Portugal
TripleTen
Caixa Mágica Software
Suporte a Aplicações
Portugal
Lisbon, Portugal
JavaSQLPostgreSQLKubernetesTerraform
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Visão Geral
O banco líder na União Europeia e um dos principais players internacionais busca um profissional de Suporte a Aplicações para integrar a equipe de Suporte à Produção de Aplicações, sendo responsável por garantir a estabilidade, disponibilidade e desempenho de aplicações críticas de negócio em ambientes de produção. A função exige forte expertise técnica em suporte a aplicações, gestão de incidentes, resolução de problemas, monitoramento, processos de implantação e observabilidade de plataformas. O consultor colaborará estreitamente com as equipes de Desenvolvimento, Infraestrutura e prestadores de serviços externos para garantir a continuidade do serviço, otimizar o desempenho da plataforma e implementar soluções de longo prazo alinhadas às melhores práticas de ITIL e DevOps.
O que você fará?
- Monitorar e manter aplicações em produção, garantindo alta disponibilidade e desempenho ideal
- Participar de atividades de gestão de incidentes, incluindo Situation Rooms, análise de RCA e iniciativas de resolução de problemas
- Garantir a implementação e conformidade com os padrões de governança ITIL e compromissos de SLA
- Executar implantações, releases e solicitações de mudança seguindo os processos estabelecidos de ITIL e DevOps
- Identificar, analisar e resolver proativamente problemas técnicos que impactem as operações de negócio
- Participar de escalas de sobreaviso e dar suporte a aplicações críticas em ambientes de produção 24/7
- Atuar como ponto de contato para as equipes de Desenvolvimento, solucionando problemas e coordenando ações corretivas
- Colaborar com equipes de Scrum para projetar, implantar e melhorar plataformas de aplicação
- Implementar atualizações, patches e novas funcionalidades minimizando o impacto para o usuário
- Manter documentação técnica, procedimentos operacionais e guias de resolução de problemas
- Promover o compartilhamento de conhecimento e melhores práticas entre as equipes globais de suporte
- Implementar e otimizar soluções de monitoramento e observabilidade dentro das plataformas de produção
- Promover práticas de observabilidade para permitir a detecção e resolução precoce de problemas nas aplicações
O que buscamos?
- Mais de 6 anos de experiência em ambientes de Suporte a Aplicações e Serviços de Produção
- Sólido conhecimento em processos de suporte à produção, monitoramento, observabilidade e gestão de incidentes
- Experiência de trabalho com metodologias ITIL e DevOps
- Disponibilidade para participar de escalas de sobreaviso
- Experiência no suporte a aplicações críticas de negócio em ambientes corporativos
- Forte foco em qualidade de serviço, estabilidade, desempenho e melhoria contínua
- Experiência com Servidores de Aplicação Java (RedHat JBoss EAP) e resolução de problemas em Java, incluindo análise de heap e thread dump e otimização de desempenho
- Experiência com OpenShift, Kubernetes e Plataformas em Nuvem, Integração de API Gateway (Axway, Apigee), Sistemas Operacionais RHEL Linux, Ferramentas de Monitoramento e Observabilidade Dynatrace, Grafana, Prometheus, Jaeger e ELK Stack
- Experiência com Plataformas de CI/CD: GitLab, Jenkins, ArgoCD e Nexus Sonatype
- Experiência com Automação de Infraestrutura usando Ansible e/ou Terraform
- Experiência com Bancos de Dados Relacionais (Microsoft SQL Server e PostgreSQL)
- Experiência com Processos ITIL, Gestão de Incidentes e Gestão de Mudanças
- Inglês fluente
O que você pode esperar de nós?
- Contrato de trabalho permanente para um projeto de longo prazo;
- Equipamento tecnológico + Cartão SIM + smartphone pessoal;
- Seguro de Saúde e de Vida;
- Eventos sociais e atividades de team building;
- O compromisso de permitir que você cresça conosco e seja recompensado de acordo;
- Uma equipe jovem e dinâmica que estará sempre presente para apoiá-lo;
- Treinamento nas tecnologias mais recentes;
- Café, frutas, lanches e uma recepção calorosa quando você passar pelo escritório.
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