Check Point Software Technologies
Engenheiro de Suporte Técnico (Plataforma SaaS em Nuvem)
Descrição da Empresa
Sobre Nós
Na Check Point, o que você faz importa. Todos os dias, protegemos mais de 100,000 organizações em todo o mundo contra ameaças cibernéticas e de IA cada vez mais sofisticadas, garantindo sua transformação de IA.
Nossa abordagem de prevenção em primeiro lugar protege redes híbridas, ambientes de nuvem, espaços de trabalho digitais e sistemas de IA, parando ataques antes que aconteçam.
É aqui que a inovação encontra o impacto no mundo real. Você ajudará clientes de diversos setores a operar com confiança em um mundo digital em rápida mudança, trabalhando ao lado de pessoas inteligentes e curiosas que assumem responsabilidade, desafiam suposições e resolvem problemas complexos.
Temos orgulho de ser reconhecidos pela TIME, Newsweek e Forbes por nossa excelência e cultura de trabalho.
O que realmente diferencia a Check Point é a oportunidade de crescer, contribuir e ajudar empresas a navegar em sua transformação de IA com segurança.
Se você está animado para trabalhar na vanguarda da segurança impulsionada por IA em escala global, este é o lugar para fazer isso.
Descrição da Vaga
A Cyberint, líder de mercado em Gerenciamento de Risco Externo, ajudando organizações a acelerar a detecção, resposta e remediação de suas ameaças externas, foi recentemente adquirida pela Check Point e está procurando um **Engenheiro de Suporte Técnico - Nível 2-3** para se juntar à equipe de Gerenciamento de Exposição da Check Point.
Você será responsável por solucionar problemas complexos. Você também terá um papel ativo na melhoria contínua de nosso produto, interagindo diretamente com nossos clientes e nossos desenvolvedores.
Principais Responsabilidades
Sua função incluirá as seguintes responsabilidades:
- Solucionar e corrigir problemas técnicos em sistemas complexos de SaaS em nuvem com uma ampla gama de estratégias e ferramentas.
- Estabelecer, gerenciar e liderar o conhecimento de suporte, capacidades de resolução de problemas e solução de problemas do cliente.
- Colaborar estreitamente com clientes externos e responder a tickets e escalonamentos de clientes dentro do SLA.
- Trabalhar em estreita colaboração com várias equipes da empresa, como as equipes de desenvolvimento e a equipe de cibersegurança, para garantir que nossa empresa atinja suas metas ambiciosas.
Qualificações
Experiência Desejada
- 5+ anos de experiência em Suporte Técnico de Plataforma SaaS em Nuvem Nível 2 ou Nível 3.
- Experiência trabalhando com clientes externos e capacidade de liderar sessões de solução de problemas ao vivo.
- Experiência relevante e trabalho em um ambiente de Nuvem e SaaS (AWS, Azure, GCP).
- Experiência em solução de problemas e depuração de sistemas distribuídos.
- Experiência em escrita de scripts em Bash/Python.
- Alto nível de inglês falado e escrito - obrigatório.
- Experiência no uso ou integração de ferramentas assistidas por IA - obrigatório
- Multitarefa, solucionador de problemas prático e orientado a processos.
- Aprendiz rápido e apaixonado por adotar IA em alto nível e novas tecnologias.
- Um jogador de equipe que está ansioso para aprender novos métodos e desenvolver a si mesmo e sua equipe.
- Excelentes capacidades de solução de problemas e diagnóstico.
Vantagem
- Experiência com as seguintes tecnologias/ferramentas: Salesforce, Atlassian, Kubernetes, Elasticsearch, Git, etc.
- Experiência com ferramentas de monitoramento e visualização (Kibana, Grafana, Prometheus, etc.)
Categoria de Indicação: Posição Padrão
Departamento CP: Gerenciamento de Exposição
Localização do Escritório: Lisboa, Portugal
Categoria do Site de Carreiras: Serviços Técnicos
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