Portugal
Mindrift
Check Point Software Technologies
Engenheiro de Suporte Técnico - T2
Portugal
Lisbon, Portugal
PythonAWSGCPKubernetes
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição da Empresa
Sobre Nós
Na Check Point, o que você faz importa. Todos os dias, protegemos mais de 100,000 organizações em todo o mundo contra ameaças cibernéticas e impulsionadas por IA cada vez mais sofisticadas, garantindo sua transformação em IA.
Nossa abordagem de prevenção em primeiro lugar protege redes híbridas, ambientes de nuvem, espaços de trabalho digitais e sistemas de IA, interrompendo ataques antes que eles aconteçam.
É aqui que a inovação encontra o impacto no mundo real. Você ajudará clientes de diversos setores a operar com confiança em um mundo digital em rápida mudança, trabalhando ao lado de pessoas inteligentes e curiosas que assumem a responsabilidade, desafiam suposições e resolvem problemas complexos.
Temos orgulho de sermos reconhecidos pela TIME, Newsweek e Forbes pela excelência e cultura de trabalho.
O que realmente diferencia a Check Point é a oportunidade de crescer, contribuir e ajudar as empresas a navegar em sua transformação em IA com segurança.
Se você está entusiasmado em trabalhar na vanguarda da segurança impulsionada por IA em escala global, este é o lugar para fazer isso.
Descrição da Vaga
A Cyberint, líder de mercado em Gestão de Riscos Externos, ajudando organizações a acelerar a detecção, resposta e remediação de suas ameaças externas, foi recentemente adquirida pela Check Point e está procurando um **Engenheiro de Suporte Técnico - Nível 2-3** para se juntar à equipe de Gestão de Exposição da Check Point.
Você será responsável pela resolução de problemas complexos. Também assumirá um papel ativo na melhoria contínua do nosso produto, interagindo diretamente com nossos clientes e nossos desenvolvedores.
Principais Responsabilidades
Sua função incluirá as seguintes responsabilidades:
- Solucionar e corrigir problemas técnicos em sistemas complexos de nuvem SaaS com uma ampla gama de estratégias e ferramentas.
- Estabelecer, gerenciar e liderar o know-how de suporte, capacidades de resolução de problemas e resolução de problemas do cliente.
- Colaborar estreitamente com clientes externos e responder a tickets de clientes e escalonamentos dentro do SLA.
- Trabalhar em estreita colaboração com várias equipes da empresa, como as equipes de desenvolvimento e a equipe cibernética, para garantir que nossa empresa atinja seus objetivos ambiciosos.
Qualificações
Experiência Desejada
- 5+ anos de experiência em Suporte Técnico de Nível 2 ou Nível 3 em Plataforma de Nuvem SaaS.
- Experiência trabalhando com clientes externos e capacidade de liderar sessões de resolução de problemas ao vivo.
- Experiência relevante e trabalho em um ambiente de Nuvem e SaaS (AWS, Azure, GCP).
- Experiência em solução de problemas e depuração de sistemas distribuídos.
- Experiência em escrever scripts em Bash/Python.
- Alto nível de inglês falado e escrito - obrigatório.
- Experiência no uso ou integração de ferramentas assistidas por IA - obrigatório.
- Multitarefa, solucionador de problemas prático e orientado a processos.
- Aprendizado rápido e apaixonado por adotar IA em alto nível e novas tecnologias.
- Um jogador de equipe que deseja aprender novos métodos e desenvolver a si mesmo e sua equipe.
- Excelentes capacidades de diagnóstico e resolução de problemas.
Diferenciais
- Experiência com as seguintes tecnologias/ferramentas: Salesforce, Atlassian, Kubernetes, Elasticsearch, Git, etc.
- Experiência com ferramentas de monitoramento e visualização (Kibana, Grafana, Prometheus, etc.)
Categoria de Indicação: Posição Padrão
Departamento CP: Gestão de Exposição
Localização do Escritório: Lisboa, Portugal
Categoria do site de carreiras: Serviços Técnicos
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