Estados Unidos
The MITRE Corporation
CAPS & Maple City
TI - Técnico de Help Desk/Suporte Nível I - NÃO Remoto
Estados Unidos
Goshen, Indiana, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
Resumo da Vaga
CAPS & Maple City é uma organização que apoia crianças e famílias saudáveis, seguras e prósperas, fornecendo serviços de qualidade e abrangentes para todos.
O Técnico de Help Desk/Suporte L1 é um membro da equipe de TI que também inclui o Diretor de Sistemas de Informação. A função apoia a missão e os valores de CAPS & Maple City garantindo que a infraestrutura de sistemas técnicos funcione de maneira suave e eficiente.
Deveres e Responsabilidades
- Gerenciar efetivamente os tickets do Help Desk em tempo hábil
- Trabalhar com múltiplas ferramentas e sistemas na plataforma Microsoft (Entra, Intune, Azure)
- Responder a problemas dos funcionários por telefone, e-mail e chat
- Executar diagnósticos para resolver problemas relatados pelos clientes
- Instalar, fazer alterações e reparar hardware e software de computador
- Acompanhar os funcionários para garantir que os problemas sejam resolvidos
- Auditorias diárias, semanais e mensais dos sistemas para garantir alta confiabilidade
- Manter sistemas de inventário internos para garantir a precisão
- Criar, editar e modificar a documentação existente da equipe sobre sistemas e fluxos de trabalho
- Demonstrar habilidades interpessoais eficazes
- Outras tarefas que apoiem nosso trabalho compartilhado, conforme atribuído
Como se Candidatar
Esta descrição não abrange ou contém uma lista abrangente de todas as atividades
Requisitos
Habilidades e Aptidões Necessárias
- Um forte conhecimento prático de sistemas, hardware e software de computador
- Sólidas habilidades de documentação e escrita
- Boas habilidades de resolução de problemas, análise e trabalho em equipe
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais
- Forte gerenciamento de tempo para metas e tarefas de curto e longo prazo
- Abertura para aprender novas tecnologias
- Pensador crítico automotivado
- Compromisso de trabalhar colaborativamente dentro da organização
- Habilidades interpessoais eficazes
Educação e Experiência
- Diploma de associado ou superior preferencial, experiência em substituição à educação aceita
- Mínimo de 1 ano na indústria de TI preferencial
Requisitos
- Capacidade de passar longos períodos de tempo em frente a um computador
- Acomodações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência realizem as funções essenciais deste trabalho
- Somos obrigados por lei federal a verificar a identidade e a elegibilidade para trabalhar nos EUA.
O que Oferecemos
- Pacote competitivo de salário e benefícios (plano de aposentadoria, seguro saúde, reembolso de creche)
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional
- Acesso a uma rede e ferramentas de grande escala com suporte para aprendizado
- Treinamento e gerenciamento de habilidades e ferramentas do Epic (prontuário eletrônico de saúde)
- Uma cultura de local de trabalho solidária e inclusiva
- A chance de causar um impacto significativo na experiência de saúde em nossa comunidade
Empregador de Igualdade de Oportunidades
CAPS & Maple City é um empregador de igualdade de oportunidades, e estamos comprometidos em criar uma cultura diversificada e inclusiva. Não discriminamos com base em sexo, raça, identidade de gênero, orientação sexual, religião, origem nacional, idade, status de veterano ou qualquer outro status protegido por lei. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo para todos os funcionários e os pacientes que servimos.
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