10,000 restaurantes asiáticos. Construímos ecossistemas tecnológicos que ajudam restaurantes a crescer, servir com dedicação e impulsionar suas comunidades. Nossa visão é criar um mundo onde empreendedores do setor alimentício com raízes culturais prosperem em todos os lugares.
O Técnico Associado é responsável pela instalação de tecnologia em restaurantes e pelo suporte pós-venda. Esta função interagirá tanto com restaurantes quanto com clientes para otimizar o serviço da Chowbus nos mercados locais onde operamos. Esta função orientada para operações gerenciará parcerias e colaborará de forma interfuncional em toda a empresa.
Com o que você vai focar
- Colaborar com a equipe de cardápio para configurar e ajustar com precisão o cardápio do restaurante antes da instalação, e auxiliar com solicitações relacionadas ao cardápio conforme necessário após a instalação.
- Garantir que a configuração e verificação da rede sejam concluídas antes da instalação do hardware.
- Instalar, configurar e fornecer treinamento sobre os produtos Chowbus, incluindo hardware e dispositivos de rede, como terminais, quiosques, dispositivos portáteis, impressoras e outros periféricos.
- Permanecer no local por um período designado após a instalação para monitorar o desempenho do sistema POS e resolver quaisquer problemas que surjam.
- Usar o julgamento apropriado para determinar a ordem dos passos a serem seguidos durante a implementação, com base nas necessidades do restaurante e nas opções de design do cardápio.
- Colaborar com as equipes centrais de operações, produto e engenharia para impulsionar a adoção de novos produtos, processos e planos localmente.
O que você traz
- Proficiência bilíngue em inglês e mandarim é necessária. Proficiência bilíngue em cantonês, coreano, japonês, vietnamita ou outros idiomas secundários será considerada.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou experiência de contato com o cliente é necessária.
Condições de Trabalho
- Proficiente na operação de computadores para configuração e solução de problemas de sistemas.
- Capacidade de ficar em pé, ajoelhar-se e alcançar acima da cabeça ao instalar e montar dispositivos eletrônicos.
- Confortável em usar escadas ou elevadores para instalação de cabos de rede.
- Habilidade em operar elevadores para configuração de equipamentos.
- Capaz de levantar e carregar até 50 lbs, incluindo terminais POS, impressoras de recibos, gavetas de dinheiro e equipamentos de rede.
- Consciência de potenciais riscos de escorregões e tropeços no ambiente de trabalho.
- Capacidade de operar veículos e viajar para os locais dos clientes restaurantes conforme necessário.
- Disponibilidade para atribuições de plantão com base nas necessidades do negócio.
- 1+ anos de experiência em operações de software e instalação de hardware são altamente desejáveis.
- Experiência prévia em startups é desejável.
- Bacharelado em área relacionada é desejável.
O que oferecemos
- Um pacote de remuneração justo.
- Seguro médico, odontológico e de visão.
- 401(k)
- 100% de Incapacidade de Curto Prazo (STD) paga pela empregadora.
- 100% de Seguro de Vida pago pela empregadora e opção de Seguro de Vida adicional pago pelo funcionário.
- 100% de Seguro de Morte e Desmembramento Acidental (AD&D) pago pela empregadora e opção de Seguro AD&D adicional pago pelo funcionário.
- Feriados da empresa.
- Aniversário de folga.
- Licença Parental Remunerada.
- Tempo Flexível Pago (PTO).
- Programa de Apoio ao Empregado (EAP).
- Reembolso de combustível.
O salário para esta função é $55,000-$60,000, mais bônus, dependendo da experiência.
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