Portugal
Sonae MC
Caixa Mágica Software
Suporte de Produção de Aplicações
Portugal
Lisbon, Portugal
SQL
Tradução automática. Consulte o original.
Visão Geral
O banco líder na União Europeia e um dos principais players internacionais busca um profissional de Suporte de Produção de Aplicações responsável por garantir a estabilidade, disponibilidade, desempenho e continuidade operacional de aplicações críticas de negócio dentro do ambiente de TI de Global Banking. A função combina responsabilidades de suporte técnico e funcional, assegurando a execução fluida de processos de aplicação, releases, fluxos de trabalho e operações de negócio. O consultor trabalhará em estreita colaboração com usuários de negócio, equipes de desenvolvimento e equipes de infraestrutura para resolver incidentes, melhorar a qualidade do serviço, automatizar tarefas operacionais e otimizar a experiência geral do usuário por meio de monitoramento proativo e iniciativas de melhoria contínua.
O que você fará?
- Fornecer suporte técnico e funcional aos usuários de negócio e stakeholders das aplicações
- Garantir a disponibilidade, estabilidade e desempenho das aplicações em ambientes de produção
- Monitorar e supervisionar componentes técnicos e funcionais das aplicações
- Gerenciar e coordenar releases de aplicações, implantações e mudanças em produção
- Realizar análise de incidentes, resolução de problemas e atividades de restauração de serviço
- Analisar fluxos de trabalho de aplicações, execuções de batch, transferências e processos de negócio para garantir operações fluidas
- Melhorar a eficiência operacional por meio de scripting e automação de tarefas recorrentes
- Compreender as causas raiz de incidentes e contribuir para soluções corretivas permanentes
- Manter procedimentos operacionais e enriquecer repositórios de documentação de aplicações
- Apoiar atividades de integração técnica aproveitando produtos e serviços existentes
- Gerenciar solicitações de mudança funcional e contribuir para iniciativas de melhoria contínua de serviço
- Compartilhar conhecimento, mentorar membros da equipe e contribuir para atividades de documentação e treinamento da equipe
- Participar de atividades de suporte em fins de semana, feriados e escalas de sobreaviso de acordo com os cronogramas de rotação da equipe
O que estamos buscando?
- Mais de 11 anos de experiência em Suporte de Produção e ambientes de Infraestrutura
- Forte expertise em Suporte de Produção de Aplicações dentro de ambientes corporativos
- Conhecimento em Oracle SQL é obrigatório
- Expertise em UNIX é altamente necessária
- Experiência com processos ITIL e governança operacional é altamente valorizada
- Disponibilidade para trabalhar em fins de semana, feriados e rotações de suporte quando necessário
- Forte foco em excelência operacional, automação, qualidade de serviço e melhoria contínua
- Experiência com Oracle Database e Oracle SQL
- Experiência com Sistemas Operacionais UNIX
- Experiência com ambientes Windows e Linux
- Experiência com Scripting e Desenvolvimento de Automação
- Experiência com ferramentas Ansible e DevOps
- Experiência com conhecimento em Infraestrutura de Rede
- Experiência com Monitoramento de Produção e Análise de Desempenho
- Experiência com Metodologia ITIL e Processos de Gestão de Serviços
- Experiência com Release de Aplicações e Gestão de Mudanças
- Experiência com Suporte de Produção Técnico e Funcional
- Experiência com Processamento de Batch e Monitoramento de Fluxo de Trabalho de Aplicações
- Fluência em inglês
O que você pode esperar de nós?
- Contrato de trabalho permanente para um projeto de longo prazo;
- Equipamento de tecnologia + cartão SIM + smartphone pessoal;
- Seguro de saúde e de vida;
- Eventos sociais e team buildings;
- O compromisso de permitir que você cresça conosco e seja recompensado de acordo;
- Uma equipe dinâmica e jovem que estará sempre lá para apoiá-lo;
- Treinamento nas tecnologias mais recentes;
- Café, frutas, lanches e uma recepção calorosa quando você passar pelo escritório.
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