Gerente de TI (Aplicações Comerciais)

Tempo integral | Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 16:30 | 100% presencial | Acesso antecipado ao salário semanal é uma opção para esta posição.

Propósito ou Objetivo do Cargo

Você supervisionará o provisionamento da gama completa de dispositivos de usuário final ou geradores de receita necessários para as operações de Varejo e Cassino. Você se reportará ao Gerente Sênior de TI.

Tarefas Principais

RESPONSABILIDADES

Você fornecerá suporte a sistemas de negócios, incluindo um portfólio de aplicações distintas e produtos de hardware específicos para entidades geradoras de receita. Monitorar sistemas de negócios para garantir alta disponibilidade em um ambiente 24/7 e garantir que os procedimentos de backup de dados estejam em vigor e funcionando corretamente. Trabalhar com parceiros para definir requisitos de negócios e de sistemas para novas implementações de tecnologia e trabalhar com outros gerentes seniores para garantir que os serviços de TI sejam disponibilizados aos clientes e departamentos. Ajudar a definir e medir KPIs de sistemas de negócios, definir ações para melhorar as métricas e implementar processos de melhores práticas. Você desempenhará o papel de líder de projetos de TI para garantir que os recursos de TI sejam provisionados e usados adequadamente. Pode fornecer feedback sobre compras de TI da empresa. Sugerir rascunhos e modificações para todos os procedimentos. Identificar a causa e as medidas corretivas de problemas de computador e rede (hardware, software, acesso de usuário). Realizar verificações de controle de qualidade e desenvolver documentação e diagramas. Gerenciar a equipe de TI, incluindo recrutamento, gestão, agendamento, desenvolvimento e ações disciplinares. Executar outras tarefas conforme designado.

Requisitos

QUALIFICAÇÕES

Bacharelado em ciência da computação ou área relacionada ou 4 anos de experiência relacionada. Habilidades proficientes de comunicação oral e escrita. Habilidades de apresentação técnica e não técnica. Ampla familiaridade e habilidades com aplicações. Familiaridade com redes e sistemas e protocolos de TI. Conhecimento em Casino Management System, sistemas de hospitalidade, gestão de sistemas de Point of Sale, integrações e operações. Conhecimento em operações de Jogos, Varejo e F&B, ou Hospitalidade. Conhecimento técnico em hardware, software e aplicações de tecnologia da informação e conhecimento profundo de serviços de computação para usuário final, incluindo métricas de processos de service desk, gestão de expectativas do usuário final e habilidades gerenciais para gerenciar pessoal técnico em um ambiente orientado a serviços. Cinco (5) anos de experiência diretamente relacionada em um cargo de analista. Cinco anos ou mais (5) na gestão de equipes em um ambiente 24/7 com experiência em gestão de projetos/programas.