Estados Unidos
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BusPatrol
Desenvolvedor(a) Líder Salesforce
RemotoEstados Unidos
Austin, Texas, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Desenvolvedor(a) Líder Salesforce (EUA)
A Oportunidade
O(A) Desenvolvedor(a) Líder Salesforce servirá como o especialista técnico responsável por construir, customizar e manter soluções Salesforce em todas as equipes BusPatrol. Esta função enfatiza a simplicidade em primeiro lugar, mas exige a capacidade de entregar soluções avançadas e complexas que atendam às necessidades do negócio. O(a) desenvolvedor(a) trabalhará em estreita colaboração com o Platform Owner e os Embedded Admins para dar vida a casos de uso de alto valor.
Localização Cargo baseado em Austin, TX
Responsabilidades
Design e Desenvolvimento
- Projetar e construir soluções Salesforce escaláveis usando Apex, Lightning Web Components (LWC) e Flow, aplicando uma abordagem low-code-first onde apropriado.
- Desenvolver e aprimorar soluções em Service Cloud, Field Service Lightning (FSL), Revenue Cloud e CRM principal, garantindo arquitetura escalável e de fácil manutenção.
- Construir e otimizar soluções de contact center, incluindo gerenciamento de casos omnichannel, integrações CTI e ferramentas de produtividade para agentes em ambientes de alto volume.
- Projetar e entregar funcionalidades de Field Service, incluindo gerenciamento de ordens de serviço, otimização de agendamento, fluxos de trabalho de despachante e capacitação da força de trabalho móvel.
- Desenvolver aplicativos Salesforce customizados e modelos de dados com componentes reutilizáveis, design de alto desempenho e consciência de governança da plataforma.
- Projetar e implementar integrações entre Salesforce e sistemas corporativos (ERP, ITSM, telefonia, plataformas de dados) usando APIs, middleware e arquiteturas orientadas a eventos (Platform Events, CDC).
- Garantir movimentação de dados segura, escalável e em tempo real entre sistemas, mantendo desempenho, confiabilidade e consistência de dados.
- Contribuir para iniciativas de automação impulsionadas por IA e agentes, aproveitando Einstein, Agentforce e fluxos de trabalho baseados em LLM com salvaguardas adequadas e design human-in-the-loop.
- Colaborar com Embedded Admins e equipes multifuncionais para fornecer suporte de produção, troubleshooting, aprimoramentos e melhorias contínuas da plataforma.
- Colaborar em padrões técnicos, documentação, práticas de CI/CD e decisões arquiteturais, garantindo a entrega de Salesforce escalável, de fácil manutenção e bem governada.
Qualificações
- + de 7 anos de experiência em desenvolvimento Salesforce
- Forte expertise em Apex, LWC, Flow, APIs e integrações
- Experiência prática com Service Cloud e Field Service Lightning (FSL)
- Experiência com sistemas de contact center e integrações omnichannel/CTI
- Capacidade comprovada de construir aplicativos customizados e arquiteturas Salesforce escaláveis
- Experiência com padrões de integração orientados a eventos e conectividade de sistemas corporativos
- Certificação Salesforce obrigatória: Platform Developer I (Platform Developer II preferencial)
- Familiaridade com Einstein, Data Cloud e Agentforce ou capacidades de IA equivalentes
- Forte compreensão de otimização de desempenho, segurança e princípios de design escalável
- Capacidade de equilibrar entrega rápida com sustentabilidade arquitetural de longo prazo
Diferenciais
- Experiência com Amazon Connect ou plataformas de telefonia similares
- Exposição a automação de serviços baseada em IA/ML ou sistemas de IA conversacional
- Familiaridade com Salesforce DevOps (SFDX, Git, pipelines de CI/CD)
- Experiência em mentoria ou liderança de pequenas equipes de engenharia
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