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Toshiba Global Commerce Solutions - External
Capgemini
FBS - Product Owner l
RemotoMéxico
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Sobre a oportunidade
Nosso cliente é uma das maiores seguradoras dos Estados Unidos, oferecendo uma ampla gama de produtos de seguros e serviços financeiros com prêmios brutos emitidos bem acima de US$25 bilhões (P&C). Eles atendem com orgulho mais de 10 milhões de lares americanos com mais de 19 milhões de apólices individuais em todos os 50 estados, por meio dos esforços de mais de 48,000 agentes exclusivos e independentes e quase 18,500 funcionários. Por fim, nosso cliente faz parte de um dos maiores grupos seguradores do mundo.
Sobre a vaga
Estamos em busca de um Product Owner para apoiar uma nova iniciativa focada em tecnologia dentro do nosso ambiente de Contact Center. Esta função servirá como um elo fundamental entre equipes de negócios, TI, fornecedores externos e stakeholders, garantindo a entrega bem-sucedida de soluções tecnológicas com forte ênfase em gestão de fornecedores e iniciativas orientadas por IA.
Candidato ideal
Um Product Owner altamente organizado com um histórico comprovado de gestão de fornecedores, condução de iniciativas tecnológicas e coordenação entre múltiplos stakeholders. O candidato ideal sente-se confortável trabalhando em um ambiente dinâmico, possui experiência na implementação de novas soluções e demonstra forte interesse em IA e transformação digital.
Principais responsabilidades
- Coordenar esforços entre negócios, TI, fornecedores e parceiros externos.
- Gerenciar relacionamentos com fornecedores de tecnologia, incluindo provedores de soluções de IA.
- Conduzir a execução de projetos, acompanhando marcos, dependências e entregáveis.
- Apoiar integrações entre sistemas internos e plataformas de terceiros.
- Colaborar com stakeholders para implementar soluções inovadoras de Contact Center.
- Fornecer visibilidade e comunicação em múltiplas iniciativas.
Requisitos mínimos
Qualificações
- 3+ anos de experiência como Product Owner ou função similar.
- Experiência sólida na gestão de fornecedores de tecnologia e parceiros externos.
- Experiência de trabalho multifuncional com equipes de negócios e TI.
- Exposição a tecnologias de IA ou soluções habilitadas por IA.
- Excelentes habilidades organizacionais, de comunicação e de gestão de stakeholders.
- Experiência no suporte a implementações de software, plataformas ou tecnologia.
Outras habilidades críticas
- Product Ownership em Agile/Scrum
- Priorização de Backlog e Escrita de User Stories
- Gestão de Mudanças
- Gestão de Stakeholders -
- Estratégia de Produto de IA/ML
- Conhecimento em Operações de Contact Center
- Colaboração Multifuncional
- Tomada de Decisão Baseada em Dados
Habilidades em Software / Ferramentas
- SharePoint
- Microsoft Copilot Studio
- Power BI
- Plataformas de Contact Center
- Plataformas de GenAI/LLM
- Pacote Office
Qualificações desejáveis
- Experiência em ambiente de Contact Center ou Customer Experience.
- Experiência com fornecedores de IA e tecnologias emergentes.
- Experiência em integração de plataformas.
- Exposição a ecossistemas de tecnologia como Amazon, Google ou similares.
O que fará você se destacar
- Experiência liderando projetos ou implementações relacionadas a IA.
- Exemplos sólidos de gestão de fornecedores e integrações tecnológicas.
- Experiência com tecnologia de Contact Center ou Customer Experience.
Pacote de remuneração e benefícios competitivos
- Salário competitivo e bônus por desempenho
- Pacote de benefícios abrangente
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira e treinamento
- Modelos de trabalho flexíveis (remoto e/ou presencial)
- Cultura de trabalho dinâmica e inclusiva dentro de um grupo de renome global
- Seguro Saúde Privado
- Plano de Previdência
- Folgas Remuneradas
- Treinamento e Desenvolvimento
Nota: Os benefícios variam de acordo com o nível do funcionário.
Ao se candidatar a esta posição, os candidatos reconhecem e concordam que:
- Processamento de Dados Pessoais: Os dados pessoais fornecidos durante o processo de recrutamento e seleção serão coletados, processados e retidos para fins legítimos de recrutamento e conformidade, de acordo com as leis de proteção de dados e privacidade aplicáveis e as políticas internas da FBS.
- Autorização Legal para Trabalho: O emprego na FBS está condicionado ao fato de o candidato possuir autorização legal local válida para trabalhar no país onde a função é baseada no momento da contratação. A FBS não patrocina nem obtém autorização de trabalho, a menos que explicitamente declarado.
- Exclusividade de Emprego e Conflito de Interesses: Após a aceitação de uma oferta e durante o emprego na FBS, os funcionários não terão permissão para exercer emprego paralelo, atividades profissionais ou trabalho remunerado para outras entidades. Qualquer propriedade, parceria, diretoria ou participação em outros negócios ou empresas deve ser totalmente divulgada e formalmente revisada de acordo com as políticas internas de conflito de interesses e engajamento externo da FBS antes da data de início ou assim que tais circunstâncias surgirem.
O não cumprimento destas condições pode impactar a decisão de contratação ou a continuidade do emprego.
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