México
Toshiba Global Commerce Solutions - External
Brightstar Lottery
Supervisor de Operações de Data Center
México
Mexico City, Mexico
SQL
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
A Brightstar é uma líder global inovadora e visionária no setor de loterias, que se baseia em nossa renomada experiência na entrega de tecnologia segura e na produção de soluções confiáveis e abrangentes para nossos clientes. Como uma empresa global de loteria de primeira linha, nossas operações de loteria, soluções de varejo e digitais, e jogos de loteria premiados permitem que nossos clientes alcancem seus objetivos, atendam às necessidades dos jogadores e distribuam benefícios significativos às comunidades. A Brightstar possui uma presença local bem estabelecida e é uma parceira de confiança de governos e órgãos reguladores em todo o mundo, criando valor ao aderir aos mais altos padrões de serviço, integridade e responsabilidade. A Brightstar possui aproximadamente 6,000 funcionários. Para mais informações, visite brightstarlottery.com.
Sobre a posição
O Supervisor de Data Center é responsável por liderar a operação 24x7 dos serviços críticos de infraestrutura tecnológica, garantindo a continuidade operacional, o cumprimento dos procedimentos estabelecidos e a coordenação efetiva da equipe de operadores. Esta posição assegura altos níveis de disponibilidade, monitoramento e qualidade do serviço, promovendo uma cultura de excelência operacional e melhoria contínua.
Responsabilidades
- Liderar a equipe de Operadores de Data Center em questões administrativas, coordenação e definição de turnos, assegurar os programas de treinamento, ser o primeiro ponto de contato com os Operadores, gerenciar todos os temas de convivência e clima organizacional do data center, bem como realizar todos os esforços para garantir a equidade entre todos os operadores e turnos.
- Assegurar que os Checklists dos turnos de operação de Data Center e o Manual do Operador sejam mantidos atualizados, além de participar e conhecer todos os processos de mudanças que afetam a operação do Data Center em todos os turnos.
- Efetuar a recepção/entrega do turno no horário definido para cada um, comunicar novidades e realizar o acompanhamento das pendências do turno anterior.
- Assegurar a disponibilidade dos sistemas em 99.9% com o acompanhamento do Checklist de Loteria, verificando se as tarefas definidas nele são executadas, bem como todas as que delas decorram, as quais devem ser entregues ao turno seguinte verificadas e assinadas em sua totalidade.
- Assegurar que os relatórios gerados pelo sistema contenham informações corretas e completas antes de serem entregues aos clientes internos/externos.
- Revisar diariamente se o centro de monitoramento mantém os padrões estabelecidos e monitorar o correto funcionamento dos servidores de produção de Loteria e Serviços Comerciais.
- Operar computadores, terminais, modems simples e duais, software, programas e sistemas de operação como WINDOWS, Linux e SQL server.
Requisitos
Formação acadêmica
- Curso técnico em Informática, graduação em Informática com pelo menos dois anos cursados ou formação em área relacionada.
Experiência
- Mínima de 2 anos como supervisor, coordenador e/ou líder de data center.
Conhecimentos
- Office (Excel, Word e PowerPoint) nível intermediário.
- LINUX e SQL nível intermediário.
- Inglês intermediário.
Disponibilidade
- Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, incluindo horários diurnos e noturnos, fins de semana e feriados.
- Disponibilidade para desempenhar as funções de forma presencial nas instalações do Data Center.
- Disponibilidade para atender prontamente incidentes e contingências operacionais.
Perfil de sucesso
- Liderar a complexidade.
- Liderar pessoas.
- Liderar o negócio.
- Liderar a si mesmo.
#LI-AH #LI-ONSITEBrightstar está comprometida em manter uma força de trabalho que reflita a diversidade dos clientes globais e comunidades que atendemos, e em criar uma cultura justa e inclusiva que permita que todos os nossos funcionários se sintam valorizados, respeitados e engajados. A Brightstar é uma empregadora que oferece oportunidades iguais. Oferecemos oportunidades iguais sem distinção de raça, cor, religião, gênero, orientação sexual, identidade de gênero, expressão de gênero, gravidez, estado civil, origem nacional, cidadania, status de veterano coberto, ancestralidade, idade, deficiência física ou mental, condição médica, informações genéticas ou qualquer outro status legalmente protegido, de acordo com as leis locais, estaduais e federais aplicáveis. Agradecemos a todos os candidatos pela inscrição; no entanto, apenas aqueles selecionados para entrevista serão contatados.
Todos os funcionários da Brightstar têm um papel na segurança da informação. Treinamentos anuais serão atribuídos e exigidos conforme apropriado.
Para mais informações, visite brightstarlottery.com.
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