Estados Unidos
The MITRE Corporation
Blue Shield of California
Técnico de Suporte de PC, Avançado
Estados Unidos
El Dorado Hills, California, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
A equipe de Serviços e Operações de Tecnologia oferece suporte a todos os sistemas de ponto final e tecnologia. O Especialista em Suporte Técnico se reportará ao Supervisor de Serviços de Campo de Ponto Final. Nesta função, você auxiliará nossos clientes com problemas de computador, seja no local ou remotamente, proporcionando o mais alto nível de experiência possível ao cliente. Outras tarefas incluem a criação de imagens e a implantação de sistemas para clientes, tanto para reparos quanto para renovações de devoluções de leasing. Documentar o Service Now com notas da mais alta qualidade e manter o sistema de rastreamento de ativos atualizado. Nosso modelo de liderança foca no desenvolvimento de grandes líderes em todos os níveis e na criação de oportunidades para que nosso pessoal cresça – pessoal, profissional e financeiramente. Buscamos líderes que sejam energizados pelo pensamento criativo e crítico, pela construção e manutenção de equipes de alto desempenho, pela obtenção de resultados da maneira correta e pelo incentivo ao aprendizado contínuo.
RESPONSABILIDADES
Nesta função, você:
- Responsável por fornecer instalação direta, diagnóstico e resolução de problemas para todo o hardware de computador pessoal (PC), dispositivos periféricos de PC relacionados, software e serviços de rede para todos os funcionários da BSC. Fornecer orientação e suporte aos membros da equipe com testes, validação e implantação de atualizações de sistema operacional e aplicativos, patches, etc.
- Executar tarefas de provisionamento de estações de trabalho, incluindo instalação, configuração e implantação de sistemas operacionais Windows. Orientar outros quanto aos processos e procedimentos para provisionamento e implantação de estações de trabalho. Instalar e configurar aplicativos Windows usando métodos manuais, autônomos e automatizados, e ferramentas (por exemplo, SCCM, Microsoft Intune/Endpoint Manager e JAMF).
- Garantir que os ativos, laptops, desktops e VDIs estejam atualizados no Service Marketplace com o estado correto.
- Utilizar ferramentas e aplicativos necessários para a administração de estações de trabalho Windows, incluindo ferramentas utilizadas para acesso remoto a estações de trabalho (por exemplo, RDP), Microsoft SCCM para instalações de aplicativos, clientes de antivírus Symantec e Enterprise Vault, Active Directory para vinculação de domínio, associações de grupo e configurações de política de estação de trabalho
- Demonstrar um conhecimento profundo das habilidades equivalentes à conclusão bem-sucedida da certificação CompTIA A+, incluindo fundamentos de sistema operacional Microsoft e sistemas de arquivos, bem como fundamentos de TCP/IP, incluindo configuração e administração de conectividade de rede de estação de trabalho e impressora (com fio e sem fio).
- Implementar, manter e solucionar problemas de permissões de arquivos e pastas de estações de trabalho. Fornecer contribuições e recomendações para a administração e gerenciamento eficazes de permissões de arquivos e pastas de estações de trabalho, incluindo Direitos de Administrador Local
- Demonstrar um forte conhecimento dos componentes do Microsoft Active Directory que pertencem às estações de trabalho Windows (Unidades Organizacionais, políticas, associações de grupo, etc.). Fornecer orientação e recomendações para uma organização eficiente e eficaz das configurações do Active Directory referentes às estações de trabalho dos usuários finais
Fornecer suporte básico a complexo para dispositivos móveis, incluindo funcionalidade de sistema operacional de dispositivo móvel (iOS, Android, Windows Phone) e aplicativos fundamentais de dispositivos móveis.
Consulte as Matrizes de Carreira conforme necessário
Igualdade de Oportunidades de Emprego
Contratações externas devem passar por uma verificação de antecedentes/triagem de drogas. Candidatos qualificados com registros de prisão e/ou registros de condenação serão considerados para emprego de maneira consistente com as leis Federais, Estaduais e locais, incluindo, mas não se limitando à Portaria de Chance Justa de San Francisco. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem levar em conta raça, cor, religião, sexo, origem nacional, orientação sexual, identidade de gênero, status de veterano protegido ou status de deficiência e qualquer outra classificação protegida pelas leis Federais, Estaduais e locais.
Sobre a Stellarus e a Família de Empresas Ascendiun
A Stellarus, lançada em janeiro 2025, foi projetada para escalar soluções inovadoras de saúde que apoiam os clientes na criação de uma experiência de assistência médica digna de suas famílias, amigos e vizinhos.
A Stellarus faz parte de uma família de organizações supervisionada por uma entidade corporativa sem fins lucrativos chamada Ascendiun. A Família de Empresas Ascendiun também inclui a Blue Shield of California e sua subsidiária, Blue Shield of California Promise Health Plan e Altais, uma empresa de serviços clínicos.
A visão da Stellarus é capacitar seus clientes a criar uma experiência de assistência médica que seja digna de suas famílias, amigos e vizinhos. O objetivo da Stellarus é oferecer soluções inovadoras, modernas e escaláveis que desafiem o status quo da assistência médica. Isso se alinha muito estreitamente com a visão da Blue Shield of California, usando a inovação para melhorar a qualidade, a acessibilidade e a experiência para os membros.
Para alcançar nossa missão, promovemos um ambiente onde todos os funcionários possam prosperar e contribuir plenamente para atender às necessidades das várias comunidades que servimos. Estamos comprometidos em criar e manter um local de trabalho de apoio que defenda nossos valores e promova nossos objetivos.
Nossos Valores
Na Stellarus, nossos valores fundamentais de agilidade, confiança, determinação, coragem e serviço moldam nossa abordagem para o desenvolvimento de ofertas de produtos inovadores.
Nosso Modelo de Trabalho
Acreditamos em promover um ambiente de trabalho que equilibre a colaboração presencial proposital com a flexibilidade - fornecendo expectativas claras enquanto respeitamos as diversas necessidades de nossa força de trabalho. Nosso modelo de trabalho foi projetado em torno da interação presencial intencional, colaboração, conexão, criatividade e flexibilidade:
- Para a maioria das equipes, isso significa vir ao escritório dois dias por semana.
- Funcionários que moram a mais de 50 milhas de um local de escritório, funcionários fora do estado e funcionários em determinadas funções voltadas para o membro devem trabalhar com seu gerente para determinar o tempo no escritório com base na necessidade do negócio.
- Para funcionários com condições médicas que possam afetar sua capacidade de trabalhar no escritório, estamos comprometidos em nos envolver em um processo interativo e fornecer acomodações razoáveis para garantir que seu ambiente de trabalho seja propício ao seu sucesso e bem-estar.
A Empresa reserva-se o direito de exigir mais presença no escritório com base nas necessidades do negócio, e os requisitos estão sujeitos a alterações com revisões periódicas.
Requisitos mínimos
Requisitos Físicos
Ambiente de Escritório - funções que envolvem cronograma de meio período a período integral em Ambiente de Escritório. Baseado em nossos escritórios físicos e trabalho de escritório/trabalho de mesa em casa - Nível de atividade: Sedentário, frequência na maior parte do dia de trabalho.
Por favor, clique aqui para obter mais detalhes sobre os requisitos físicos. blueshieldca.com/physical-job-requirements
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