Chenega Agile Real-Time Solutions

29 de out. de 2026

Analista de Negócios ServiceNow

Estados Unidos

Springfield, Virginia, United States

Tradução automática. Consulte o original.

Visão Geral

Analista de Negócios ServiceNow

Você está pronto para aprimorar suas habilidades e construir sua carreira em um ambiente de negócios em rápida evolução? Você busca uma carreira onde o desenvolvimento profissional esteja incorporado à cultura central do seu empregador? Se sim, a Chenega Military, Intelligence & Operations Support (MIOS) pode ser o lugar para você! Junte-se à nossa equipe de profissionais que apoiam operações governamentais em larga escala, aproveitando tecnologia de ponta, e leve sua carreira para o próximo nível!

Nós, a Chenega Agile Real-Time Solutions (CARS), estamos buscando um Analista de Negócios ServiceNow altamente qualificado para apoiar a National Geospatial-Intelligence Agency (NGA). Esta função focará no avanço da entrega de serviços de TI empresarial e capacidades de monitoramento por meio da plataforma ServiceNow (Service+), garantindo o alinhamento com a missão, o roteiro empresarial e os objetivos operacionais da NGA.

O Analista de Negócios ServiceNow atuará como um elo fundamental entre as partes interessadas da missão, arquitetos corporativos e equipes de desenvolvimento, traduzindo necessidades operacionais complexas em fluxos de trabalho automatizados e escaláveis e soluções baseadas em dados. Esta posição exige experiência em Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), estruturas ITIL e experiência no suporte a iniciativas de transformação em nível empresarial dentro de um ambiente seguro e orientado à missão.

Springfield, VA

Como você crescerá

Na Chenega MIOS, nosso plano de desenvolvimento profissional foca em ajudar os membros da nossa equipe em todos os níveis de suas carreiras a identificar e usar seus pontos fortes para realizar seu melhor trabalho todos os dias. De funcionários em nível de entrada a líderes seniores, acreditamos que sempre há espaço para aprender.

Oferecemos oportunidades para ajudar a aprimorar habilidades, além de experiência prática no mundo dos negócios global e em rápida mudança. Desde experiências de aprendizado no trabalho até programas formais de desenvolvimento, nossos profissionais têm uma variedade de oportunidades para continuar crescendo ao longo de suas carreiras.

Notícias da Chenega MIOS - chenegamios.com/news/

Dicas da sua Equipe de Aquisição de Talentos

Queremos que os candidatos a emprego que exploram oportunidades na Chenega MIOS se sintam preparados e confiantes. Para ajudá-lo em sua pesquisa, sugerimos que você revise os seguintes links:

Site da Chenega MIOS - chenegamios.com

Glassdoor - glassdoor.com/Overview/Working-at-Chenega-MIOS-EI_IE369514.11,23.htm

LinkedIn - linkedin.com/company/1472684/

Facebook - facebook.com/chenegamios/

#Chenega Agile Real Time Solutions, LLC

Chenega Agile Real-Time Solutions (CARS) foi criada com o objetivo de fornecer suporte de TI empresarial integrado a clientes federais, tanto CONUS quanto OCONUS. A CARS emprega Especialistas no Assunto (SMEs) com décadas de experiência trabalhando no mercado federal.

Cultura da Chenega MIOS

Nossa cultura positiva e de apoio incentiva os membros da nossa equipe a realizar seu melhor trabalho todos os dias. Celebramos os indivíduos reconhecendo sua singularidade e oferecendo-lhes a flexibilidade para fazer escolhas diárias que possam ajudá-los a serem saudáveis, centrados, confiantes e conscientes. Oferecemos programas de bem-estar e buscamos continuamente novas maneiras de manter uma cultura onde nos destacamos e levamos vidas saudáveis e felizes.

Cidadania corporativa

A Chenega MIOS é guiada pelo propósito de causar um impacto que importa. Esse propósito define quem somos e se estende aos relacionamentos com nossos clientes, membros da nossa equipe e nossas comunidades. Acreditamos que os negócios têm o poder de inspirar e transformar. Focamos em educação, doações, voluntariado baseado em habilidades e liderança para ajudar a impulsionar um impacto social positivo em nossas comunidades.

Saiba mais sobre o impacto da Chenega no mundo.

Responsabilidades

Liderar workshops com as partes interessadas do EMS da NGA para capturar requisitos de missão e operacionais. Traduzir necessidades de negócios em soluções ServiceNow (Service+) alinhadas com os roteiros de Gerenciamento e Monitoramento Empresarial. Redesenhar processos manuais e fragmentados em fluxos de trabalho digitais padronizados e alinhados ao ITIL.

Gerenciar todo o ciclo de vida dos requisitos usando a metodologia Agile/Scrum. Desenvolver Documentos de Requisitos Funcionais (FRDs), histórias de usuário, critérios de aceitação, mapas de processos e diagramas de fluxo de trabalho. Conduzir análises de estado atual ("as-is") e estado futuro ("to-be") para identificar lacunas no monitoramento empresarial, entrega de serviços e integrações de sistemas.

Apoiar a integração de ferramentas de monitoramento empresarial (por exemplo, AIOps, ScienceLogic) ao ServiceNow (Service+). Fornecer recomendações para aprimorar a visibilidade de dados, automação e painéis relevantes para a missão. Garantir o alinhamento com a arquitetura empresarial e as capacidades futuras do EMS.

Colaborar com Product Owners, arquitetos e desenvolvedores para priorizar itens do backlog com base no impacto da missão, dependências empresariais e roteiros da NGA. Apoiar o planejamento de lançamentos, refinamento de sprints e iniciativas de melhoria contínua de serviços.

Liderar o Teste de Aceitação do Usuário (UAT), incluindo desenvolvimento de scripts de teste, coordenação e validação em relação aos requisitos. Garantir que as soluções atendam à Definição de Pronto (Definition of Done) e cumpram os padrões empresariais. Manter a documentação para apoiar a continuidade das operações.

Parceirar com a liderança do programa, engenheiros e partes interessadas da missão para garantir que as capacidades do ServiceNow apoiem os resultados operacionais. Preparar briefings, demonstrações e materiais de treinamento. Apoiar a adesão das partes interessadas às iniciativas empresariais e à adoção do roteiro.

Auxiliar na identificação de lacunas de processos, definição de KPIs/CSFs e apoiar esforços de melhoria contínua de serviços em todo o EMS. Contribuir para atividades de governança e padronização em serviços empresariais.

Outras tarefas conforme designado.

Qualificações

Bacharelado e 2+ anos de experiência relevante; OU

Tecnólogo/Associado e 4+ anos de experiência relevante; OU

Ensino Médio e 5+ anos de experiência relevante

5+ anos de experiência em Análise de Negócios, com pelo menos 3 anos focados especificamente na plataforma ServiceNow.

Credencial de segurança ativa TS/SCI

Conhecimentos, Habilidades e Aptidões

Capacidade de trabalhar presencialmente em tempo integral

Capacidade de trabalhar de forma independente e, ainda assim, ser eficaz em um ambiente de equipe

Deve ser capaz de gerenciar múltiplos esforços com restrições de tempo em um ambiente de contratação de ritmo acelerado

Capacidade demonstrada de se comunicar e colaborar efetivamente com diversos grupos e indivíduos de partes interessadas internas e externas

Presença amigável, atitude prestativa, boas habilidades interpessoais e capacidade de trabalhar bem com os outros.

Excelentes habilidades em Microsoft Word, Excel e outros aplicativos do Office

Proficiente com aplicativos do Microsoft Office e experiência trabalhando em um ambiente de escritório doméstico, bem como a capacidade de treinar usuários finais em questões técnicas frequentes.

Capacidade de fornecer assistência técnica e suporte por telefone; boas habilidades telefônicas, postura profissional e experiência anterior em atendimento ao cliente são altamente desejáveis.

Boas habilidades de resolução de problemas; capacidade de visualizar um problema/situação e pensar de forma abstrata para resolvê-lo

Qualificações Preferenciais

Preferencialmente ServiceNow Certified System Administrator (CSA)

Preferencialmente ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) em ITSM ou CSM

Preferencialmente ITIL v3/4 Foundation

Capacidade de conduzir entrevistas com partes interessadas, workshops e sessões de descoberta de processos.

Habilidade em elicitar, documentar e validar requisitos de negócios.

Benefícios

Na Chenega MIOS, sabemos que ótimas pessoas fazem uma ótima organização. Valorizamos os membros da nossa equipe e oferecemos a eles uma ampla gama de benefícios.

Saiba mais sobre o que trabalhar na Chenega MIOS pode significar para você.

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