Alemanha
Universal Quantum
Capco
Consultor Especialista Técnico-Funcional (m/f/d)
Alemanha
Frankfurt, Hesse, Germany
Tradução automática. Consulte o original.
Visão Geral da Posição
O Consultor Especialista Técnico-Funcional para Finastra Loan IQ é responsável pela operação estável, integridade funcional e melhoria contínua da plataforma de crédito comercial do banco. A função combina profundo conhecimento do domínio de empréstimos com capacidade de suporte prático de aplicações para garantir que as transações de empréstimos sejam configuradas, processadas, atendidas, contabilizadas e suportadas com precisão ao longo de seu ciclo de vida.
Operando na intersecção de Operações de Empréstimos, Crédito, Finanças, Risco e TI, o consultor é o responsável pela análise funcional e coordena a resolução técnica em Loan IQ, interfaces e sistemas downstream. A função suporta operações de produção, incidentes, problemas, mudanças, releases, controles e remediação sustentável de problemas recorrentes de serviço.
Principais Responsabilidades
- Operações da Aplicação: Gerenciar a saúde da aplicação Loan IQ, eventos críticos de negócios, interfaces, processos em lote e filas operacionais. Garantir a conclusão pontual do processamento diário e o gerenciamento proativo dos riscos de serviço.
- Resolução de Incidentes: Liderar a análise funcional e técnica de incidentes de produção; reproduzir problemas, avaliar o impacto nos negócios, identificar workarounds controlados, coordenar a recuperação e restaurar o serviço dentro das prioridades acordadas.
- Gerenciamento de Problemas: Realizar análise de causa raiz para defeitos recorrentes, falhas de transação, inconsistências de cronograma, quebras contábeis e erros de interface. Impulsionar correções permanentes e controles preventivos.
- Análise Funcional: Traduzir problemas de negócios de empréstimos em requisitos funcionais claros, avaliações de impacto, opções de solução, cenários de teste e critérios de aceitação.
- Solução de Problemas Técnicos: Analisar configuração do Loan IQ, logs de aplicação, evidências de banco de dados, interfaces, mensagens e falhas de jobs em colaboração com equipes técnicas e dentro de práticas controladas de suporte à produção.
- Gerenciamento de Integração: Suportar integrações com plataformas de originação, pagamento, core banking, contabilidade geral, dados, risco, relatórios regulatórios, documentos e notificações.
- Suporte a Mudanças e Releases: Avaliar releases, patches, mudanças de configuração e melhorias do Loan IQ; coordenar validação funcional, testes de regressão, prontidão para implantação, verificação pós-release e planejamento de rollback.
- Coordenação de Fornecedores: Engajar Finastra e outros fornecedores em defeitos de produto, patches e investigações complexas. Fornecer evidências reproduzíveis, rastrear remediação e validar correções entregues.
- Controles e Documentação: Manter procedimentos operacionais, conhecimento funcional, registros de configuração, inventários de interface, playbooks de suporte, registros de erros conhecidos e evidências de auditoria.
- Entrega Distribuída: Trabalhar com equipes de suporte offshore e distribuídas, garantir handovers eficazes, manter profundidade de conhecimento funcional e impulsionar resultados consistentes entre locais e fusos horários.
Experiência e Conhecimento Necessários
- Mais de 8 anos de experiência em tecnologia de crédito comercial ou suporte de aplicações bancárias, com substancial experiência prática em Finastra Loan IQ.
- Forte conhecimento das estruturas de clientes, negócios, facilidades e saldos do Loan IQ, juntamente com os processos de servicing, liquidação e contabilidade.
- Experiência funcional demonstrada em empréstimos flexíveis, reestruturações, eventos de ciclo de vida de empréstimos de ponta a ponta e gerenciamento de cronogramas de empréstimos.
- Experiência em suporte a incidentes de produção, solicitações de serviço, problemas, mudanças e releases para uma aplicação bancária crítica para os negócios.
- Experiência com integrações do Loan IQ e, quando aplicável, extensões, relatórios ou interfaces baseadas em SDK do Loan IQ.
- Experiência na preparação de especificações funcionais, avaliações de impacto, cenários de teste, pacotes de regressão, procedimentos operacionais e artigos de conhecimento.
- Excelentes habilidades analíticas, de solução de problemas, de gerenciamento de stakeholders e de comunicação.
Qualificações Preferenciais
- Graduação em Finanças, Bancos, Administração de Empresas, Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada.
- Treinamento no produto Finastra Loan IQ ou experiência de implementação em workstreams de servicing, liquidação, contabilidade ou integração.
- Conhecimento de ITIL, entrega Ágil, gerenciamento de releases, testes e controles de risco operacional.
- Experiência em upgrades do Loan IQ, modernização de plataforma, migração de dados, desenvolvimento de interfaces ou transformação operacional.
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