Brasil
Clara
Capgemini
Desenvolvedor/Desenvolvedora ServiceNow
Brasil
Barueri, São Paulo, Brazil
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Diversidade, Inclusão e Pertencimento
Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você!
Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre home office, híbrido ou presencial, de acordo com as necessidades do projeto. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você, respeitando seu estilo de vida e promovendo bem-estar.
Na Capgemini, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como:
- Women@Capgemini – Empoderamento feminino e equidade de gênero.
- Capgemini Black – Representatividade e valorização da cultura negra.
- LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre outros.
Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pela GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE e Ethisphere como uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.
Make it Real
Na Capgemini, liberamos a energia humana por meio da tecnologia para construir um futuro mais inclusivo, sustentável e inovador. Se você compartilha desses valores, venha transformar o mundo com a gente!
Responsabilidades
- Implementar e evoluir módulos ITOM no ServiceNow (Discovery, Event Management, Service Mapping).
- Estruturar e manter a CMDB (Configuration Management Database) com alta qualidade de dados.
- Configurar processos de monitoramento, correlação de eventos e alertas.
- Mapear serviços de negócio e suas dependências (Service Mapping).
- Integrar ServiceNow com ferramentas de monitoramento (ex: Dynatrace, Zabbix, SolarWinds).
- Automatizar processos operacionais e respostas a incidentes.
- Garantir governança e aderência às boas práticas (ITIL).
- Atuar na análise e resolução de incidentes críticos relacionados à infraestrutura.
Qualificações
- Experiência sólida com ServiceNow ITOM, atuando com Discovery, Service Mapping e Event Management.
- Experiência em modelagem, governança e administração de CMDB, garantindo qualidade, integridade e relacionamento entre CIs.
- Conhecimento em processos de identificação, reconciliação de dados, CMDB Health e boas práticas de CSDM.
- Experiência com integrações via APIs REST e SOAP, MID Server e conexão com ferramentas de monitoramento e observabilidade.
- Conhecimentos de infraestrutura (servidores, redes, storage, sistemas operacionais e virtualização).
- Vivência em ambientes híbridos (on-premises e cloud).
- Experiência com automações utilizando JavaScript no ServiceNow, Flow Designer e Workflows.
- Conhecimento de processos ITIL, incluindo Gestão de Incidentes, Problemas e Mudanças.
- Experiência em análise de causa raiz (RCA) e tratamento de eventos críticos.
- Capacidade de atuação junto a times de infraestrutura, operações e áreas de negócio.
- Vivência em ambientes de missão crítica e alta disponibilidade.
- Conhecimento em plataformas de nuvem, preferencialmente Azure, além de AWS ou GCP.
Desenvolvimento e Benefícios
Aqui, você é protagonista da sua carreira! Oferecemos:
- Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado.
- Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Pluralsight.
- Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.
- Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão).
Bem-estar completo
- Assistência médica e odontológica.
- Totalpass e Equilibrium (saúde física e mental).
- Previdência privada e seguro de vida.
- Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar.
- Vale-refeição, auxílio home office, clube de benefícios e muito mais!
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
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