Estados Unidos
Temple Health
CACI International
Analista de Dados de Negócios ServiceNow
Estados Unidos
Arlington, Virginia, United States
SQL
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Título do Cargo: Analista de Dados de Negócios ServiceNow
Categoria do Cargo: Tecnologia da Informação
Tipo de Jornada: Tempo integral
Nível de Credenciamento Mínimo Necessário para Início: Nenhum
Tipo de Funcionário: Regular
Porcentagem de Viagem Necessária: Nenhuma
Tipo de Viagem: Nenhum
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- O que você pode esperar:
A CACI é um Empregador de Igualdade de Oportunidades. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, gravidez, orientação sexual, idade, origem nacional, deficiência, status como veterano protegido ou qualquer outra característica protegida.
A Oportunidade
A CACI está em busca de um Analista de Negócios ServiceNow com fortes habilidades em análise de dados para apoiar uma grande iniciativa federal de modernização de TI. Esta função conecta o entendimento de processos de negócios, a configuração do ServiceNow e insights baseados em dados para ajudar agências a otimizar fluxos de trabalho, relatórios e resultados de desempenho. O candidato ideal traduzirá os requisitos da missão em histórias de usuário acionáveis, apoiará as necessidades de governança e relatórios de dados e colaborará entre equipes funcionais para entregar valor mensurável por meio da plataforma ServiceNow.
Uma cultura de integridade.
Na CACI, colocamos o caráter e a inovação no centro de tudo o que fazemos. Como um membro valioso da equipe, você fará parte de um grupo de alto desempenho dedicado às missões de nossos clientes e impulsionado por um propósito maior – garantir a segurança de nossa nação.
Um ambiente de confiança.
A CACI valoriza as contribuições únicas que cada funcionário traz para nossa empresa e nossos clientes - todos os dias. Você terá autonomia para tirar o tempo que precisar por meio de um benefício exclusivo de folga flexível e terá acesso a recursos de aprendizado robustos para tornar suas ambições uma realidade.
Um foco no crescimento contínuo.
Juntos, avançaremos nas missões mais críticas de nossa nação, construiremos sobre nosso longo histórico de sucesso nos negócios e encontraremos oportunidades para abrir novos caminhos — em sua carreira e em nosso legado.
Responsabilidades
- Atuar como o principal ponto de contato entre as partes interessadas do negócio e a equipe de desenvolvimento ServiceNow para definir, documentar e validar requisitos.
- Levantar e refinar requisitos funcionais e técnicos para novos módulos, melhorias e integrações do ServiceNow.
- Analisar, modelar e mapear processos de negócios para fluxos de trabalho do ServiceNow para melhorar a automação e a eficiência.
- Apoiar o design de painéis, KPIs e análises de desempenho para relatórios executivos e operacionais.
- Realizar atividades de validação, limpeza e transformação de dados para garantir a precisão e a integridade dos dados do ServiceNow.
- Auxiliar nos testes, na coordenação de UAT e na documentação de gestão de mudanças.
- Desenvolver histórias de usuário, critérios de aceitação e scripts de teste dentro de estruturas Agile ou SAFe.
- Apoiar a conformidade com a governança de dados federal, segurança e padrões de acessibilidade.
- Fornecer suporte contínuo para otimização de processos, treinamento e transferência de conhecimento.
Qualificações
Requisitos
- Capacidade de obter EOD
- Bacharelado em Sistemas de Informação, Administração de Empresas, Análise de Dados ou área relacionada.
- 10+ anos de experiência em análise de negócios ou análise de sistemas, incluindo 3+ anos apoiando implementações ServiceNow.
- Compreensão demonstrada de processos ITIL e ITSM e como eles se mapeiam para os módulos do ServiceNow.
- Experiência trabalhando com estruturas de dados de Relatórios, Performance Analytics e CMDB do ServiceNow.
- Proficiência em análise de dados, visualização e ferramentas de consulta (por exemplo, Excel, Power BI ou SQL).
- Excelentes habilidades de comunicação, documentação e engajamento de partes interessadas em ambientes federais.
- Mentalidade analítica forte com capacidade de interpretar e comunicar insights de dados técnicos para públicos não técnicos.
Desejável
- Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA) ou Certified Business Analyst (CBA).
- Experiência com módulos ServiceNow ITAM, ITOM ou HRSD.
- Conhecimento prático de estruturas Agile ou SAFe e Jira ou Azure DevOps.
- Familiaridade com padrões de dados federais, conformidade com a Seção 508 e ambientes FISMA/FedRAMP.
Faixa Salarial
Existem vários fatores que podem influenciar o salário final, incluindo, mas não se limitando a, localização geográfica, categorias de mão de obra de contratos do Governo Federal e taxas salariais de contrato, experiência profissional anterior relevante, habilidades e competências específicas, educação e certificações. Nossos funcionários valorizam a flexibilidade na CACI que lhes permite equilibrar um trabalho de qualidade e suas vidas pessoais. Oferecemos remuneração competitiva, benefícios e oportunidades de aprendizado e desenvolvimento. Nossa ampla e competitiva combinação de opções de benefícios foi projetada para apoiar e proteger os funcionários e suas famílias. Na CACI, você receberá benefícios abrangentes, como: saúde, bem-estar, financeiro, aposentadoria, apoio familiar, educação continuada e benefícios de folga.
A faixa salarial proposta para esta posição é: $103,800 - $218,100
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