Canadá
Global Relay
Certarus
Analista Sênior de Tecnologia de Negócios
Canadá
Alberta, Canada
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Resumo
A Certarus criou uma plataforma tecnológica inovadora para impulsionar a eficiência dos negócios e apoiar o crescimento contínuo da empresa por meio de uma combinação de infraestrutura baseada em nuvem, desenvolvimento de software interno e sistemas modernos de Software-as-a-Service (SaaS).
Reportando-se ao Gerente de Aplicações de Negócios e Transformação de TI, o candidato selecionado trabalhará com partes interessadas internas e fornecedores externos para entender os requisitos de negócios, planejar mudanças de processos, apoiar o design de soluções e gerenciar iniciativas de tecnologia desde o design até a implementação e adoção.
A Certarus adota a diversidade e a igualdade de oportunidades na forma como impacta nosso sucesso comercial contínuo. Como um valor central da nossa equipe vencedora, acreditamos em nos cercar de pessoas apaixonadas e talentosas, e consideramos todas as experiências, origens, qualificações e méritos para criar equipes mais fortes com uma cultura diversa e inclusiva. A Certarus é e continuará sendo um empregador que oferece igualdade de oportunidades.
Deveres e Responsabilidades
- Colaborar com partes interessadas internas e fornecedores externos para entender os processos de negócios, coletar requisitos e traduzir as necessidades operacionais em soluções de sistema.
- Apoiar o design de sistemas e processos, incluindo a avaliação de soluções, validação de designs com as partes interessadas e identificação de oportunidades para melhoria de processos.
- Liderar o gerenciamento e a entrega de projetos para iniciativas de tecnologia atribuídas, incluindo planejamento de projetos, coordenação de partes interessadas, gerenciamento de riscos e dependências, testes, implantação e suporte pós-lançamento.
- Coordenar atividades técnicas, incluindo configuração de sistemas, integrações, prontidão de dados, UAT e resolução de defeitos com equipes internas e fornecedores externos.
- Realizar QA funcional de mudanças e melhorias no sistema, identificando defeitos antes dos testes de negócios.
- Apoiar o gerenciamento de mudanças, treinamento, comunicações e adoção pelos usuários para novos processos e mudanças no sistema.
- Avaliar e priorizar solicitações de melhoria e novos requisitos com base nas necessidades de negócios, impacto, dependências e roteiros de aplicativos.
- Apoiar a administração diária, solução de problemas, manutenção e melhoria contínua dos aplicativos de negócios atribuídos.
- Desenvolver e manter documentação de sistemas, mapas de processos, materiais de treinamento e guias do usuário, além de fornecer orientação e suporte contínuos aos usuários finais.
- Apoiar aplicativos de negócios adicionais e iniciativas de tecnologia à medida que as prioridades organizacionais evoluem, garantindo o alinhamento com os requisitos de governança e segurança de aplicativos da Certarus.
- Executar outras tarefas atribuídas pelo Gerente de Aplicações de Negócios e Transformação de TI para apoiar as necessidades do negócio.
Requisitos
- Mínimo de 5 anos de experiência em uma função de Analista de Negócios, Analista de Sistemas de Negócios, Analista de Tecnologia de Negócios ou função similar de suporte a aplicativos de negócios e plataformas SaaS.
- Experiência comprovada em gerenciamento de projetos, incluindo o gerenciamento de cronogramas, riscos, dependências, fornecedores e partes interessadas multifuncionais.
- Fortes habilidades de análise de negócios com experiência em coleta de requisitos, avaliação de processos de negócios e suporte ao design de soluções.
- Experiência no suporte a iniciativas de tecnologia por meio de design, testes/UAT, implantação, gerenciamento de mudanças e suporte pós-lançamento.
- Excelentes habilidades de gerenciamento de partes interessadas, comunicação, facilitação, documentação, organização e pensamento crítico.
- Orientado a detalhes, automotivado, orientado ao serviço e confortável trabalhando em um ambiente com requisitos em constante mudança e prioridades conflitantes.
- Fortes habilidades interpessoais com a capacidade de trabalhar de forma eficaz tanto de forma independente quanto como parte de uma equipe.
Ativos
- Experiência com sistemas de Field Service Management (FSM), EAM/CMMS, agendamento e despacho de força de trabalho, manutenção/ordens de serviço, inventário e compras, logística, emissão de tickets de campo, controle de ponto ou sistemas relacionados à folha de pagamento.
- Experiência de trabalho com fornecedores corporativos de SaaS e aplicativos de negócios integrados.
- Certificação PMP, CAPM ou certificação de gerenciamento de projetos equivalente.
- Proficiência em ferramentas de mapeamento de processos.
- Educação superior em Administração de Empresas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou disciplina relacionada, ou experiência equivalente no setor.
A Certarus oferece um pacote de remuneração competitivo, incluindo benefícios e planos de aposentadoria. Acima de tudo, oferecemos oportunidades ilimitadas de avanço na carreira em uma organização dinâmica e em rápido crescimento.
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