Portugal
Sonae MC
Caixa Mágica Software
Suporte à Produção de Aplicações
Portugal
Lisbon, Portugal
SQLPostgreSQLTerraform
Tradução automática. Consulte o original.
Visão Geral
O banco líder na União Europeia e um dos principais players internacionais busca um profissional de Suporte à Produção de Aplicações responsável por garantir a continuidade, estabilidade e desempenho das aplicações de produção do cliente. Atuando como uma interface chave entre as equipes de Negócios, Desenvolvimento e Infraestrutura, o consultor fornecerá suporte técnico e funcional, gerenciará incidentes, solicitações e mudanças, monitorará ambientes de produção e contribuirá para iniciativas de melhoria contínua de serviço. A função faz parte da Gestão de Aplicações e apoia iniciativas de transformação digital por meio da adoção de tecnologias modernas, Automação, Monitoramento, DevOps e melhores práticas de ITIL.
O que você fará?
- Atuar como o primeiro ponto de contato para atividades relacionadas à Produção de TI, fornecendo suporte a usuários finais, Analistas de Negócios e equipes de Desenvolvimento
- Gerenciar incidentes, solicitações de serviço, problemas e mudanças usando ferramentas de ITSM, garantindo a conformidade com os SLAs acordados
- Restaurar serviços rapidamente por meio de análise eficaz de incidentes, resolução de problemas e gestão de escalonamento
- Monitorar e supervisionar camadas de aplicação e infraestrutura para garantir a estabilidade e disponibilidade da produção
- Implementar ações preventivas e iniciativas de melhoria contínua para reduzir incidentes recorrentes
- Preparar, validar e apoiar liberações de aplicações e implantações em produção
- Realizar testes de pré-produção e garantir a prontidão para produção de novas liberações
- Manter e atualizar documentação técnica, procedimentos operacionais e repositórios de conhecimento
- Colaborar com equipes de Desenvolvimento em migrações, atividades de re-hosting, mudanças de infraestrutura e liberações de aplicações
- Apoiar iniciativas de monitoramento de aplicações, automação e excelência operacional
- Gerenciar a comunicação com stakeholders internos e fornecer atualizações oportunas sobre incidentes e atividades de produção
- Participar de atividades de suporte de sobreaviso quando necessário
O que estamos procurando?
- Entre 6 e 10 anos de experiência em ambientes de Suporte à Produção de Aplicações e Operações de TI
- Experiência no suporte a aplicações críticas de serviços bancários e financeiros
- Forte experiência em monitoramento de produção, gestão de incidentes e processos de gestão de liberações
- Experiência trabalhando com infraestruturas baseadas em nuvem e híbridas
- Capacidade de trabalhar de forma eficaz em ambientes multiculturais e internacionais
- Forte foco em qualidade de serviço, excelência operacional e melhoria contínua
- Disponibilidade para participar de suporte de sobreaviso e atividades de produção quando necessário
- Bancos de dados SQL (Microsoft SQL Server, Oracle, PostgreSQL e Sybase)
- Sistemas Operacionais: Windows, Windows Server, Linux (RHEL) e UNIX (AIX)
- Tecnologias de Transferência de Arquivos (CFT, MQ, FTaaS, FTP, SFTP e PeSIT)
- Agendamento de Batch e Automação de Carga de Trabalho (AutoSys e ferramentas relacionadas)
- Ferramentas de Monitoramento e Observabilidade (Dynatrace e plataformas relacionadas)
- Práticas de DevOps e SecDevOps
- Plataforma de Automação Jenkins
- Automação com Ansible
- Sistemas Bancários e Ambientes de Serviços Financeiros
- Tecnologias de Rede (LAN, VPN, LDAP e Active Directory)
- Tecnologias de Criptografia (PGP, GPG)
- Tecnologias de Infraestrutura (VMs, DMZ, Nuvem, Balanceadores de Carga, Firewalls e Terraform)
- Tecnologias de Segurança (TLS, SSL, SSH, PKI, Certificados, SAST e DAST)
- Serviços em Nuvem (IaaS, PaaS e SaaS)
- Plataformas de Gestão de Serviços (ServiceNow, JIRA, ITSM e Ferramentas Agile)
- Metodologia ITIL e Melhores Práticas de Suporte à Produção
- Fluência em inglês
- Conhecimento em metodologias ITIL, Agile e DevOps é altamente valorizado
O que você pode esperar de nós?
- Contrato de trabalho permanente para um projeto de longo prazo;
- Equipamento tecnológico + Cartão SIM + smartphone pessoal;
- Seguro de Saúde e Vida;
- Eventos sociais e team buildings;
- O compromisso de permitir que você cresça conosco e seja recompensado de acordo;
- Uma equipe dinâmica e jovem que estará sempre lá para apoiá-lo;
- Treinamento nas tecnologias mais recentes;
- Café, frutas, lanches e uma recepção calorosa quando você passar pelo escritório.
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