Estados Unidos
Leonardo DRS, Inc.
Chenega Agile Real-Time Solutions
Especialista Jr. IPOC
Estados Unidos
Springfield, Virginia, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Visão Geral
Especialista Jr. IPOC
Você está pronto para aprimorar suas habilidades e construir sua carreira em um cenário de negócios em rápida evolução? Você está procurando uma carreira onde o desenvolvimento profissional esteja incorporado à cultura principal de seu empregador? Se sim, a Chenega Military, Intelligence & Operations Support (MIOS) pode ser o lugar para você! Junte-se à nossa equipe de profissionais que apoiam operações governamentais em larga escala, aproveitando tecnologia de ponta e leve sua carreira para o próximo nível!
O Especialista Jr. IPOC oferece atendimento ao cliente superior em suporte às solicitações dos clientes, apoiando clientes e parceiros de alta visibilidade com serviços de VTC e telecomunicações.
Springfield, VA
Como você vai crescer
Na Chenega MIOS, nosso plano de desenvolvimento profissional foca em ajudar nossos membros de equipe em todos os níveis de suas carreiras a identificar e usar seus pontos fortes para fazerem o melhor trabalho todos os dias. De funcionários de nível inicial a líderes seniores, acreditamos que sempre há espaço para aprender.
Oferecemos oportunidades para ajudar a aprimorar habilidades, além de experiência prática no mundo dos negócios global e em rápida mudança. Desde experiências de aprendizado no trabalho até programas de desenvolvimento formal, nossos profissionais têm uma variedade de oportunidades para continuar a crescer ao longo de suas carreiras.
Cultura da Chenega MIOS
Nossa cultura positiva e de apoio incentiva nossos membros de equipe a fazerem o melhor trabalho todos os dias. Celebramos os indivíduos, reconhecendo sua singularidade e oferecendo-lhes a flexibilidade para fazer escolhas diárias que possam ajudá-los a serem saudáveis, centrados, confiantes e conscientes. Oferecemos programas de bem-estar e procuramos continuamente novas maneiras de manter uma cultura onde nos destacamos e vivemos vidas saudáveis e felizes.
Cidadania corporativa
A Chenega MIOS é liderada por um propósito de causar um impacto que importa. Esse propósito define quem somos e se estende aos relacionamentos com nossos clientes, nossos membros de equipe e nossas comunidades. Acreditamos que os negócios têm o poder de inspirar e transformar. Focamos em educação, doações, voluntariado baseado em habilidades e liderança para ajudar a impulsionar um impacto social positivo em nossas comunidades.
Saiba mais sobre o impacto da Chenega no mundo.
Notícias da Chenega MIOS - chenegamios.com/news/
Dicas da sua Equipe de Aquisição de Talentos
Queremos que os candidatos que exploram oportunidades na Chenega MIOS se sintam preparados e confiantes. Para ajudá-lo em sua pesquisa, sugerimos que você revise os seguintes links:
- Site da Chenega MIOS - chenegamios.com
- LinkedIn - linkedin.com/company/1472684/
- Facebook - facebook.com/chenegamios/
#Chenega Agile Real Time Solutions, LLC
Salário/Remuneração Estimada USD $29.52/Hr. Até USD $32.22/Hr.
Chenega Agile Real-Time Solutions (CARS) foi criada com o propósito de fornecer suporte de TI empresarial integrado a clientes federais, tanto CONUS quanto OCONUS. A CARS emprega Especialistas no Assunto (SMEs) com décadas de experiência trabalhando no mercado federal.
Responsabilidades
- Fornecer relatórios de status diários e auxílios gráficos de relatórios concluídos e modificados para atender às necessidades do departamento.
- Acompanhar o progresso do sistema em relatórios detalhados e enviar relatórios por e-mail para a liderança apropriada para revisão e atualização de status.
- Auxiliar no fornecimento de assistência técnica e suporte relacionados a sistemas de computador, hardware ou software.
- Auxiliar na resposta a consultas, executar programas de diagnóstico, isolar problemas e determinar e implementar soluções.
- Responder a e-mails ou mensagens de chat de clientes que buscam ajuda.
- Orientar os clientes através de processos de solução de problemas.
- Executar programas de diagnóstico para resolver problemas.
- Acompanhar os clientes para garantir que o(s) problema(s) foi(ram) resolvido(s).
- Obter feedback dos clientes sobre o uso do sistema.
- Executar relatórios para determinar falhas que continuam a ocorrer.
- Criar um ticket no sistema de gerenciamento de incidentes aprovado para todas as chamadas de suporte recebidas ou encaminhar chamadas de suporte do usuário para o Help Desk de TI apropriado.
- Utilizar a Resolução na Primeira Chamada (FCR) para todas as solicitações recebidas.
- Fornecer redefinições de conta de primeiro contato, desbloqueio, solução de problemas e resolução de problemas/erros de segurança.
- Outras tarefas conforme atribuído
Qualificações
- Bacharelado OU
- Associado OU
- Diploma de Ensino Médio e 1+ anos de experiência em Tecnologia da Informação OU
- 3+ anos de experiência militar OU
- 1+ anos de experiência em um ambiente de trabalho de agência governamental
Experiência relevante com o seguinte:
- Experiência operacional com ServiceNow
- Experiência na Comunidade de Inteligência
- Demonstrar excelentes habilidades de atendimento ao cliente, organização e gerenciamento de tempo
- Capacidade de obter certificação IAT Nível I do DoD 8140 (anteriormente 8570.01-M): A+ CE, CCNA-Security, CND, Network+ CE, SSCP, dentro de 6 meses após a contratação
- É necessária autorização TS/SCI.
- Ser aprovado na verificação de antecedentes e teste de drogas
Conhecimentos, Habilidades e Aptidões
- Capacidade de obter CI poly
- Capacidade de trabalhar de quarta a domingo, das 22h às 6h EST
- Capacidade de trabalhar de forma independente e, ainda assim, ser eficaz em um ambiente de equipe
- Deve ser capaz de gerenciar múltiplos esforços com restrições de tempo em um ambiente de contratação acelerado
- Capacidade demonstrada de comunicar e colaborar efetivamente com diversos grupos e indivíduos de partes interessadas internas e externas
- Presença amigável, atitude prestativa, boas habilidades interpessoais e capacidade de trabalhar bem com os outros.
- Excelentes habilidades em Microsoft Word, Excel, e outros aplicativos do Office
- Proficiente em aplicativos Microsoft Office e experiência trabalhando em um ambiente de home office, bem como a capacidade de treinar usuários finais em questões técnicas frequentemente encontradas.
- Capacidade de fornecer assistência técnica e suporte por telefone; boas habilidades de comunicação por telefone, postura profissional e experiência anterior em atendimento ao cliente são fortemente desejadas.
- Boas habilidades de resolução de problemas; capacidade de visualizar um problema/situação e pensar abstratamente para resolvê-lo
Qualificações Preferenciais
- Mestrado
- Certificação CompTIA Security+ ativa
Benefícios
Na Chenega MIOS, sabemos que pessoas incríveis fazem uma organização incrível. Valorizamos nossos membros de equipe e oferecemos a eles uma ampla gama de benefícios.
Saiba mais sobre o que trabalhar na Chenega MIOS pode significar para você.
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